Mitarbeiterin (m/w/d) Customer Service & Reklamationsbearbeitung

Mitarbeiterin (m/w/d) Customer Service & Reklamationsbearbeitung – Carpbrothers GmbH

Carpbrothers GmbH

52531 Übach-Palenberg - Deutschland

First-Level-Supporter/in Arbeit Teilzeit Vormittag ab 11.12.2025

Beschreibung

## **Deine Aufgaben**

- **Bearbeitung von Kundenanfragen** per E-Mail, Telefon und Ticketsystem – mit Fokus auf Reklamationen, Rücksendungen und Garantieanliegen.
- **Prüfung und Bewertung von Reklamationen**, inkl. Abstimmung mit Lieferanten und Herstellern.
- **Koordination von Ersatzlieferungen, Gutschriften oder Reparaturabwicklungen** in Zusammenarbeit mit Lager und Einkauf.
- **Dokumentation aller Fälle** im System zur Sicherstellung transparenter Abläufe.
- **Kommunikation mit Kunden** auf Augenhöhe – lösungsorientiert, freundlich und professionell.
- **Optimierung unserer Serviceprozesse**, indem du aktiv Rückmeldungen gibst und Verbesserungen mitgestaltest.

## **Das bringst du mit**

- Erfahrung im **Customer Service**, in der Reklamationsbearbeitung oder im E-Commerce ist ein Plus – aber keine Voraussetzung.
- **Kommunikationsstärke**, Einfühlungsvermögen und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig und lösungsorientiert zu bleiben.
- Sehr gute **Deutschkenntnisse** in Wort und Schrift, klare Ausdrucksweise und professionelle Kundenkommunikation.
- Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise und Freude daran, Dinge eigenständig voranzutreiben.
- Grundkenntnisse am PC (E-Mail, Ticketsysteme, Shop-Backend) – der Rest ist erlernbar.
- Teamgeist und die Motivation, gemeinsam mit uns einen hervorragenden Kundenservice zu gestalten.

## **Das bieten wir dir**

- Ein modernes, wachsendes Unternehmen mit viel Gestaltungsspielraum.
- Ein freundliches, unterstützendes Team, das zusammenhält.
- Faire Arbeitsbedingungen, klare Prozesse und kurze Entscheidungswege.
- Mitarbeiterrabatte auf unser komplettes Sortiment.
- Eine Aufgabe, bei der du Verantwortung übernimmst und direkt zum Erfolg des Unternehmens beiträgst.

## **Jetzt bewerben!**

Wenn du Freude am Umgang mit Kunden hast und eine wichtige Rolle in unserem Service-Team übernehmen möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Bitte sende deine Unterlagen an: **jobs@carpbrothers.de**

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.