Soennecken eG
51491 Overath, Bergisches Land - Deutschland
Reklamationssachbearbeiter/in
Arbeit
Vollzeit
ab 20.02.2026
Beschreibung
Wenn du gern Lösungen findest statt Probleme zu verwalten, Prozesse verbessern möchtest und Service für dich mehr ist als Standardantworten, bist du bei uns genau richtig als
Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)
Dein Job hat Wirkung
* Ganzheitliche Reklamationsabwicklung für Lager- und Streckenartikel inkl. Retouren, Paketvertauschungen und Schadensfällen
* Telefonische und schriftliche Beratung von Mitgliedern, B2B- und Endkunden zu Reklamationen und Servicefällen
* Bearbeitung v... weiter lesen
Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)
Dein Job hat Wirkung
* Ganzheitliche Reklamationsabwicklung für Lager- und Streckenartikel inkl. Retouren, Paketvertauschungen und Schadensfällen
* Telefonische und schriftliche Beratung von Mitgliedern, B2B- und Endkunden zu Reklamationen und Servicefällen
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Wenn du gern Lösungen findest statt Probleme zu verwalten, Prozesse verbessern möchtest und Service für dich mehr ist als Standardantworten, bist du bei uns genau richtig als
Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)
Dein Job hat Wirkung
* Ganzheitliche Reklamationsabwicklung für Lager- und Streckenartikel inkl. Retouren, Paketvertauschungen und Schadensfällen
* Telefonische und schriftliche Beratung von Mitgliedern, B2B- und Endkunden zu Reklamationen und Servicefällen
* Bearbeitung von Garantie-, Reparatur- und Lieferantenfällen sowie Erstellung von Gutschriften
* Erstellung und Auswertung von Reklamationsstatistiken & RMA-Analysen
* Identifikation von Reklamationsmustern und Zusammenarbeit mit Logistik & Lieferanten zur nachhaltigen Ursachenbehebung
Mehr als nur ein Job
* Leistungsgerechtes Gehalt und flexible Arbeitszeitmodelle bei einer 38,5 Stunden/Woche
* Unbefristete Festanstellung und die Sicherheit eines etablierten Unternehmens
* Intensive Einarbeitung und gute Weiterbildungsmöglichkeiten
* Attraktive Arbeitsplätze mit Gestaltungs- und Entscheidungsspielraum
* Hybrides Arbeitsmodell mit Home-Office-Möglichkeit und Zeiterfassung
* Betriebs-Kita für die Vereinbarkeit von Beruf und Familie
* Ein modernes Worklab, dass die Plattform für innovative Ideenfindung und gestalterische Arbeitsmet bietet
* Kantine, kostenloses Obst, Wasser und Kaffee
* Bike-Leasing
* Mitarbeiterkonditionen auf das gesamte Soennecken-Sortiment
* Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
* Wertschätzende Unternehmenskultur und Mitarbeiterveranstaltungen
* Ein kollegiales Team und abteilungsübergreifende Zusammenarbeit
* Corporate Benefit Programm mit Rabatten bei vielen tollen Shops
Dein Erfolgsrezept im Kundenservice
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
* Sehr gute Kommunikationsfähigkeit telefonisch und schriftlich
* Sicherer Umgang mit MS Office (v. a. Outlook, Excel, Word)
* Ausgeprägte Kundenorientierung, Zuverlässigkeit und Service-Mentalität
* Schnelle Auffassungsgabe sowie selbstständige und ergebnisorientierte Arbeitsweise
Bewirb dich jetzt und gestalte mit uns Lösungen, die Kunden begeistern und Prozesse nachhaltig verbessern.
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Die Soennecken eG ist mit rund 500 angeschlossenen Fachhändlern die führende Einkaufs- und Marketingkooperation für Produkte und Dienstleistungen der Bürobedarfsbranche. Weitere Informationen findest Du unter soennecken.de
Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)
Dein Job hat Wirkung
* Ganzheitliche Reklamationsabwicklung für Lager- und Streckenartikel inkl. Retouren, Paketvertauschungen und Schadensfällen
* Telefonische und schriftliche Beratung von Mitgliedern, B2B- und Endkunden zu Reklamationen und Servicefällen
* Bearbeitung von Garantie-, Reparatur- und Lieferantenfällen sowie Erstellung von Gutschriften
* Erstellung und Auswertung von Reklamationsstatistiken & RMA-Analysen
* Identifikation von Reklamationsmustern und Zusammenarbeit mit Logistik & Lieferanten zur nachhaltigen Ursachenbehebung
Mehr als nur ein Job
* Leistungsgerechtes Gehalt und flexible Arbeitszeitmodelle bei einer 38,5 Stunden/Woche
* Unbefristete Festanstellung und die Sicherheit eines etablierten Unternehmens
* Intensive Einarbeitung und gute Weiterbildungsmöglichkeiten
* Attraktive Arbeitsplätze mit Gestaltungs- und Entscheidungsspielraum
* Hybrides Arbeitsmodell mit Home-Office-Möglichkeit und Zeiterfassung
* Betriebs-Kita für die Vereinbarkeit von Beruf und Familie
* Ein modernes Worklab, dass die Plattform für innovative Ideenfindung und gestalterische Arbeitsmet bietet
* Kantine, kostenloses Obst, Wasser und Kaffee
* Bike-Leasing
* Mitarbeiterkonditionen auf das gesamte Soennecken-Sortiment
* Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
* Wertschätzende Unternehmenskultur und Mitarbeiterveranstaltungen
* Ein kollegiales Team und abteilungsübergreifende Zusammenarbeit
* Corporate Benefit Programm mit Rabatten bei vielen tollen Shops
Dein Erfolgsrezept im Kundenservice
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
* Sehr gute Kommunikationsfähigkeit telefonisch und schriftlich
* Sicherer Umgang mit MS Office (v. a. Outlook, Excel, Word)
* Ausgeprägte Kundenorientierung, Zuverlässigkeit und Service-Mentalität
* Schnelle Auffassungsgabe sowie selbstständige und ergebnisorientierte Arbeitsweise
Bewirb dich jetzt und gestalte mit uns Lösungen, die Kunden begeistern und Prozesse nachhaltig verbessern.
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Die Soennecken eG ist mit rund 500 angeschlossenen Fachhändlern die führende Einkaufs- und Marketingkooperation für Produkte und Dienstleistungen der Bürobedarfsbranche. Weitere Informationen findest Du unter soennecken.de
Ref-Nr.: 9466023
Aktualisiert:
22.02.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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