Oberursel ist mit 48.000 Einwohnerinnen und Einwohnern eine internationale
Stadt mit hoher Lebensqualität im Rhein-Main-Gebiet. Mit der ausgezeichneten
Lage und sehr guten Infrastruktur ist Oberursel ein dynamischer
Wirtschaftsstandort mit namhaften Unternehmen. Wir haben uns für den Wandel in
Richtung Digitalisierung und Nachhaltigkeit auf den Weg gemacht und suchen Sie,
um die Zukunft mitzugestalten.

Im Geschäftsbereich 10 „Verwaltungssteuerung“, Abteilung 101 „Organisation
und IT“ ist zum 01.04.2026 die Stelle einer/eines

Sachbearbeiter/in 1st Level IT-Support (w/m/d)

zu besetzen. Es handelt sich um eine Vollzeitstelle mit einer wöchentlichen
Arbeitszeit von 39 Stunden. Die Vergütung erfolgt nach den Bestimmungen des
Tarifvertrags für den öffentlichen Dienst (TVöD-VKA). Die Stelle ist bewertet
nach Entgeltgruppe 9c TVöD (VKA). Die Einstellung erfolgt je nach Qualifikation
und einschlägiger Berufserfahrung in der Regel in den Stufen 1 bis 6 der
Entgeltgruppe. Zusätzlich werden die im öffentlichen Dienst üblichen Leistungen
(z. B. Jahressonderzahlung, leistungsorientierte Bezahlung, betriebliche
Altersversorgung) gewährt.


Das Aufgabengebiet umfasst im Wesentlichen:


- Zentrale Störungsannahme und qualifizierte Erstlösung für IT-Anliegen.
- Benutzerverwaltung der Telekommunikations- und VoIP-Anlage.
- Client- und Arbeitsplatzsupport: Installation/Rollout von Endgeräten,
Vor-Ort-Support, Umzüge, Verkabelung, Peripheriebetreuung und Patching von
Netzwerkanschlüssen.
- Druckermanagement: Einrichtung, Störungsbeseitigung, Funktionsprüfung sowie
Follow-Me/Authentifizierung.
- Mobiles Gerätemanagement (MDM): Aufnahme/Enrollment von
Smartphones/Tablets, Zuweisung von Policies, Sicherstellung von
Compliance/Datenschutz.
- Assetmanagement und Lagerverwaltung: Inventarisierung, Lebenszykluspflege,
ERP-/ITSM-Abgleich, Inventuren sowie Bereitstellung/Auslieferung von Hardware
und Peripherie.
- Anwendersupport für Standardsoftware und Fachverfahren (Grundsupport)
einschließlich Kurzschulungen/Onboardings und PDF-Formularerstellung nach
Hausstandard (barrierearm).
- Fachsupport und Betreuung ASV enaio (1st-Level).
- Wissensmanagement und Qualitätssicherung.
- Mitarbeit in Changes, Rollouts und kleinen IT-Projekten.
- Unterstützung bei Beschaffung, Bestellungen und Rollout-Logistik:
Bedarfsabfrage, Marktüberblick, Bestellabwicklung, Belegfluss und
Lagerkoordination.

Ihre Qualifikation / Persönlichkeitsmerkmale:


- Abgeschlossene IT-Berufsausbildung (z.B. Fachinformatiker/in
Systemintegration / IT-Systemelektroniker/in / IT-Kaufleute) oder eine
gleichwertige Qualifikation durch mehrjährige, einschlägige Berufserfahrung im
IT-Support.
- Fundierte Kenntnisse im Client- und Arbeitsplatzbetrieb (Windows-Clients,
Softwareverteilung/Imaging, Peripherie/Druck) sowie Grundkenntnisse in
Netzwerktechnik (TCP/IP, VLAN, Patching).
- Erfahrung im IT-Service-Management: Incident/Request-Bearbeitung in
Ticketsystemen, Priorisierung nach SLA/OLA und saubere Dokumentation.
- Grundlagen Informationssicherheit und Datenschutz (DSGVO, behördliche
Sicherheitsvorgaben, BSI-Grundschutz-Bewusstsein).
- Deutschkennnisse (mindestens Niveau C1, mündlich und schriftlich) sowie
serviceorientierte, adressatengerechte Kommunikation.
- Kenntnisse in TK/VoIP-Benutzerverwaltung, Rufnummern- und
Rufgruppenmanagement sowie Provisionierung von Soft-/Deskphones.
- Grundkenntnisse im Drucker- und Flottenmanagement (z.B. Konfiguration/
Queues/ Treiber, idealerweise Erfahrung mit MFP-Umgebungen wie Konica Minolta).
- Grundlagen im Mobile Device Management (MDM): Enrollment,
Richtlinienzuweisung und Basis-Compliance für Smartphones/Tablets.
- Erfahrung im Asset- und Inventarmanagement (Geräteverzeichnis,
Lebenszyklus, Abgleich mit ERP/ITSM-Systemen).

Wir bieten:


- Kostenloses Premium Job-Ticket für das RMV-Gebiet.
- Flexible Arbeitszeitgestaltung zur guten Vereinbarkeit von Beruf, Familie
und Privatleben.
- Zusätzliche, betriebliche Altersvorsorge
- Jährliches Leistungsentgelt.
- Betriebliche Sozialarbeit und Betriebliches Gesundheitsmanagement.
- Möglichkeit einer Home-Office Vereinbarung nach der gültigen
Dienstvereinbarung.
- Fortbildungsmöglichkeiten
- Gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr.

Die Stadtverwaltung Oberursel fördert aktiv die Gleichstellung aller
Mitarbeitenden. Wir begrüßen deshalb Bewerbungen von allen Menschen. In dieser
Besoldungs- bzw. Entgeltgruppe sind Frauen unterrepräsentiert, daher freuen wir
uns besonders über Bewerbungen von Frauen. Die Teilung der Stelle ist möglich.

Menschen mit Schwerbehinderung werden Menschen im Sinne des § 151 SGB lX bei
gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Die Besetzung mit Teilzeitkräften
ist grundsätzlich möglich.

Mit der Abgabe der Bewerbung willigt der Bewerbende in die Speicherung der
personenbezogenen Daten während des Bewerbungsverfahrens ein. Ein Widerruf
dieser Einwilligung ist jederzeit möglich.

Ihre aussagekräftige Bewerbung richten Sie bitte bis zum 08.02.2026 an uns.

Über das Online-Formular auf der Internetseite der Stadt Oberursel (Taunus)
können Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen schnell und einfach zukommen lassen.

Im Anschluss erhalten Sie Ihre Zugangsdaten für das Bewerberportal per E-Mail.

Bei Fragen zur Ausschreibung, dem weiteren Ablauf oder dem Stand Ihrer
Bewerbung haben Sie die Möglichkeit über das Bewerber-Web Kontakt mit uns
aufzunehmen.

Magistrat der Stadt Oberursel (Taunus), Postfach 1280, 61402 Oberursel
(Taunus)

Hinweis:Eine Kostenerstattung von eventuellen Reisekosten in Verbindung mit
einem Vorstellungsgespräch kann nicht erfolgen.