… in unserem Team fehlst nur noch DU…
Für unser SCHUMANN- Resort suchen wir einen Rezeptionsleiter (m/w/d) der neue Herausforderungen sucht und uns dabei unterstützen möchte, einzigartige Erlebnisse zu kreieren?
Wenn Du voller Drang nach Taten bist und Lust hast auf einen Beruf, der dich und uns voranbringt? Mit einer Crew, die zusammenhält, Neues schafft und zu einem großen Ganzen gehört ... und das beste: Direkte Betreuung unserer Gäste und Beratung nach deren individuellen Bedürfnissen.
Schlüsselqualifikationen:

gute und sichere Umgangsformen
gepflegtes, attraktives Äußeres
Ausbildereignungsprüfung
Erfahrung an Rezeptionen in der gehobenen Hotellerie
sehr gute Computer – und EDV Kenntnisse
Teamfähigkeit, sicherer Führungsstil
Wille zur Weiterbildung
Loyalität und Verschwiegenheit, Ehrlichkeit
guter und sicherer Ausdruck in Wort und Schrift (Deutsch)
gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift 

 
Verantwortungsbereich:

Steuerung der Mitarbeiter hinsichtlich der durchzuführenden Arbeiten inkl. Überprüfen der Ergebnisse
Aus – und Weiterbildung der Mitarbeiter fördern & planen
Förderung fähiger Mitarbeiter mit dem Ziel der langfristigen Bindung an das Hotel
Mitwirkung an Bewerbungsgesprächen und Einstellungen für die Bereiche Empfang/ Verkauf /Night Auditor  
Erstellung von Abmahnungen & Zuarbeiten für qualifizierte Arbeitszeugnisse
Gewährleistung einer hohen Qualität der Gästebetreuung inkl. Beschwerdemanagement
Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen und betrieblichen Festlegungen in den Bereichen Empfang/ Verkauf/ Night Auditor 
Ausarbeitung der Arbeits-Standards im Verantwortungsbereich in Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung
Unterstützung eines reibungslosen Informationsflusses in der Abteilung und den anderen Abteilungen
Sicherung der ordnungsgemäßen Bestückung der Arbeitsplätze im Verantwortungsbereich mit allen notwendigen Materialien zur Erzielung optimaler & effektiver Ergebnisse
Durchführen von Inventuren

a.) Verbrauchsmittel Bürobereiche  – jährlich  
b.) Verkaufsartikel – monatlich  


kontinuierliche Qualitätskontrolle im Aufgabengebiet laut durch der durch die GF vorgegebenen Punkte
Disposition und Zwischenlagerung von Verbrauchsmaterialien, Gästeverkaufsartikel und Gästeinformationsmaterialien inkl. Preisvergleiche zur deren Beschaffung   
Erfolgskontrolle an Hand der täglichen Forecast Hotel mit konkreten Lösungsvorschlägen zur Steigerung des Hotelumsatzes durch gezielte Verkaufsvorschläge   
Reklamations- & Beschwerdemanagement nach den durch die GF vorgegebenen Richtlinien

 
Einzelaufgaben:

Erarbeitung von Dienst- und Urlaubsplänen
Tägliche Einteilung & Kontrolle der unterstellten Mitarbeiter sowie Auszubildenden & Praktikanten mit entsprechend abrechenbaren Aufgaben
Mitarbeit in den Bereichen Empfang/Verkauf  
Unterweisung, Kontrolle und Schulung der unterstellten Mitarbeiter, Auszubildenden & Praktikanten (Hotelprogramm, Verkaufsargumente, Umgangsformen, Arbeitsabläufe ect.)
tägliche Kontrolle der Mitarbeiter -> Standard: persönliches Erscheinungsbild (z.B. Kleidung, Äußeres Erscheinungsbild wie Haare & Fingernägel ect.)
Ständiger, täglicher Informationsaustausch bzgl. Gastwünschen mit den anderen Abteilungsleitern, mit dem Ziel der absoluten Gastzufriedenheit
Organisation von Tagungen und sonstigen Veranstaltungen in Zusammenarbeit mit der Gastronomie, bis hin zur Veranstaltungsbetreuung und Abrechnung
Kontrolle der täglichen Zimmerbelegung mit Ziel der effektiven Auslastung der Zimmer
Kontrolle der Ausgangsrechnungen
Begrüßung und Verabschiedung von Gästen
tägliche Abrechnung und Kontrolle der Hotelkasse

 
Du fühlst dich angesprochen?
Dann sende uns bitte Deine vollständige Bewerbung – möglichst online – unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung sowie Deinem frühestmöglichen Eintrittsdatum bzw. Deiner aktuellen Kündigungsfrist an personal@bei-schumann.de.
Wir freuen uns auf Dich :-)