Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Für unseren Kunden, ein etabliertes IT-Systemhaus in Frankfurt am
Main, suchen wir eine motivierte Persönlichkeit zur Unterstützung
des Service-Desk-Teams. In dieser Rolle haben Sie die Chance, in einem
hybriden Arbeitsmodell tätig zu sein und maßgeblich zur Betreuung
sowie Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur beizutragen. Wenn Sie
technisches Know-how mitbringen und den direkten Austausch mit Kunden
schätzen, dann könnte diese Position genau das Richtige für Sie
sein! Aufgaben Erster Ansprechpartner für IT-Endanwender der
Auftraggeber im 1st Level Support Entgegennahme und Bearbeitung von
Störungen und Kundenanfragen im Ticketsystem Bereitstellung von
Anwenderhilfe und Beratung zu Services und Endgeräten sowie zu allen
IT-Prozessen des Kunden Bereitstellung technischer Unterstützung
sowie Analyse und Behebung von Störungen bei Hardware,
Standardsoftware und unternehmensspezifischen Anwendungen
Sicherstellung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit durch
lösungsorientiertes Arbeiten Umsetzung von Service Desk Prozessen
sowie Pflege und Dokumentation der erledigten Aufgaben Verwaltung und
Wartung von IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen von Montag bis
Freitag im Schichtsystem Profil Abgeschlossenes Studium im IT-Bereich
oder eine vergleichbare Qualifikation Mindestens 2 Jahre Erfahrung in
einer ähnlichen Position im Service Desk Umfeld Sehr gutes
technisches Verständnis von IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen
Erfahrung in der Arbeit mit Ticketsystemen und Hotline Tätigkeiten
Sichere Ausdrucksfähigkeit auf Deutsch und ein überzeugendes
Kommunikationsvermögen Ausgeprägte Microsoft-Kenntnisse und sehr
gutes Verständnis über Computersysteme Lösungsorientiertes
Arbeiten, hohe Eigeninitiative sowie eine serviceorientierte
Arbeitsweise Teamfähigkeit, Humor und Pragmatismus runden Ihr Profil
ab Perspektiven Umfassende Einführung in Ihre neuen Aufgaben Flexible
Gestaltung Ihres Arbeitsorts und Ihrer Arbeitszeit für eine bessere
Work-Life-Balance Sie profitieren von umfassenden Möglichkeiten zur
beruflichen Weiterentwicklung und einer individueller Karriereplanung
Attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung, die Ihnen finanzielle
Sicherheit bietet Betriebliche Altersversorgung zur Unterstützung
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zu uns Frau Mariana Pereira Silva bewerbung-it-frankfurt@dis-ag.com
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