Mitarbeiter (m/w/d) im Merchant- und Partnerservice

Volksbank eG - Die Gestalterbank

Offenburg - Deutschland

First-Level-Supporter/in Arbeit Vollzeit ab 17.08.2026

Beschreibung

Die Volksbank eG – Die Gestalterbank mit Sitz in Offenburg und Villingen-Schwenningen zählt mit einem Bilanzvolumen von über 14 Milliarden Euro zu den größten und leistungsstärksten Volksbanken Deutschlands. Zwischen Ortenau, Schwarzwald, Baar, Hegau und Rhein-Wehra gestalten über 1.200 Mitarbeitende in 39 Filialen jeden Tag die Finanzwelt von morgen. Mit unserer Tochtergesellschaft First Cash Solution GmbH (1cs) sind wir neben dem originären Bankgeschäft als Spezialist im Bereich Payment seit über 25 Jahren national und international tätig und schaffen individuelle Payment-Lösungen für den Einzelhandel und den Mittelstand. Das Produktportfolio umfasst Kreditkartenakzeptanzen, Bezahlterminals, Gutscheinkarten-Lösungen, Online Bezahlsysteme und Cash Pooling. Der Bereich Zahlungssysteme sucht Sie als Mitarbeiter (m/w/d) im Merchant- and Partnerservice mit Schwerpunkt auf Service- und Supporttätigkeiten für unsere Händler und Vertriebspartner in Bezug zu kaufmännischen und technischen Fragen. Als Zukunftsgestalter:in erwartet Sie: - Als motivierte:r Ansprechpartner:in betreuen Sie unsere Partner und Kunden und klären einfache technische Fragen zu POS‑Terminals und E‑Commerce‑Lösungen - Sie verantworten die fallabschließende Bearbeitung von Supportanfragen rund um Partner‑ und Kundenbelange - Zu Ihren regelmäßigen Aufgaben gehören die umfassende Klärung von Vertragsthemen sowie Recherchen zu Transaktionen, Buchungsvorgängen und unserem Produktportfolio - Als Schnittstelle zwischen Partnern, Kunden und internen Fachbereichen lösen Sie komplexe Fragestellungen zuverlässig und serviceorientiert Darauf freuen wir uns: - Kaufmännische oder technische Ausbildung mit großem Interesse an Kommunikation – gerne auch Quereinsteiger - Mit Ihren fundierten Kenntnissen in Kommunikation und Service bringen Sie wertvolle Expertise in unser Team - Ihre analytischen Fähigkeiten und Ihre ausgeprägte Service‑ und Dienstleistungsorientierung zeichnen Sie ebenso aus wie Ihre selbständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise - Ihre Begeisterung für moderne Kommunikationsmedien, Technik und Zahlungsverkehr rundet Ihr Profil ab - Idealerweise verfügen Sie über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie Interesse an persönlicher und beruflicher Weiterentwicklung Werden Sie jetzt Zukunftsgestalter:in in einem starken Team! Bei Fragen helfen wir Ihnen gerne weiter. Melden Sie sich bei uns! Kim Rütten HR Business Partner 0781 800 5964

Ref-Nr.: 12100735

Aktualisiert: 18.07.2026

Quelle: Bundesagentur für Arbeit
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