Projektmanager (m/w/d) – Customer Success / Kundenservice

CleverReach GmbH & Co. KG

26180 Rastede - Deutschland

Customer-Experience-Manager/in Arbeit Teilzeit Vormittag ab 07.10.2025

Beschreibung

Du möchtest die Zukunft unseres Kundenservices aktiv gestalten und mit deinen Projekten echten Impact schaffen?

Als **Projektmanager (m/w/d)** übernimmst du die Leitung strategischer Kundenservice-Projekte – von der ersten Idee bis zur erfolgreichen Umsetzung. Dein Ziel: Abläufe smarter machen, die Servicequalität steigern und für ein herausragendes Kundenerlebnis sorgen.

Bei uns bist du nicht nur Projektmanager, sondern **Treiber für Customer Experience Excellence**.

## Deine Mission:

- Du **planst, steuerst und realisierst Projekte**, die unseren Kundenservice auf das nächste Level heben.
- Gemeinsam mit anderen Abteilungen entwickelst du **smarte Lösungen**, um die Customer Experience nachhaltig zu verbessern.
- Du **begleitest und befähigst** unser Kundenservice-Team bei der Einführung neuer Prozesse, Tools und Methoden.
- **KPIs, Reports und Ressourcenplanung** hast du stets im Blick, um Projekte transparent und messbar zu steuern.
- Du **identifizierst Trends** im Bereich Customer Success und setzt Impulse für innovative Weiterentwicklungen.

## Das bringst du mit:

- Mehrjährige Erfahrung im **Projektmanagement**, idealerweise im Bereich Kundenservice oder Customer Success.
- Sicherer Umgang mit **(agilen) Methoden** und Tools wie Jira.
- Du bist **kunden- und serviceorientiert** und hast Erfahrung mit Customer-Support-Systemen wie Zendesk.
- Hands-on-Mentalität: Du packst Themen an, **denkst unternehmerisch**, bist gut organisiert und arbeitest gerne im Team.

## Warum wir?

Wir glauben daran, dass **exzellenter und persönlicher Service der Schlüssel zu begeisterten Kunden** ist.

Bei uns erwarten dich kurze Entscheidungswege, viel Gestaltungsfreiheit und ein Team, das wirklich Lust darauf hat, Dinge besser zu machen.

**Deine Arbeit hat direkten Einfluss**: Du baust nicht nur Prozesse, sondern trägst dazu bei, wie unsere Kunden uns erleben – jeden Tag.

Ein Auszug unserer Benefits: Hybrid Work, flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsangebote und vieles mehr – den kompletten Überblick findest du im **Benefits-Bereich** weiter unten.

**Perspektive**

Diese Rolle ist der Grundstein für den weiteren **Ausbau unseres Customer Success Bereichs**. Wenn du Lust hast, perspektivisch **mehr Verantwortung** zu übernehmen, eröffnen sich bei uns spannende Entwicklungsmöglichkeiten.

**Klingt nach dir?**

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung und darauf, gemeinsam die Zukunft unseres Kundenservices zu gestalten.

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.