Sind Sie kommunikativ, haben ein Händchen für Lösungen und wollen Teil unseres dynamischen Sparkassenteams sein? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Wir suchen eine/n Mitarbeiter/in, die / der die Anliegen unserer Kund/innen mit Herz und Fachwissen wahrnimmt und passende Lösungen findet.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir eine/n

### **Mitarbeiter/in (m/w/d) im Kundenservicecenter **in Voll- oder Teilzeit

im Rahmen eines unbefristeten Arbeitsverhältnisses.

### **Wer wir sind:**

Die Sparkasse Duderstadt – das sind 140 engagierte Kolleg/innen, unsere Azubis, ein Herz für Innovation und jede Menge Teamspirit. Wir sind mehrfach als TOP-Arbeitgeber ausgezeichnet, weil wir Arbeit mit Sinn, Perspektive und Spaß verbinden. Duderstadt selbst? Fachwerk-Charme pur, gute Schulen und Göttingen liegt direkt um die Ecke.

### **Ihr Job – Ihr Spielfeld:**

Als Mitarbeiter/in im Kundenservicecenter sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kund/innen mit folgenden Aufgabenschwerpunkten:

- **Kundenberatung (Telefon & E-Mail):** Kompetente, freundliche und lösungsorientierte Betreuung unserer Kund/innen, Beantwortung von Anfragen zu Konten, Zahlungen, Karten, Online Banking und Produkten der Sparkassen Finanzgruppe.
- **Problemlösung & Beschwerdemanagement:** Aufnahme von Anliegen, Ermittlung von Ursachen und zeitnahe Bereitstellung von Lösungen; professioneller Umgang mit Reklamationen, um Kundenzufriedenheit nachhaltig zu sichern.
- **Cross Selling & Produktinformation:** Bedarfsorientierte Vorstellung passender Angebote (z. B. Girokonto Upgrades, Kreditlösungen, digitale Services); Unterstützung bei Anträgen und Weiterleitung an Fachbereiche.
- **Datenpflege & Dokumentation:** Sorgfältige Erfassung und Aktualisierung von Kundendaten, Dokumentation von Gesprächsverläufen und Maßnahmen für interne Auswertungen.
- **Team- und Prozessunterstützung:** Mitarbeit zur Optimierung von Service Prozessen, Weitergabe von Feedback und Best Practice Beispielen an das Team.
- **Schulung & Weiterentwicklung:** Teilnahme an regelmäßigen Fachschulungen und E-Learning Modulen, Weitergabe von aktuellem Produktwissen an Kolleg/innen.

### **Das bringen Sie mit:**

- Abgeschlossene Ausbildung als Bankkaufmann / Bankkauffrau (m/w/d) oder / und Ausbildungen / Erfahrungen im finanz- oder versicherungswirtschaftlichen Sektor bzw. vergleichbare Qualifikationen,
- erste Erfahrung im Kundenkontakt (Telefon, E-Mail, Chat) - idealerweise im Finanz- oder Dienstleistungsbereich,
- ausgeprägte Kommunikations- und Serviceorientierung, empathisches Auftreten,
- sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen und CRM-Systemen,
- Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und lösungsorientierte Arbeitsweise.

### **Unsere Benefits – weil Arbeit Spaß machen soll:**

**Sicherheit & Vergütung:**

- Unbefristeter Arbeitsvertrag,
- Attraktive Bezahlung nach TVöD-S inkl. Sonderzahlungen.

**Work-Life-Balance:**

- Flexible Arbeitszeiten,
- 32 Urlaubstage pro Jahr.

**Entwicklung:**

- Strukturierte Einarbeitung,
- individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.

**Arbeitsumfeld:**

- Offenes, wertschätzendes Team,
- Raum für eigene Ideen und Mitgestaltung.

**Zusatzleistungen:**

- Betriebliche Altersvorsorge,
- betriebliche Krankenzusatzversicherung,
- vermögenswirksame Leistungen,
- Job-Bike Leasing,
- Einkaufsvergünstigungen,
- Gesundheitsangebote & Prävention.

**Interesse geweckt?**

Dann bewerben Sie sich jetzt online – mit Ihrem Eintrittstermin und Ihrer Gehaltsvorstellung. Unsicher, ob Sie alles erfüllen? Kein Problem, wir schauen auf Ihr Potenzial! Bewerbungsschluss ist der 8. Mai 2026.

Sie möchten mehr über Ihre zukünftigen Aufgaben erfahren? Für Fragen sind wir gerne telefonisch für Sie erreichbar: Leiter Privatkunden Carsten Basdorf (05527 83-210) oder Leiter Personal Thorsten Schwarze (05527 83-410).