**Herzlich willkommen – denn der erste Eindruck zählt, und genau den prägst du. Du begrüßt unsere Gäste mit echter Herzlichkeit und bist ihre erste Anlaufstelle für alle Fragen rund um ihren Aufenthalt. Du kennst unser vielfältiges Angebot, gibst hilfreiche Tipps zur Umgebung und sorgst dafür, dass jeder Besuch zu einem besonderen Erlebnis wird.**

**Du liebst es, Wünsche zu erfüllen, bleibst auch in herausfordernden Momenten souverän und behältst dein Lächeln? Dann passt du perfekt zu uns und teilst unsere Haltung und unseren Spirit.**

## So sieht Dein (zukünftiger) Tag aus:

- Du stehst mit unseren anspruchsvollen Gästen sowohl per E‑Mail als auch telefonisch in Kontakt und präsentierst ihnen unser vielfältiges Angebot, sodass jede Anfrage passgenau bedient wird.
- In enger Abstimmung mit dem Team Guest Experience sorgst du dafür, dass individuelle Wünsche und Anliegen reibungslos umgesetzt werden.
- Du bearbeitest sowohl Einzelanfragen als auch Gruppenbuchungen und pflegst diese zuverlässig in unser System ein. Dabei arbeitest du als wichtige Schnittstelle eng mit den Kolleg\*innen aus Sales und Convention Sales zusammen.
- In Reklamationssituationen behältst du den Überblick und kommunizierst souverän, lösungsorientiert und servicebewusst mit unseren Gästen.

## Das wünschen wir uns von Dir:

- Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachmann/frau oder -kaufmann/-frau
- Du konntest bereits Berufserfahrung an der Rezeption oder in der Reservierung sammeln und freust dich in unserem Team weiter zu wachsen
- Bestenfalls verfügst Du über Opera-Kenntnisse und gute MS-Office Kenntnisse
- Dein hohes Maß an Eigeninitiative und –motivation hat dir schon immer geholfen, deine Ziele zu erreichen
- Du kommunizierst auf Deutsch und Englisch souverän mit unseren internationalen Gästen und dem Team
- Diskretion ist für dich kein Fremdwort, gerade im Hinblick auf Exklusivveranstaltungen im Haus

## Du willst Spaß bei der Arbeit und das Leben genießen – auch da haben wir was für Dich:

- Wir bieten den schönsten Arbeitsplatz Hamburgs - gelegen in der Elbphilharmonie, dem zurzeit gefragtesten Wahrzeichen Hamburgs inklusive atemberaubenden Blick auf den Hamburger Hafen.
- Teamwork makes the dream work! Dich erwartet ein internationales Team mit mehr als 25 Nationalitäten.
- Unser Management Team motiviert, beflügelt und informiert dich in unseren regelmäßigen Townhall Meetings.
- Deine Karriere liegt uns am Herzen. Unsere regelmäßigen Beurteilungs- und Feedbackgespräche, sowie die individualisierten Entwicklungspläne helfen dir deine Karriereziele zu verwirklichen.
- Fördern und fordern ist die Devise. Wir bieten dir zahlreiche Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten u.a. über unsere interne Lernplattform (Digital Learning Zone).
- Wir haben immer ein offenes Ohr! Die Open-Door-Policy ist für uns eine Selbstverständlichkeit und wird tagtäglich von uns gelebt!
- Damit du gut ankommst… Bei uns zahlst du nur 29 € für das Deutschlandticket!
- Für alle ‚Nachteulen‘ gibt’s noch etwas on top… für die Zeit von 0.00 Uhr bis 7.00 Uhr ein Nachtzuschlag in Höhe von 15% des Bruttostundenlohns.
- Kostenfreie Fitnesskurse in unserem Spabereich helfen dir deinen sportlichen Ausgleich zu schaffen.
- Für dein leibliches Wohl ist gesorgt. Unsere hauseigene Kantine ‚Bootshaus‘ mit großzügigem Balkon und traumhaften Blick über die Elbe versorgt dich täglich mit kostenfreien, köstlichen und ausgewogenen Mahlzeiten.
- Gut gekleidet durch den Tag. Du erhältst eine kostenfreie Uniform inklusive deren Reinigung.
- Mit einer „Inhouse Experience“ erlebst du unser Hotel aus der Gastperspektive und genießt mit deiner Begleitperson eine Übernachtung mit einem Besuch in unserer BLICK Bar (oder Room Service) mit anschließendem Frühstück.
- Du schlemmst auch privat gern? Du erhältst 40% Discount auf alle F&B-Leistungen im The Westin Hamburg, Renaissance Hamburg & Marriott Hamburg, sowie 20% bei allen anderen Marriott Hotels weltweit.
- Better together! Du empfiehlst uns einen neuen Mitarbeiter? Wir belohnen dich mit unserer "Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter"- Prämie in Höhe von 500,00 € netto.
- Confetti is always a good idea! Wir feiern gern und das gemeinsam mit dem gesamten Team bei unseren jährlichen Mitarbeiterpartys! Außerdem unterstützen wir die jährlichen Team Outings mit insgesamt 50,00 € netto pro Mitarbeiter.
- Wir zelebrieren unsere ‚Hosts of the Month‘, sowie ‚Azubi/Dual Student & Leader of the Quarter‘ in unseren Townhall Meetings und dazu gibt‘s 100,00 € netto für jeden glücklichen Gewinner!
- Es sind die kleinen Dinge im Leben… Geburtstagsgeschenke, sowie Präsente zur Geburt von Kindern, Hochzeiten und Jubiläen versüßen die besonderen Anlässe im Leben.
- Reisen ist deine Leidenschaft? Wir ermöglichen dir vergünstigte Mitarbeiter-, sowie Family & Friends-Raten für Übernachtungen in mehr als 9700 Marriott International Hotels weltweit.
- Du shoppst gern online? Dann stöbere auf der Plattform ‚Corporate Benefits‘, um prozentuale Vergünstigungen auf zahlreiche Top-Marken zu erhalten.
- Unser aller Wohl liegt uns am Herzen. Unser weltweites „Marriott Take Care“ Programm ermöglicht regelmäßige Workshops, Events, Trainings und Meetings zum Thema ‚Wellbeing‘ im Team und in unserer Community.
- Deine Gesundheit ist uns wichtig – deshalb gibt es jährlich im Rahmen einer betrieblichen Krankenversicherung ein Gesundheitsbudget in Höhe von 300 € für dich zur freien Verfügung für Gesundheitsleistungen wie bspw. Medikamente, Brillen, Kontaktlinsen, Zahnreinigung, etc.