"Jede Anfrage ist der Anfang einer Lösung." # Mitarbeiter Technischer Support / Customer Care E-Mobility Testing Level 1 & Level 2 (m/w/d) in Ostfildern Gemeinsam bringen wir die Elektromobilität auf das nächste Level. comemso entwickelt und vertreibt weltweit innovative Prüf- und Messsysteme für die Elektromobilität. Unsere Lösungen kommen dort zum Einsatz, wo Batteriemanagementsysteme, Elektrofahrzeuge und Ladeinfrastruktur zuverlässig getestet, validiert und weiterentwickelt werden. Zur Verstärkung unseres Customer-Care- und Support-Teams suchen wir engagierte Mitarbeiter im technischen Support. Sie unterstützen unsere Kunden bei Fragen rund um unsere Produkte, begleiten Inbetriebnahmen, analysieren technische Anliegen und tragen dazu bei, dass unsere Testsysteme im Labor, in der Entwicklung, in der Produktion und im Feld zuverlässig eingesetzt werden. Ob als erster Ansprechpartner im Level 1 Support oder als technischer Spezialist im Level 2 Support: Bei uns arbeiten Sie an spannenden Themen der E-Mobilität und werden Teil eines Teams, das Kunden weltweit kompetent, lösungsorientiert und freundlich unterstützt. Wir suchen Sie als Mitarbeiter Technischer Support / Customer Care E-Mobility Testing Level 1 & Level 2 (m/w/d). ## Ihre zukünftigen Aufgaben - Sie sind Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Fragen zu unseren E-Mobility-Testsystemen. - Sie nehmen Supportanfragen strukturiert auf, analysieren Fehlerbilder und dokumentieren die Fälle nachvollziehbar in unserem Ticketsystem. - Sie unterstützen Kunden bei der Bedienung, Einrichtung und Anwendung unserer Produkte. - Sie begleiten Inbetriebnahmen, Schulungen und Trainings – remote oder bei Bedarf vor Ort. - Sie arbeiten eng mit Entwicklung, Produktmanagement, Vertrieb und Customer Care zusammen. - Sie analysieren Messdaten, Logs, Softwarestände und Gerätekonfigurationen. - Sie helfen dabei, Supportprozesse weiterzuentwickeln und unsere Kundenbetreuung kontinuierlich zu verbessern. ## Mit diesem Profil begeistern Sie uns - Technische Ausbildung (z. B. Elektroniker, Mechatroniker oder vergleichbare Qualifikation) - Grundkenntnisse in Elektrotechnik sowie AC/DC-Systemen und Messtechnik - Strukturierte, lösungsorientierte und kundenorientierte Arbeitsweise - Gute Deutsch- und Englischkenntnisse - Freude an Technik, Kundenkontakt und der Elektromobilität - Erste Erfahrungen mit Ladeinfrastruktur, Prüfgeräten, Ticketsystemen oder technischem Support sind von Vorteil ## Von uns können Sie erwarten - Spannende Projekte im Bereich Elektromobilitäts-Technologien weltweit - Hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden, zukunftssicheren Unternehmen - Mitarbeit in einem sehr engagierten, kooperativen und qualifizierten Team mit einem sehr guten Betriebsklima - Klimatisiertes Gebäude mit moderner Einrichtung und großzügiger Arbeitsplatzausstattung - Flache Hierarchien und kurzer, unbürokratischer Beschaffungsprozess - Flexible Arbeitszeiten - Betriebliche Altersvorsorge - Kostenlose Getränke - Firmenevents - Essenszuschuss - Firmeneigenes Fitnessstudio - Fahrradstellplätze und Duschen - Firmeneigenes Kino mit Gaming-Konsolen - Tischkicker, Tischtennis, Billardtisch - Kostenlose Massage, etc. ## Hä? Passt doch gar nicht! Sie erkennen sich in der Anzeige wieder, sind sich aber unsicher, ob Ihr beruflicher Hintergrund passt? Bewerben Sie sich auf jeden Fall: Wir suchen auch Quereinsteiger mit Ihren Kenntnissen. Alles, was Sie dafür wissen müssen, lernen Sie bei uns. ## Das ist uns sehr wichtig Engagement. Bei uns können Sie sehr vieles lernen, aber dafür müssen Sie Engagement mitbringen. Durch unsere Entwicklungsgeschwindigkeit in einer modernen Branche bleibt die Arbeit immer interessant. Daher ist es wichtig, dass Sie gerne konstant auch nach der Einlernphase Neues lernen möchten. ## Onboarding & Flughöhe Als neues Mitglied im Team möchten Sie natürlich schnell auf Flughöhe kommen. Dazu haben wir ein Patensystem, bei dem ein erfahrenes Teammitglied Sie betreut, Ihnen zur Seite steht und Sie beim Onboarding unterstützt. Nach dem Onboarding können Sie viele Fragen sicher schnell mit Hilfe des Teams beantworten. Komplexere Themen können Sie intern direkt je nach Thema mit dem einem Hardware-Entwickler, einem Software-Entwickler oder mit dem technischen Vertrieb besprechen, sowie Ihre Kundeneinsätze vor Ort mit der Projektkoordination abstimmen. Mit jeder Woche kennen Sie sich besser im System aus und erfüllen die Bedürfnisse unser Kunden nach gutem Service, guter Erreichbarkeit mit kurzen Wegen und überzeugen mit Kompetenz beim Support. Am Ende jedes Tages fragen Sie sich: Schon Feierabend? ## So geht es weiter - Bewerben Sie sich bitte direkt online, indem Sie auf den Jetzt-auf-diese Stelle-bewerben-Button klicken. - Wir vereinbaren einen Telefontermin für ein kurzes Interview. - Anschließend lernen wir uns persönlich kennen und besprechen alle Einzelheiten. ## Was werden Sie niemals von uns hören? Als wachsendes, modernes Unternehmen sind wir immer für Verbesserungsvorschläge und Ideen offen. "Das haben wir schon immer so gemacht" werden Sie daher nie von uns hören. Denn "wer aufhört besser zu werden, hört auf gut zu sein" gehört zu unserem Motto. ## Klingt das gut? Dann bewerben Sie sich jetzt. Wir freuen uns auf Sie! Unsere weltweit namhaften Kunden, Unternehmenspreise, TOP-Arbeitgeberpriese sowie Innovationspreise bestätigen unsere technische Marktführung im Bereich Test- und Messsysteme für die Elektromobilität. Werden Sie ein Teil unserer gemeinsamen Erfolgsgeschichte. Frau Anita Athanasas freut sich auf Ihre Bewerbung.