Soluvia Energy Services GmbH
63067 Offenbach am Main - Deutschland
Betriebswirt/in (Hochschule)
Arbeit
Vollzeit
ab 12.03.2026
Beschreibung
Wir suchen Sie für unseren Bereich Kundenservice am Standort Offenbach (bei Frankfurt am Main).
Das erwartet Sie bei uns:
- Weiterentwicklung unseres Omni-Channel-Systems für kundenorientierte Prozesse (Kundenverträge, Tarifanpassungen, Umzüge, Energiedienstleistungen, Abrechnungen)
- Sicherstellung der Systemverfügbarkeit und Optimierung der Performance
- Konfiguration von Workflows und Automatisierungen zur effizienten Ticketbearbeitung
- Erfassung und Analyse von Anforderungen aus den Fachb... weiter lesen
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- Weiterentwicklung unseres Omni-Channel-Systems für kundenorientierte Prozesse (Kundenverträge, Tarifanpassungen, Umzüge, Energiedienstleistungen, Abrechnungen)
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- Konfiguration von Workflows und Automatisierungen zur effizienten Ticketbearbeitung
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Wir suchen Sie für unseren Bereich Kundenservice am Standort Offenbach (bei Frankfurt am Main).
Das erwartet Sie bei uns:
- Weiterentwicklung unseres Omni-Channel-Systems für kundenorientierte Prozesse (Kundenverträge, Tarifanpassungen, Umzüge, Energiedienstleistungen, Abrechnungen)
- Sicherstellung der Systemverfügbarkeit und Optimierung der Performance
- Konfiguration von Workflows und Automatisierungen zur effizienten Ticketbearbeitung
- Erfassung und Analyse von Anforderungen aus den Fachbereichen sowie deren technische Umsetzung
- Gestaltung digitaler Kundeninteraktionen von Vertragsabschluss bis Zählerstandsmeldung
- Pflege automatisierter Kunden-Workflows unter Berücksichtigung von Tonalität und rechtlichen Vorgaben
- Koordination von Releases und Tests sowie Optimierung der Schnittstellen
- Messung des Erfolgs digitaler Kundenprozesse anhand relevanter KPIs und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
Das bringen Sie mit:
- Erfolgreich abgeschlossene betriebswirtschaftliches oder technisches Studium, Ausbildung oder eine vergleichbare berufliche Qualifikation
- Berufserfahrung in vergleichbarer Position sowie idealerweise Erfahrung im Kundenservice, vorzugsweise in der Energie- oder Versorgungswirtschaft
- Technisches Verständnis von CRM-Systemen und deren Schnittstellen zu energiewirtschaftlichen Kernsystemen
- Redaktionelle Stärke, insbesondere beim Erstellen kundenorientierter Texte
- Kommunikations- und Moderationsstärke sowie analytisches und strukturiertes Denken
- Eigenverantwortliche, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kundenorientierung und hohe soziale Kompetenz
Das erwartet Sie bei uns:
- Weiterentwicklung unseres Omni-Channel-Systems für kundenorientierte Prozesse (Kundenverträge, Tarifanpassungen, Umzüge, Energiedienstleistungen, Abrechnungen)
- Sicherstellung der Systemverfügbarkeit und Optimierung der Performance
- Konfiguration von Workflows und Automatisierungen zur effizienten Ticketbearbeitung
- Erfassung und Analyse von Anforderungen aus den Fachbereichen sowie deren technische Umsetzung
- Gestaltung digitaler Kundeninteraktionen von Vertragsabschluss bis Zählerstandsmeldung
- Pflege automatisierter Kunden-Workflows unter Berücksichtigung von Tonalität und rechtlichen Vorgaben
- Koordination von Releases und Tests sowie Optimierung der Schnittstellen
- Messung des Erfolgs digitaler Kundenprozesse anhand relevanter KPIs und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
Das bringen Sie mit:
- Erfolgreich abgeschlossene betriebswirtschaftliches oder technisches Studium, Ausbildung oder eine vergleichbare berufliche Qualifikation
- Berufserfahrung in vergleichbarer Position sowie idealerweise Erfahrung im Kundenservice, vorzugsweise in der Energie- oder Versorgungswirtschaft
- Technisches Verständnis von CRM-Systemen und deren Schnittstellen zu energiewirtschaftlichen Kernsystemen
- Redaktionelle Stärke, insbesondere beim Erstellen kundenorientierter Texte
- Kommunikations- und Moderationsstärke sowie analytisches und strukturiertes Denken
- Eigenverantwortliche, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kundenorientierung und hohe soziale Kompetenz
Ref-Nr.: 9879515
Aktualisiert:
12.03.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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