FERCHAU GmbH Niederlassung Heidenheim
73479 Ellwangen (Jagst) - Deutschland
Kaufmännische Fachkraft
Arbeit
Vollzeit
ab 28.04.2026
Beschreibung
Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: Du teilst unsere Leidenschaft für Innovationen und Technologien und willst dich den Herausforderungen der Zukunft stellen? Dann komm zu FERCHAU:
## Sachbearbeiter Backoffice Telekommunikation (m/w/d)
**Dein Aufgabengebiet**
* Bearbeitung und Steuerung von Kundenauftr... weiter lesen
## Sachbearbeiter Backoffice Telekommunikation (m/w/d)
**Dein Aufgabengebiet**
* Bearbeitung und Steuerung von Kundenauftr... weiter lesen
Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: Du teilst unsere Leidenschaft für Innovationen und Technologien und willst dich den Herausforderungen der Zukunft stellen? Dann komm zu FERCHAU:
## Sachbearbeiter Backoffice Telekommunikation (m/w/d)
**Dein Aufgabengebiet**
* Bearbeitung und Steuerung von Kundenaufträgen im Bereich Telekommunikation
* Koordination und Überwachung von Bereitstellungs- sowie Übernahmeterminen mit Dienstleistern
* Erstellung und Pflege von Leitfäden sowie Arbeitsanweisungen unter Berücksichtigung des TKG
* Schriftliche und telefonische Kommunikation mit Kund:innen, Bundesnetzagentur und Partnerunternehmen
* Bearbeitung von Reklamationen sowie Unterstützung im Beschwerdemanagement
* Mitwirkung bei organisatorischen Projekten zur Prozessoptimierung
* Durchführung und Dokumentation von Sonderaufgaben nach Bedarf der Organisation
* Zusammenarbeit mit Projektteams für die Weiterentwicklung interner Abläufe
* Nutzung gängiger Tools wie MS Office, CRM-Systeme (z.B. Salesforce) und Ticketing-Software (z.B. Jira)
**Deine Vorteile bei uns**
* Betriebliche Altersvorsorge
* Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen, Teilzeitmöglichkeiten und z. T. Vertrauensarbeitszeit
* Bei uns kannst du eigene Ideen einbringen und aktiv mitgestalten
* Bei uns kannst du Verantwortung übernehmen und dich weiterentwickeln
**Das bringst du mit**
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, z.B. Fachwirt:in oder langjährige Praxiserfahrung
* Kenntnisse in Telekommunikationsprozessen, idealerweise Branchenerfahrung Telekommunikation
* Erfahrung in Projektmanagementmethoden wie Scrum oder klassisches PMO wünschenswert
* Sicherer Umgang mit MS Office Anwendungen sowie digitalen Kommunikationsmitteln
* Kenntnisse im Vertragsmanagement und in der Prozessdokumentation vorteilhaft
* Anwendungserfahrung mit CRM-Systemen (z.B. Salesforce)
* Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind ein Pluspunkt
* Bereitschaft zur Vorlage eines polizeilichen Führungszeugnisses
Unser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - gern online oder per E-Mail unter der Kennziffer VA83-40819-HM bei Herrn Anil-Sahin Gülay. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!
## Sachbearbeiter Backoffice Telekommunikation (m/w/d)
**Dein Aufgabengebiet**
* Bearbeitung und Steuerung von Kundenaufträgen im Bereich Telekommunikation
* Koordination und Überwachung von Bereitstellungs- sowie Übernahmeterminen mit Dienstleistern
* Erstellung und Pflege von Leitfäden sowie Arbeitsanweisungen unter Berücksichtigung des TKG
* Schriftliche und telefonische Kommunikation mit Kund:innen, Bundesnetzagentur und Partnerunternehmen
* Bearbeitung von Reklamationen sowie Unterstützung im Beschwerdemanagement
* Mitwirkung bei organisatorischen Projekten zur Prozessoptimierung
* Durchführung und Dokumentation von Sonderaufgaben nach Bedarf der Organisation
* Zusammenarbeit mit Projektteams für die Weiterentwicklung interner Abläufe
* Nutzung gängiger Tools wie MS Office, CRM-Systeme (z.B. Salesforce) und Ticketing-Software (z.B. Jira)
**Deine Vorteile bei uns**
* Betriebliche Altersvorsorge
* Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen, Teilzeitmöglichkeiten und z. T. Vertrauensarbeitszeit
* Bei uns kannst du eigene Ideen einbringen und aktiv mitgestalten
* Bei uns kannst du Verantwortung übernehmen und dich weiterentwickeln
**Das bringst du mit**
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, z.B. Fachwirt:in oder langjährige Praxiserfahrung
* Kenntnisse in Telekommunikationsprozessen, idealerweise Branchenerfahrung Telekommunikation
* Erfahrung in Projektmanagementmethoden wie Scrum oder klassisches PMO wünschenswert
* Sicherer Umgang mit MS Office Anwendungen sowie digitalen Kommunikationsmitteln
* Kenntnisse im Vertragsmanagement und in der Prozessdokumentation vorteilhaft
* Anwendungserfahrung mit CRM-Systemen (z.B. Salesforce)
* Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind ein Pluspunkt
* Bereitschaft zur Vorlage eines polizeilichen Führungszeugnisses
Unser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - gern online oder per E-Mail unter der Kennziffer VA83-40819-HM bei Herrn Anil-Sahin Gülay. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!
Ref-Nr.: 10714900
Aktualisiert:
28.04.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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