DIS AG Germany
60486 Frankfurt am Main - Deutschland
IT-Service-Delivery-Manager/in
Arbeit
Vollzeit
ab 11.08.2026
Beschreibung
Sind Sie bereit Ihre Karriere auf das nächste Level zu heben? Dann
werden Sie Teil unseres motivierten Teams als Mitarbeiter (m/w/d) im
Service Desk! In dieser zentralen Rolle sind Sie der erste
Ansprechpartner für Ihre Kollegen und leisten einen entscheidenden
Beitrag zur Zufriedenheit und Effizienz innerhalb des Unternehmens.
Ihre Aufgabe ist es, technische Anfragen zügig und kompetent zu
bearbeiten, Lösungen zu entwickeln und eine herausragende
Servicequalität sicherzustellen. Aufgaben Zentra... weiter lesen
werden Sie Teil unseres motivierten Teams als Mitarbeiter (m/w/d) im
Service Desk! In dieser zentralen Rolle sind Sie der erste
Ansprechpartner für Ihre Kollegen und leisten einen entscheidenden
Beitrag zur Zufriedenheit und Effizienz innerhalb des Unternehmens.
Ihre Aufgabe ist es, technische Anfragen zügig und kompetent zu
bearbeiten, Lösungen zu entwickeln und eine herausragende
Servicequalität sicherzustellen. Aufgaben Zentra... weiter lesen
Sind Sie bereit Ihre Karriere auf das nächste Level zu heben? Dann
werden Sie Teil unseres motivierten Teams als Mitarbeiter (m/w/d) im
Service Desk! In dieser zentralen Rolle sind Sie der erste
Ansprechpartner für Ihre Kollegen und leisten einen entscheidenden
Beitrag zur Zufriedenheit und Effizienz innerhalb des Unternehmens.
Ihre Aufgabe ist es, technische Anfragen zügig und kompetent zu
bearbeiten, Lösungen zu entwickeln und eine herausragende
Servicequalität sicherzustellen. Aufgaben Zentraler Ansprechpartner
für unsere Kunden und Entgegennahme ihre Anfragen stets aufmerksam
Als Bindeglied zwischen dem Servicedesk und den internen 2nd- oder
3rd-Level-Support-Teams sorgen Sie für einen reibungslosen Ablauf und
effiziente Kommunikation Planung und Koordination In enger Abstimmung
mit unseren Kunden und externen Dienstleistern planst und koordinierst
du Serviceaufträge Sie behalten den Überblick über den Betrieb der
IT-Infrastrukturen und überwachen diese proaktiv Das Interesse an IT
im Finanzsektor treibt Sie an, Probleme eigenständig zu lösen und
kleinere Anforderungen selbst umzusetzen. Sie priorisieren und
koordinieren eingehende Anfragen wie Incidents, Probleme und Service
Requests und sorgen dafür, dass diese zeitgerecht bearbeitet werden
Erstellung regelmäßiger Berichte zur Überwachung der
Servicequalität und für die Abrechnung unserer Leistungen Der Umgang
mit Ticketsystemen wie Jira, ServiceNow oder anderen ITSM-Tools ist
vertraut – präzise und nachvollziehbar Dokumentation von Vorgängen
Sie legen großen Wert auf die Qualität der Serviceprozesse und
kümmern sich um das Controlling und die Qualitätssicherung Bei
IT-Projekten bringen Sie sich aktiv ein und unterstützen das Team
tatkräftig – als Teamplayer meistern Sie jede Herausforderung!
Profil Optimalerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als
IT-Kaufmann, Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation
mit entsprechender Berufserfahrung Fundierte IT-Kenntnisse und
motiviert, Ihr Fachwissen kontinuierlich auszubauen Idealerweise
Kenntnisse der Strukturen in der Finanzbranche, insbesondere in Banken
und Börsen Eine ausgeprägte Eigeninitiative,
Verantwortungsbewusstsein und lösungsorientierte Denkweise Vertraut
mit den Aspekten der Organisation und Planung und selbstständige
sowie strukturierte Arbeitsweise Sichere Kommunikationsfähigkeit in
Deutsch und Englisch, sowohl in Wort als auch in Schrift Perspektiven
30 Tage Urlaub im Jahr sowie flexible Arbeitszeitmodelle, die das
Work-Life-Balance unterstützen Individuelle Homeoffice-Möglichkeiten
in einem engagierten Team, das den regelmäßigen Austausch fördert
Jobräder (Bikes, E-Bikes) und attraktive Dienstwagenregelungen zur
Verbesserung der Mobilität Vielfältige Schulungs- und
Zertifizierungsmöglichkeiten, sowohl intern als auch extern
Zuschüsse für Sportabos, um die Gesundheit und Fitness zu fördern
Assistenz bei der beruflichen Weiterentwicklung durch kontinuierliche
Fortbildungsangebote Ein inspirierendes Arbeitsumfeld mit
regelmäßigen Mitarbeiter- und Teamevents Exklusive Rabatte auf
unsere Produkte und Dienstleistungen für alle Teammitglieder
Interessiert? Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of
Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen
Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf &
Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Kontakt zu uns Frau
Mariana Pereira Silva bewerbung-it-frankfurt@dis-ag.com +49
069/668194031
werden Sie Teil unseres motivierten Teams als Mitarbeiter (m/w/d) im
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Ansprechpartner für Ihre Kollegen und leisten einen entscheidenden
Beitrag zur Zufriedenheit und Effizienz innerhalb des Unternehmens.
Ihre Aufgabe ist es, technische Anfragen zügig und kompetent zu
bearbeiten, Lösungen zu entwickeln und eine herausragende
Servicequalität sicherzustellen. Aufgaben Zentraler Ansprechpartner
für unsere Kunden und Entgegennahme ihre Anfragen stets aufmerksam
Als Bindeglied zwischen dem Servicedesk und den internen 2nd- oder
3rd-Level-Support-Teams sorgen Sie für einen reibungslosen Ablauf und
effiziente Kommunikation Planung und Koordination In enger Abstimmung
mit unseren Kunden und externen Dienstleistern planst und koordinierst
du Serviceaufträge Sie behalten den Überblick über den Betrieb der
IT-Infrastrukturen und überwachen diese proaktiv Das Interesse an IT
im Finanzsektor treibt Sie an, Probleme eigenständig zu lösen und
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Requests und sorgen dafür, dass diese zeitgerecht bearbeitet werden
Erstellung regelmäßiger Berichte zur Überwachung der
Servicequalität und für die Abrechnung unserer Leistungen Der Umgang
mit Ticketsystemen wie Jira, ServiceNow oder anderen ITSM-Tools ist
vertraut – präzise und nachvollziehbar Dokumentation von Vorgängen
Sie legen großen Wert auf die Qualität der Serviceprozesse und
kümmern sich um das Controlling und die Qualitätssicherung Bei
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tatkräftig – als Teamplayer meistern Sie jede Herausforderung!
Profil Optimalerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als
IT-Kaufmann, Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation
mit entsprechender Berufserfahrung Fundierte IT-Kenntnisse und
motiviert, Ihr Fachwissen kontinuierlich auszubauen Idealerweise
Kenntnisse der Strukturen in der Finanzbranche, insbesondere in Banken
und Börsen Eine ausgeprägte Eigeninitiative,
Verantwortungsbewusstsein und lösungsorientierte Denkweise Vertraut
mit den Aspekten der Organisation und Planung und selbstständige
sowie strukturierte Arbeitsweise Sichere Kommunikationsfähigkeit in
Deutsch und Englisch, sowohl in Wort als auch in Schrift Perspektiven
30 Tage Urlaub im Jahr sowie flexible Arbeitszeitmodelle, die das
Work-Life-Balance unterstützen Individuelle Homeoffice-Möglichkeiten
in einem engagierten Team, das den regelmäßigen Austausch fördert
Jobräder (Bikes, E-Bikes) und attraktive Dienstwagenregelungen zur
Verbesserung der Mobilität Vielfältige Schulungs- und
Zertifizierungsmöglichkeiten, sowohl intern als auch extern
Zuschüsse für Sportabos, um die Gesundheit und Fitness zu fördern
Assistenz bei der beruflichen Weiterentwicklung durch kontinuierliche
Fortbildungsangebote Ein inspirierendes Arbeitsumfeld mit
regelmäßigen Mitarbeiter- und Teamevents Exklusive Rabatte auf
unsere Produkte und Dienstleistungen für alle Teammitglieder
Interessiert? Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of
Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen
Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf &
Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Kontakt zu uns Frau
Mariana Pereira Silva bewerbung-it-frankfurt@dis-ag.com +49
069/668194031
Ref-Nr.: 12406004
Aktualisiert:
10.08.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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