Akzo Nobel Deco GmbH
50827 Köln - Deutschland
Kundendienstberater/in
Arbeit
Vollzeit
ab 23.12.2025
Beschreibung
Unsere Akzo Nobel Deco GmbH am Standort Köln sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service Ihre Aufgaben
* Schriftlicher und telefonischer Kundenkontakt zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
* Eigenverantwortliche Klärung debitorischer Konten inkl. Prüfung und Bearbeitung von Rechnungsabzügen, Belastungsanzeigen und Reklamationen
* Koordination und strukturierte Nachverfolgung offener Reklamationen sowie Erstellung von Gutschriften und Lastschriften
* Prüfung und Bearbeitung von Lieferquoten sowie Überwachung offener Posten
* Annahme, Prüfung, Erfassung und Abwicklung von Kundenaufträgen unter Berücksichtigung kundenindividueller Anforderungen
* Klärung von Warenverfügbarkeiten und Lieferterminen sowie Überwachung von Nachlieferungen
* Koordination und Abwicklung von Sonderaufträgen und Streckengeschäften inklusive Kommunikation mit Dienstleistern
* Erstellung von Auswertungen, z. B. Rückstandslisten, Aktionsübersichten oder kundenspezifischen Reports
* Abwicklung von Retouren über die vorhandenen Systeme
* Zusammenarbeit mit verschiedenen nationalen und internationalen Fachabteilungen, insbesondere Vertrieb, Buchhaltung und Logistik
Ihre Vorteile
* Attraktive Vergütung
* 30 Tage Urlaub
* Umfangreiches digitales Lernangebot
* Gesundheitsfürsorge und externe Mitarbeiterberatung in persönlichen und beruflichen Fragen
* Mitarbeiterparkplätze
* Flexible Arbeitszeiten sowie Möglichkeit zur „mobilen Arbeit“
Ihre Qualifikationen
* Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
* Gute Kenntnisse in SAP sowie sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
* Ausgeprägtes Zahlenverständnis und logisches Denkvermögen
* Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie gutes Zeit- und Selbstmanagement
* Kommunikationsstärke im Umgang mit internen und externen Ansprechpartnern
* Hohes Maß an Zuverlässigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit sowie ausgeprägter Teamgeist
* Freude an administrativen Aufgaben und der Arbeit im Kundenumfeld
* Fließende Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
Bei Interesse an dieser Aufgabe bewerben Sie sich bitte mit aussagefähigen Unterlagen, Angabe Ihres Gehaltswunsches und frühestem Wechseldatum über diesen Link auf unserer Karriere-Seite.
Bei Rückfragen wenden Sie sich bitte an:
Maria Botha, maria.botha@akzonobel.com
Wo Ideen realisiert werden
www.akzonobel.com/careers
Kennen Sie AkzoNobel? Wir machen Ihre Welt bunter! Werden Sie ein Teil von uns!
Seit 1792 bieten wir innovative Farben, Lacke und Beschichtungen an, die dazu dienen, das Leben der Menschen zu verschönern und zu schützen was am meisten zählt. Unser erstklassiges Portfolio an Marken – darunter Dulux, International, Sikkens und Interpon – genießt das Vertrauen von Kunden auf der ganzen Welt. Mit Aktivitäten in über 150 Ländern nutzen wir unser Fachwissen, um das tägliche Leben zu verbessern und zu erhalten. Denn wir sind fest davon überzeugt, dass jede Oberfläche eine Chance darstellt. Wie zu erwarten von einem bahnbrechenden und etablierten Farbenunternehmen, das sich der Bereitstellung nachhaltiger Lösungen und der Bewahrung des Besten von heute verschrieben hat – und dabei ein noch besseres Morgen schafft. Lassen Sie uns gemeinsam die Zukunft gestalten.
Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service Ihre Aufgaben
* Schriftlicher und telefonischer Kundenkontakt zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
* Eigenverantwortliche Klärung debitorischer Konten inkl. Prüfung und Bearbeitung von Rechnungsabzügen, Belastungsanzeigen und Reklamationen
* Koordination und strukturierte Nachverfolgung offener Reklamationen sowie Erstellung von Gutschriften und Lastschriften
* Prüfung und Bearbeitung von Lieferquoten sowie Überwachung offener Posten
* Annahme, Prüfung, Erfassung und Abwicklung von Kundenaufträgen unter Berücksichtigung kundenindividueller Anforderungen
* Klärung von Warenverfügbarkeiten und Lieferterminen sowie Überwachung von Nachlieferungen
* Koordination und Abwicklung von Sonderaufträgen und Streckengeschäften inklusive Kommunikation mit Dienstleistern
* Erstellung von Auswertungen, z. B. Rückstandslisten, Aktionsübersichten oder kundenspezifischen Reports
* Abwicklung von Retouren über die vorhandenen Systeme
* Zusammenarbeit mit verschiedenen nationalen und internationalen Fachabteilungen, insbesondere Vertrieb, Buchhaltung und Logistik
Ihre Vorteile
* Attraktive Vergütung
* 30 Tage Urlaub
* Umfangreiches digitales Lernangebot
* Gesundheitsfürsorge und externe Mitarbeiterberatung in persönlichen und beruflichen Fragen
* Mitarbeiterparkplätze
* Flexible Arbeitszeiten sowie Möglichkeit zur „mobilen Arbeit“
Ihre Qualifikationen
* Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
* Gute Kenntnisse in SAP sowie sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
* Ausgeprägtes Zahlenverständnis und logisches Denkvermögen
* Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie gutes Zeit- und Selbstmanagement
* Kommunikationsstärke im Umgang mit internen und externen Ansprechpartnern
* Hohes Maß an Zuverlässigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit sowie ausgeprägter Teamgeist
* Freude an administrativen Aufgaben und der Arbeit im Kundenumfeld
* Fließende Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
Bei Interesse an dieser Aufgabe bewerben Sie sich bitte mit aussagefähigen Unterlagen, Angabe Ihres Gehaltswunsches und frühestem Wechseldatum über diesen Link auf unserer Karriere-Seite.
Bei Rückfragen wenden Sie sich bitte an:
Maria Botha, maria.botha@akzonobel.com
Wo Ideen realisiert werden
www.akzonobel.com/careers
Kennen Sie AkzoNobel? Wir machen Ihre Welt bunter! Werden Sie ein Teil von uns!
Seit 1792 bieten wir innovative Farben, Lacke und Beschichtungen an, die dazu dienen, das Leben der Menschen zu verschönern und zu schützen was am meisten zählt. Unser erstklassiges Portfolio an Marken – darunter Dulux, International, Sikkens und Interpon – genießt das Vertrauen von Kunden auf der ganzen Welt. Mit Aktivitäten in über 150 Ländern nutzen wir unser Fachwissen, um das tägliche Leben zu verbessern und zu erhalten. Denn wir sind fest davon überzeugt, dass jede Oberfläche eine Chance darstellt. Wie zu erwarten von einem bahnbrechenden und etablierten Farbenunternehmen, das sich der Bereitstellung nachhaltiger Lösungen und der Bewahrung des Besten von heute verschrieben hat – und dabei ein noch besseres Morgen schafft. Lassen Sie uns gemeinsam die Zukunft gestalten.
Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
Ref-Nr.: 1f5eafbe55574c76ddbe296cd5cd5539
Letztes Update:
23.12.2025
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