VOQUZ Public GmbH
Köln - Deutschland
Fachinformatiker/in - Anwendungsentwicklung
Arbeit
Vollzeit
ab 01.06.2026
Beschreibung
**Aufgabenbeschreibung**
- 2nd-Level-Support für eine App inkl. Bearbeitung von Incidents und Serviceanfragen im Remedy-Ticketsystem
- Überwachung, Priorisierung und qualifizierte Bearbeitung eingehender Support-Tickets
- Unterstützung der Endanwender bei App-bezogenen Störungen per E-Mail und Telefon
- Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur nachhaltigen Fehleranalyse und -behebung
- Analyse und Behebung von Fehlern auf Datenbankebene mittels SQL (z. B. Prüfungen, Abfragen, Korrekturen... weiter lesen
- 2nd-Level-Support für eine App inkl. Bearbeitung von Incidents und Serviceanfragen im Remedy-Ticketsystem
- Überwachung, Priorisierung und qualifizierte Bearbeitung eingehender Support-Tickets
- Unterstützung der Endanwender bei App-bezogenen Störungen per E-Mail und Telefon
- Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur nachhaltigen Fehleranalyse und -behebung
- Analyse und Behebung von Fehlern auf Datenbankebene mittels SQL (z. B. Prüfungen, Abfragen, Korrekturen... weiter lesen
**Aufgabenbeschreibung**
- 2nd-Level-Support für eine App inkl. Bearbeitung von Incidents und Serviceanfragen im Remedy-Ticketsystem
- Überwachung, Priorisierung und qualifizierte Bearbeitung eingehender Support-Tickets
- Unterstützung der Endanwender bei App-bezogenen Störungen per E-Mail und Telefon
- Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur nachhaltigen Fehleranalyse und -behebung
- Analyse und Behebung von Fehlern auf Datenbankebene mittels SQL (z. B. Prüfungen, Abfragen, Korrekturen)
**Fähigkeiten**
- Mehrjährige Erfahrung im 2nd-/3rd-Level-Support, idealerweise im Umfeld von C++/C#-basierten Anwendungen
- Sichere SQL-Kenntnisse zur Analyse, Pflege und Weiterentwicklung von Datenbankstrukturen
- Praxis in Fehleranalyse und Bugfixing sowie in der Anpassung bestehender Softwaremodule (z.?B. mit Remedy im Support-Umfeld)
- Erfahrung im gesamten Software-Lifecycle – von Konzeption und Design bis zur Umsetzung und Weiterentwicklung von Anwendungen
- Strukturierte Dokumentationsfähigkeiten sowie Umsetzung von Kundenanforderungen und regulatorischen Vorgaben in bestehende Systeme
Vertragsform: Unbefristete Festanstellung bei VOQUZ
Einsatzort: Köln
Home-Office: ja, 80 %
**VOQUZ bietet Dir:**
- Betriebliche Altersvorsorge - für eine bessere Rente (mit einem 100%igen Zuschuss)
- Betriebliche Krankenzusatzversicherung - für eine optimale Gesundheitsversorgung
- Betriebliches Jobrad - für den sportlichen & nachhaltigen Weg zur Arbeit & Freizeit
- EGYM Wellpass – für den täglichen Ausgleich mit Fitnessstudio, Schwimmbäder & Co.
- Empfehlungsprogramme - für neue Mitarbeiter:innen und Kunden (mit Provision)
- Home-Office - überall in Deutschland mit einer hochwertigen IT-Ausstattung
- Weiterbildung & Coaching - für eine individuelle Einarbeitung und Weiterentwicklung
- Teamevents - für gemeinsame Aktivitäten, egal ob sportlich oder kulinarisch
- Corporate Benefits - für neue wirtschaftliche und interessante Angebote
- 2nd-Level-Support für eine App inkl. Bearbeitung von Incidents und Serviceanfragen im Remedy-Ticketsystem
- Überwachung, Priorisierung und qualifizierte Bearbeitung eingehender Support-Tickets
- Unterstützung der Endanwender bei App-bezogenen Störungen per E-Mail und Telefon
- Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur nachhaltigen Fehleranalyse und -behebung
- Analyse und Behebung von Fehlern auf Datenbankebene mittels SQL (z. B. Prüfungen, Abfragen, Korrekturen)
**Fähigkeiten**
- Mehrjährige Erfahrung im 2nd-/3rd-Level-Support, idealerweise im Umfeld von C++/C#-basierten Anwendungen
- Sichere SQL-Kenntnisse zur Analyse, Pflege und Weiterentwicklung von Datenbankstrukturen
- Praxis in Fehleranalyse und Bugfixing sowie in der Anpassung bestehender Softwaremodule (z.?B. mit Remedy im Support-Umfeld)
- Erfahrung im gesamten Software-Lifecycle – von Konzeption und Design bis zur Umsetzung und Weiterentwicklung von Anwendungen
- Strukturierte Dokumentationsfähigkeiten sowie Umsetzung von Kundenanforderungen und regulatorischen Vorgaben in bestehende Systeme
Vertragsform: Unbefristete Festanstellung bei VOQUZ
Einsatzort: Köln
Home-Office: ja, 80 %
**VOQUZ bietet Dir:**
- Betriebliche Altersvorsorge - für eine bessere Rente (mit einem 100%igen Zuschuss)
- Betriebliche Krankenzusatzversicherung - für eine optimale Gesundheitsversorgung
- Betriebliches Jobrad - für den sportlichen & nachhaltigen Weg zur Arbeit & Freizeit
- EGYM Wellpass – für den täglichen Ausgleich mit Fitnessstudio, Schwimmbäder & Co.
- Empfehlungsprogramme - für neue Mitarbeiter:innen und Kunden (mit Provision)
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- Teamevents - für gemeinsame Aktivitäten, egal ob sportlich oder kulinarisch
- Corporate Benefits - für neue wirtschaftliche und interessante Angebote
Ref-Nr.: 11292100
Aktualisiert:
06.06.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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