Mitarbeiter Customer Service (w/m/d)

Page Personnel (Deutschland) GmbH

40476 Düsseldorf - Deutschland

Industriekaufmann/-frau Arbeit Vollzeit ab 15.09.2025

Beschreibung

Aufgaben:

- In enger Zusammenarbeit mit dem Außendienst betreust Du einen definierten Kundenstamm
- Dazu gehört:
- Überwachung der eingehenden EDI-Bestellungen
- Abstimmung mit dem Auftragserfassungsteam in englischer Sprache
- Vorbereitung und Versand von Kundenanschreiben
- Der Kunde hat ein Anliegen? Du hast die Lösung, indem Du:
- Kundenzufriedenheit maximierst, durch Einhalten der Service KPIs
- Produkt- und Verkaufsinformationen bereitstellen
- selbständig Produkte vorschlagen, die den Bedürfnissen des Kunden entsprechen
- maßgeschneiderte Angebote erstellen
- jegliche Fragen zu Aufträgen und Lieferungen beantworten
- Besondere Lieferwünsche umsetzten
- bei Reklamationen eine schnelle, kundenorientierte Lösung anbieten
- Detailauswertungen und Analysen erstellen
- Du leistest Sales Support indem Du,
- Preis und Margenanalysen für die zugeteilten Account Manager erstellen
- Produktmuster für Produkttests unter der Hinzuziehung des CRM Systems koordinieren
- Bestellungen und Preise mit Kundenverträgen validieren
- die abteilungsübergreifende Kommunikation, bei Neukundenanlagen und Rechnungsklärungen koordinieren
- Durch eine optimierte Vernetzung im Team, hast Du stets die richtigen Informationen parat, um internen und externen Kunden weiterzuhelfen.
- Produkt- und Preisänderungen kommunizierst Du kompetent und proaktiv an den Kunden.
- Um den Kunden besser zu verstehen, nimmst Du virtuell oder persönlich an Kundengesprächen teil

Profil:

Dein Profil:

- Leidenschaft für den Telefon-Support und professionelle und zuvorkommende Kommunikationsfähigkeit
- Das Ziel, einen herausragenden Service für externe sowie interne Kunden zu bieten
- Gutes kaufmännisches Verständnis, um Kundenwünsche und Unternehmensziele in Einklang zu bringen
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Gute Microsoft Office Kenntnisse, insbesondere Excel, Word und Power Point
- Sicher in der digitalen Arbeitsumgebung von MS Office Anwendungen, CRM und ERP
- Optimalerweise bereits Erfahrung im Customer Service
- Teamarbeit und Freude – gemeinsam Bestleistungen zu erbringen und Hindernisse zu überwinden
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.