BSH Hausgeräte GmbH
81739 München - Deutschland
Haftpflichtspezialist/in
Arbeit
Vollzeit
ab 26.01.2026
Beschreibung
Du arbeitest gerne strukturiert, behältst auch bei komplexen Vorgängen den Überblick und kommunizierst sicher mit unterschiedlichen Ansprechpartnern? Dann werde Teil unseres Teams!
- Abgeschlossene kfm. Ausbildung, idealerweise berufliche Fortbildung (Fachwirt, Meister) und mehrjährige relevante Berufserfahrung (im Kundenservice)
- Intensive Kenntnisse der Kundendienstprozesse in Deutschland und ein ausgeprägtes Verständnis für Kundenbedürfnisse
- Ausgeprägtes Rechtsverständnis der e... weiter lesen
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- Intensive Kenntnisse der Kundendienstprozesse in Deutschland und ein ausgeprägtes Verständnis für Kundenbedürfnisse
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- Abgeschlossene kfm. Ausbildung, idealerweise berufliche Fortbildung (Fachwirt, Meister) und mehrjährige relevante Berufserfahrung (im Kundenservice)
- Intensive Kenntnisse der Kundendienstprozesse in Deutschland und ein ausgeprägtes Verständnis für Kundenbedürfnisse
- Ausgeprägtes Rechtsverständnis der einschlägigen Gesetze, z.B. im Gewährleistungs- und Vertragsrecht
- Hohe Lösungs- und Kundenorientierung gepaart mit Kommunikationsstärke, Empathie und diplomatischem Geschick
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (Muttersprachenniveau) sowie fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Finale Bearbeitung und Beurteilung von Kundenreklamationen als höchste Eskalationsinstanz im Kundenservice
- Eigenständige Entscheidung über Kulanz, Geräteaustausch, Wandlung und weitere kundenorientierte Sondermaßnahmen
- Schriftliche und telefonische Beantwortung komplexer Reklamationsfälle sowie Erläuterung von Serviceprozessen
- Abstimmung mit Gebietsleitern und Meistern, Leitern von Vertrieb und Produktbereichen sowie der Buchhaltung zur Klärung der Sachverhalte
- Bearbeitung besonders kritischer Fälle, die über die Geschäftsführung oder unsere Stammhäuser eskaliert werden
- umfassende Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- attraktive betriebliche Altersvorsorge und moderne Gesundheitsleistungen
- Abgeschlossene kfm. Ausbildung, idealerweise berufliche Fortbildung (Fachwirt, Meister) und mehrjährige relevante Berufserfahrung (im Kundenservice)
- Intensive Kenntnisse der Kundendienstprozesse in Deutschland und ein ausgeprägtes Verständnis für Kundenbedürfnisse
- Ausgeprägtes Rechtsverständnis der einschlägigen Gesetze, z.B. im Gewährleistungs- und Vertragsrecht
- Hohe Lösungs- und Kundenorientierung gepaart mit Kommunikationsstärke, Empathie und diplomatischem Geschick
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (Muttersprachenniveau) sowie fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Finale Bearbeitung und Beurteilung von Kundenreklamationen als höchste Eskalationsinstanz im Kundenservice
- Eigenständige Entscheidung über Kulanz, Geräteaustausch, Wandlung und weitere kundenorientierte Sondermaßnahmen
- Schriftliche und telefonische Beantwortung komplexer Reklamationsfälle sowie Erläuterung von Serviceprozessen
- Abstimmung mit Gebietsleitern und Meistern, Leitern von Vertrieb und Produktbereichen sowie der Buchhaltung zur Klärung der Sachverhalte
- Bearbeitung besonders kritischer Fälle, die über die Geschäftsführung oder unsere Stammhäuser eskaliert werden
- umfassende Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- attraktive betriebliche Altersvorsorge und moderne Gesundheitsleistungen
Ref-Nr.: 8847355
Aktualisiert:
26.01.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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