CleverReach GmbH & Co. KG
26180 Rastede - Deutschland
Customer-Experience-Manager/in
Arbeit
Teilzeit Vormittag
ab 29.01.2026
Beschreibung
Du möchtest die Zukunft unseres Kundenservices aktiv gestalten und mit deinen Projekten echten Impact schaffen?
Als **Projektmanager (m/w/d)** übernimmst du die Leitung strategischer Kundenservice-Projekte – von der ersten Idee bis zur erfolgreichen Umsetzung. Dein Ziel: Abläufe smarter machen, die Servicequalität steigern und für ein herausragendes Kundenerlebnis sorgen.
Bei uns bist du nicht nur Projektmanager (m/w/d), sondern **Treiber für Customer Experience Excellence (m/w/d)**.
## Dein... weiter lesen
Als **Projektmanager (m/w/d)** übernimmst du die Leitung strategischer Kundenservice-Projekte – von der ersten Idee bis zur erfolgreichen Umsetzung. Dein Ziel: Abläufe smarter machen, die Servicequalität steigern und für ein herausragendes Kundenerlebnis sorgen.
Bei uns bist du nicht nur Projektmanager (m/w/d), sondern **Treiber für Customer Experience Excellence (m/w/d)**.
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Du möchtest die Zukunft unseres Kundenservices aktiv gestalten und mit deinen Projekten echten Impact schaffen?
Als **Projektmanager (m/w/d)** übernimmst du die Leitung strategischer Kundenservice-Projekte – von der ersten Idee bis zur erfolgreichen Umsetzung. Dein Ziel: Abläufe smarter machen, die Servicequalität steigern und für ein herausragendes Kundenerlebnis sorgen.
Bei uns bist du nicht nur Projektmanager (m/w/d), sondern **Treiber für Customer Experience Excellence (m/w/d)**.
## Deine Mission:
- Du **planst, steuerst und realisierst Projekte**, die unseren Kundenservice auf das nächste Level heben.
- Gemeinsam mit anderen Abteilungen entwickelst du **smarte Lösungen**, um die Customer Experience nachhaltig zu verbessern.
- Du **begleitest und befähigst** unser Kundenservice-Team bei der Einführung neuer Prozesse, Tools und Methoden.
- **KPIs, Reports und Ressourcenplanung** hast du stets im Blick, um Projekte transparent und messbar zu steuern.
- Du **identifizierst Trends** im Bereich Customer Success und setzt Impulse für innovative Weiterentwicklungen.
## Das bringst du mit:
- Mehrjährige Erfahrung im **Projektmanagement**, idealerweise im Bereich Kundenservice oder Customer Success.
- Sicherer Umgang mit **(agilen) Methoden** und Tools wie Jira.
- Du bist **kunden- und serviceorientiert** und hast Erfahrung mit Customer-Support-Systemen wie Zendesk.
- Hands-on-Mentalität: Du packst Themen an, **denkst unternehmerisch**, bist gut organisiert und arbeitest gerne im Team.
## Warum wir?
Wir glauben daran, dass **exzellenter und persönlicher Service der Schlüssel zu begeisterten Kunden** ist.
Bei uns erwarten dich kurze Entscheidungswege, viel Gestaltungsfreiheit und ein Team, das wirklich Lust darauf hat, Dinge besser zu machen.
**Deine Arbeit hat direkten Einfluss**: Du baust nicht nur Prozesse, sondern trägst dazu bei, wie unsere Kunden uns erleben – jeden Tag.
Ein Auszug unserer Benefits: Hybrid Work, flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsangebote und vieles mehr – den kompletten Überblick findest du im **Benefits-Bereich** weiter unten.
**Perspektive**
Diese Rolle ist der Grundstein für den weiteren **Ausbau unseres Customer Success Bereichs**. Wenn du Lust hast, perspektivisch **mehr Verantwortung** zu übernehmen, eröffnen sich bei uns spannende Entwicklungsmöglichkeiten.
**Klingt nach dir?**
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung und darauf, gemeinsam die Zukunft unseres Kundenservices zu gestalten.
Als **Projektmanager (m/w/d)** übernimmst du die Leitung strategischer Kundenservice-Projekte – von der ersten Idee bis zur erfolgreichen Umsetzung. Dein Ziel: Abläufe smarter machen, die Servicequalität steigern und für ein herausragendes Kundenerlebnis sorgen.
Bei uns bist du nicht nur Projektmanager (m/w/d), sondern **Treiber für Customer Experience Excellence (m/w/d)**.
## Deine Mission:
- Du **planst, steuerst und realisierst Projekte**, die unseren Kundenservice auf das nächste Level heben.
- Gemeinsam mit anderen Abteilungen entwickelst du **smarte Lösungen**, um die Customer Experience nachhaltig zu verbessern.
- Du **begleitest und befähigst** unser Kundenservice-Team bei der Einführung neuer Prozesse, Tools und Methoden.
- **KPIs, Reports und Ressourcenplanung** hast du stets im Blick, um Projekte transparent und messbar zu steuern.
- Du **identifizierst Trends** im Bereich Customer Success und setzt Impulse für innovative Weiterentwicklungen.
## Das bringst du mit:
- Mehrjährige Erfahrung im **Projektmanagement**, idealerweise im Bereich Kundenservice oder Customer Success.
- Sicherer Umgang mit **(agilen) Methoden** und Tools wie Jira.
- Du bist **kunden- und serviceorientiert** und hast Erfahrung mit Customer-Support-Systemen wie Zendesk.
- Hands-on-Mentalität: Du packst Themen an, **denkst unternehmerisch**, bist gut organisiert und arbeitest gerne im Team.
## Warum wir?
Wir glauben daran, dass **exzellenter und persönlicher Service der Schlüssel zu begeisterten Kunden** ist.
Bei uns erwarten dich kurze Entscheidungswege, viel Gestaltungsfreiheit und ein Team, das wirklich Lust darauf hat, Dinge besser zu machen.
**Deine Arbeit hat direkten Einfluss**: Du baust nicht nur Prozesse, sondern trägst dazu bei, wie unsere Kunden uns erleben – jeden Tag.
Ein Auszug unserer Benefits: Hybrid Work, flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsangebote und vieles mehr – den kompletten Überblick findest du im **Benefits-Bereich** weiter unten.
**Perspektive**
Diese Rolle ist der Grundstein für den weiteren **Ausbau unseres Customer Success Bereichs**. Wenn du Lust hast, perspektivisch **mehr Verantwortung** zu übernehmen, eröffnen sich bei uns spannende Entwicklungsmöglichkeiten.
**Klingt nach dir?**
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung und darauf, gemeinsam die Zukunft unseres Kundenservices zu gestalten.
Ref-Nr.: 7251755
Aktualisiert:
01.02.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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