Mitarbeiter:in im Reklamations- und Beschwerdemanagement | TÜV NORD GROUP

Kaufmännischer Bereich

JobID: BUM02728

bundesweit

Vollzeit Anstellung – unbefristet

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Was wir dir bieten
• Zahlreiche Angebote an internen Seminaren, Trainings oder Zertifikatskursen, beispielsweise für Projektmanagement oder digitale Transformation, sowie Entwicklungsprogramme für (zukünftige) Führungskräfte.
• Vielseitige Entwicklungsmöglichkeiten auf Basis deiner persönlichen Interessen und ein großes Angebot an Schulungsprogrammen
• Ein gut vernetztes Team, auf das du dich verlassen kannst, und eine Firmenkultur, in der Kollegialität, Vertrauen und wechselseitige Wertschätzung im Vordergrund stehen.
• Möglichkeit zu 100% mobilen Arbeiten

Was du bei uns bewegst
• Biete fachlichen Support mit Überblick: Koordiniere die Unterstützung für unsere Fahrzeugbewerter:innen und Schaden- und Wertgutachter:innen, indem du fundiertes Fachwissen bereitstellst und praxisnahe Beratung sicherstellst.
• Sichere Qualität im Kundenservice: Implementiere und überwache qualitätssichernde Maßnahmen, um einen exzellenten Kundenservice zu gewährleisten und kontinuierliche Verbesserungen zu fördern.
• Bearbeite Reklamationen und Kundenbeschwerden mit Sorgfalt: Sei die zentrale Anlaufstelle für Reklamationen und Kundenbeschwerden, bearbeite diese effizient und lösungsorientiert, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
• Verfasse präzise Stellungnahmen und Nachträge: Erstelle klare und fundierte Stellungnahmen sowie Nachträge, um die Dokumentation zu vervollständigen und die Transparenz gegenüber Kund:innen und Kolleg:innen zu erhöhen.

Was dich ausmacht
• Du verfügst über eine abgeschlossene KFZ-Ausbildung und eine Weiterbildung zum Sachverständigen im Bereich Schadengutachten.
• Mit den gängigen EDV-Programmen wie z. B. AudaFusion, SilverDAT3, EASI App, DRACI und Microsoft Office gehst Du sicher um.
• Als Organisationstalent behältst Du auch in hektischen Situationen den Überblick.
• Kundenzufriedenheit und Servicequalität liegen Dir am Herzen.

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Die TÜV NORD GROUP legt Wert auf Vielfalt und Chancengleichheit, unabhängig von Alter, Geschlecht, Behinderung, ethnischer Herkunft, sexueller Orientierung oder sozialem/religiösem Hintergrund.
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Wenn du dich für diese Stelle interessierst, deine bisherigen Erfahrungen aber nicht perfekt mit jedem Punkt in der Stellenbeschreibung übereinstimmen, ermutigen wir dich, dich dennoch zu bewerben!
JobID: BUM02728
Bewerbungsschluss: keiner

Über die TÜV NORD GROUP
Individuelle Karriereplanung und -förderung, abwechslungsreiche und herausfordernde Aufgaben in Verbindung mit Gestaltungsfreiheit: Das macht das Arbeitsumfeld der TÜV NORD GROUP aus und ermöglicht exzellente Lösungen für Menschen, Technik und Umwelt in mehr als 100 Ländern. Wir handeln jederzeit verantwortlich, vereinen Diversität mit Kollegialität und nutzen die soziale Vielfalt konstruktiv als eine Quelle für Kreativität und Innovationskraft in unserem Unternehmen. Bring dein Talent bei uns ein!

Über die Gesellschaft
Diese Stelle ist ausgeschrieben für TÜV NORD Autoservice GmbH.

Ansprechpartner:in
Bei Fragen zu der Stelle hilft der/die zuständige Recruiter:in gerne weiter.

Lara Laureen Rathje
TÜV NORD Autoservice GmbH

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Initiativbewerbung
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