VOQUZ Public GmbH
Köln - Deutschland
Fachinformatiker/in - Anwendungsentwicklung
Arbeit
Vollzeit
ab 01.06.2026
Beschreibung
**Aufgabenbeschreibung**
- 2nd-Level-Support für eine App inkl. Bearbeitung von Incidents und Serviceanfragen im Remedy-Ticketsystem
- Überwachung, Priorisierung und qualifizierte Bearbeitung eingehender Support-Tickets
- Unterstützung der Endanwender bei App-bezogenen Störungen per E-Mail und Telefon
- Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur nachhaltigen Fehleranalyse und -behebung
- Analyse und Behebung von Fehlern auf Datenbankebene mittels SQL (z. B. Prüfungen, Abfragen, Korrekturen... weiter lesen
- 2nd-Level-Support für eine App inkl. Bearbeitung von Incidents und Serviceanfragen im Remedy-Ticketsystem
- Überwachung, Priorisierung und qualifizierte Bearbeitung eingehender Support-Tickets
- Unterstützung der Endanwender bei App-bezogenen Störungen per E-Mail und Telefon
- Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur nachhaltigen Fehleranalyse und -behebung
- Analyse und Behebung von Fehlern auf Datenbankebene mittels SQL (z. B. Prüfungen, Abfragen, Korrekturen... weiter lesen
**Aufgabenbeschreibung**
- 2nd-Level-Support für eine App inkl. Bearbeitung von Incidents und Serviceanfragen im Remedy-Ticketsystem
- Überwachung, Priorisierung und qualifizierte Bearbeitung eingehender Support-Tickets
- Unterstützung der Endanwender bei App-bezogenen Störungen per E-Mail und Telefon
- Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur nachhaltigen Fehleranalyse und -behebung
- Analyse und Behebung von Fehlern auf Datenbankebene mittels SQL (z. B. Prüfungen, Abfragen, Korrekturen)
**Fähigkeiten**
- Mehrjährige Erfahrung im 2nd-/3rd-Level-Support, idealerweise im Umfeld von C++/C#-basierten Anwendungen
- Sichere SQL-Kenntnisse zur Analyse, Pflege und Weiterentwicklung von Datenbankstrukturen
- Praxis in Fehleranalyse und Bugfixing sowie in der Anpassung bestehender Softwaremodule (z.?B. mit Remedy im Support-Umfeld)
- Erfahrung im gesamten Software-Lifecycle – von Konzeption und Design bis zur Umsetzung und Weiterentwicklung von Anwendungen
- Strukturierte Dokumentationsfähigkeiten sowie Umsetzung von Kundenanforderungen und regulatorischen Vorgaben in bestehende Systeme
Vertragsform: Unbefristete Festanstellung bei VOQUZ
Einsatzort: Köln
Home-Office: ja, 80 %
**VOQUZ bietet Dir:**
- Betriebliche Altersvorsorge - für eine bessere Rente (mit einem 100%igen Zuschuss)
- Betriebliche Krankenzusatzversicherung - für eine optimale Gesundheitsversorgung
- Betriebliches Jobrad - für den sportlichen & nachhaltigen Weg zur Arbeit & Freizeit
- EGYM Wellpass – für den täglichen Ausgleich mit Fitnessstudio, Schwimmbäder & Co.
- Empfehlungsprogramme - für neue Mitarbeiter:innen und Kunden (mit Provision)
- Home-Office - überall in Deutschland mit einer hochwertigen IT-Ausstattung
- Weiterbildung & Coaching - für eine individuelle Einarbeitung und Weiterentwicklung
- Teamevents - für gemeinsame Aktivitäten, egal ob sportlich oder kulinarisch
- Corporate Benefits - für neue wirtschaftliche und interessante Angebote
- 2nd-Level-Support für eine App inkl. Bearbeitung von Incidents und Serviceanfragen im Remedy-Ticketsystem
- Überwachung, Priorisierung und qualifizierte Bearbeitung eingehender Support-Tickets
- Unterstützung der Endanwender bei App-bezogenen Störungen per E-Mail und Telefon
- Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur nachhaltigen Fehleranalyse und -behebung
- Analyse und Behebung von Fehlern auf Datenbankebene mittels SQL (z. B. Prüfungen, Abfragen, Korrekturen)
**Fähigkeiten**
- Mehrjährige Erfahrung im 2nd-/3rd-Level-Support, idealerweise im Umfeld von C++/C#-basierten Anwendungen
- Sichere SQL-Kenntnisse zur Analyse, Pflege und Weiterentwicklung von Datenbankstrukturen
- Praxis in Fehleranalyse und Bugfixing sowie in der Anpassung bestehender Softwaremodule (z.?B. mit Remedy im Support-Umfeld)
- Erfahrung im gesamten Software-Lifecycle – von Konzeption und Design bis zur Umsetzung und Weiterentwicklung von Anwendungen
- Strukturierte Dokumentationsfähigkeiten sowie Umsetzung von Kundenanforderungen und regulatorischen Vorgaben in bestehende Systeme
Vertragsform: Unbefristete Festanstellung bei VOQUZ
Einsatzort: Köln
Home-Office: ja, 80 %
**VOQUZ bietet Dir:**
- Betriebliche Altersvorsorge - für eine bessere Rente (mit einem 100%igen Zuschuss)
- Betriebliche Krankenzusatzversicherung - für eine optimale Gesundheitsversorgung
- Betriebliches Jobrad - für den sportlichen & nachhaltigen Weg zur Arbeit & Freizeit
- EGYM Wellpass – für den täglichen Ausgleich mit Fitnessstudio, Schwimmbäder & Co.
- Empfehlungsprogramme - für neue Mitarbeiter:innen und Kunden (mit Provision)
- Home-Office - überall in Deutschland mit einer hochwertigen IT-Ausstattung
- Weiterbildung & Coaching - für eine individuelle Einarbeitung und Weiterentwicklung
- Teamevents - für gemeinsame Aktivitäten, egal ob sportlich oder kulinarisch
- Corporate Benefits - für neue wirtschaftliche und interessante Angebote
Ref-Nr.: 11292100
Aktualisiert:
06.06.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
Passende Jobvorschläge
Basierend auf Beruf und Standort
Basierend auf Beruf und Standort
Passende Jobs für dich
INFODAS GmbH
50765 Köln
Ausbildung
ab 01.08.2026
Webpages Klein GmbH & Co. KG
50670 Köln
Ausbildung
ab 01.08.2026
Hottgenroth Software AG
50829 Köln
Ausbildung
ab 01.08.2026
Praktikum im Rahmen einer Umschulung zum Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung (m/ w/ d) - Köln
360 Consulting GmbH
50969 Köln
Praktikum/Trainee/Werkstudent
ab 20.05.2026
Kostenlose Hilfe für deine Bewerbung
Erstelle ein kostenloses Bewerberprofil und erhalte unser E-Book
"Die perfekte Bewerbung" – plus weitere Vorteile für deine Jobsuche.
Gratis E-Book: Die perfekte Bewerbung
Werde von Arbeitgebern gefunden
Passende Jobvorschläge nach Beruf & Stadt
Jobs speichern & später bewerben
Kostenlos & unverbindlich - Keine Werbung - Account jederzeit löschbar
Die Bewerbung erfolgt über die Webseite der Bundesagentur für Arbeit (BA).
