Personell-Service GmbH
Berlin - Deutschland
Second-Level-Supporter/in
Arbeit
Vollzeit
ab 01.08.2026
Beschreibung
Für unseren Kunden in Berlin **suchen wir ab August einen Mitarbeiter für das Second Level Support** \*\*(m/w/d)\*\*
**Dein Aufgabengebiet**
- \*\*Support:\*\* Du bist verantwortlich für die Installation, Konfiguration und Verwaltung von Hard- und Software im Client-Umfeld sowie für die Bearbeitung technischer Anfragen im First- und Second-Level-Support. Darüber hinaus kümmerst du dich um die Pflege und Aktualisierung interner technischer Dokumentationen, Handbücher und IT-Richtlinien. Du... weiter lesen
**Dein Aufgabengebiet**
- \*\*Support:\*\* Du bist verantwortlich für die Installation, Konfiguration und Verwaltung von Hard- und Software im Client-Umfeld sowie für die Bearbeitung technischer Anfragen im First- und Second-Level-Support. Darüber hinaus kümmerst du dich um die Pflege und Aktualisierung interner technischer Dokumentationen, Handbücher und IT-Richtlinien. Du... weiter lesen
Für unseren Kunden in Berlin **suchen wir ab August einen Mitarbeiter für das Second Level Support** \*\*(m/w/d)\*\*
**Dein Aufgabengebiet**
- \*\*Support:\*\* Du bist verantwortlich für die Installation, Konfiguration und Verwaltung von Hard- und Software im Client-Umfeld sowie für die Bearbeitung technischer Anfragen im First- und Second-Level-Support. Darüber hinaus kümmerst du dich um die Pflege und Aktualisierung interner technischer Dokumentationen, Handbücher und IT-Richtlinien. Du unterstützt die Umsetzung zentraler IT-Konzepte und arbeitest aktiv an der Durchführung von IT-Projekten mit.
- \*\*Planung:\*\* Einführung sowie Pflege bestehender IT-Hard- und Software.
- \*\*Operative & organisatorische Aufgaben:\*\* Du sorgst für effiziente, kontinuierliche und zeitnahe Erledigung operativer sowie organisatorischer Aufgaben im Rahmen unserer IT-Systeme.
- \*\*Verbesserungsprozesse:\*\* Im Rahmen unserer kontinuierlichen Verbesserungsprozesse arbeitest du an verschiedenen Zukunftsprojekten in der IT-Landschaft der Unternehmensgruppe und gestaltest so unseren Erfolg mit.
**Dein Profil**
- Erfahrung im Bereich IT-Support, idealerweise im Second-Level-Bereich
- Fundierte Kenntnisse in der Fehlerbehebung und Analyse von IT-Systemen
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich
- Erfahrung im Umgang mit Ticketing-Systemen und IT-Service-Management-Tools
- Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bearbeiten
- \*\*Bildungshintergrund:\*\* Du hast eine Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemelektroniker oder eine vergleichbare Qualifikation.
- \*\*Berufserfahrung:\*\* Du konntest bereits Erfahrungen im First- und Second-Level-Support sammeln.
- \*\*IT-Kenntnisse:\*\* Du hast fundierte Kenntnisse im Umgang mit Office365, Azure, Sharepoint, Microsoft AD, DNS, DFS, Windows Server, Netzwerken (VLAN/802.1x/STP) und der Firewall Administration.
- \*\*Kommunikationsfähigkeit:\*\* Du hast Spaß an der Lösung kniffliger technischer Fragestellungen und kommunikativen Fähigkeiten für die Ausarbeitung geeigneter Lösungswege.
- \*\*Arbeitsweise:\*\* Du hast ein freundliches Auftreten und eine ausgeprägte Serviceorientierung gegenüber unseren fast ausschließlich internen Kunden.
Haben wir dein Interesse geweckt ?
Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung! Bewerbe dich einfach über den Button "JETZT BEWERBEN" oder sende Deine Unterlagen an sabina.hanselmann@personell-service.de.
Für Rückfragen steht Dir unser gesamtes Team unter der Telefonnummer 015118787379 gerne zur Verfügung.
**Personell Service GmbH - Dein neuer Arbeitsplatz wartet auf dich!**
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- \*\*Support:\*\* Du bist verantwortlich für die Installation, Konfiguration und Verwaltung von Hard- und Software im Client-Umfeld sowie für die Bearbeitung technischer Anfragen im First- und Second-Level-Support. Darüber hinaus kümmerst du dich um die Pflege und Aktualisierung interner technischer Dokumentationen, Handbücher und IT-Richtlinien. Du unterstützt die Umsetzung zentraler IT-Konzepte und arbeitest aktiv an der Durchführung von IT-Projekten mit.
- \*\*Planung:\*\* Einführung sowie Pflege bestehender IT-Hard- und Software.
- \*\*Operative & organisatorische Aufgaben:\*\* Du sorgst für effiziente, kontinuierliche und zeitnahe Erledigung operativer sowie organisatorischer Aufgaben im Rahmen unserer IT-Systeme.
- \*\*Verbesserungsprozesse:\*\* Im Rahmen unserer kontinuierlichen Verbesserungsprozesse arbeitest du an verschiedenen Zukunftsprojekten in der IT-Landschaft der Unternehmensgruppe und gestaltest so unseren Erfolg mit.
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- Fundierte Kenntnisse in der Fehlerbehebung und Analyse von IT-Systemen
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich
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- Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bearbeiten
- \*\*Bildungshintergrund:\*\* Du hast eine Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemelektroniker oder eine vergleichbare Qualifikation.
- \*\*Berufserfahrung:\*\* Du konntest bereits Erfahrungen im First- und Second-Level-Support sammeln.
- \*\*IT-Kenntnisse:\*\* Du hast fundierte Kenntnisse im Umgang mit Office365, Azure, Sharepoint, Microsoft AD, DNS, DFS, Windows Server, Netzwerken (VLAN/802.1x/STP) und der Firewall Administration.
- \*\*Kommunikationsfähigkeit:\*\* Du hast Spaß an der Lösung kniffliger technischer Fragestellungen und kommunikativen Fähigkeiten für die Ausarbeitung geeigneter Lösungswege.
- \*\*Arbeitsweise:\*\* Du hast ein freundliches Auftreten und eine ausgeprägte Serviceorientierung gegenüber unseren fast ausschließlich internen Kunden.
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Ref-Nr.: 11007523
Aktualisiert:
17.05.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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