Stromnetz Hamburg GmbH
22177 Hamburg - Deutschland
Kundendienstberater/in
Arbeit
Vollzeit
ab 16.12.2025
Beschreibung
Die Hamburger Energienetze GmbH ist ein privatwirtschaftlich
organisierter Energie-Verteilungsnetzbetreiber im Eigentum der Freien
und Hansestadt Hamburg. Aufgrund der Fusion von Stromnetz Hamburg und
Gasnetz Hamburg im September 2024 ist die Hamburger Energienetze GmbH
Hamburgs größtes Energie-Verteilungsnetzbetreibungs-Unternehmen. Was
du bewegst Du bearbeitest die Datenaustauschprozesse (z. B. GPKE) und
sorgst dafür, dass diese reibungslos ablaufen. Du betreust die
Abrechnung in Bereichen wie Messstellenbetrieb, Netznutzung sowie
Mehr- und Minderleistungen und stellst sicher, dass alle Vorgänge
korrekt und zeitnah erfolgen. Im Forderungsmanagement übernimmst du
die Verantwortung für den Messstellenbetrieb und trägst zur Klärung
offener Posten bei. Das Erfassen und Pflegen von Stammdaten gehört
ebenfalls zu deinem Aufgabengebiet, um die Datenintegrität und
-aktualität zu gewährleisten. Du bearbeitest Kundinnen- und
Kundenreklamationen und findest Lösungen, die den Bedürfnissen
unserer Kundschaft gerecht werden. Darüber hinaus unterstützt du bei
IT-Tests nach Prozessanpassungen, um die Funktionalität und Effizienz
sicherzustellen. Die schriftliche und telefonische Betreuung unserer
Kundinnen und Kunden sowie Marktpartnerinnen und Marktpartner nimmst
du wahr, um einen hohen Service-Standard zu gewährleisten. Was dich
auszeichnet Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische
Ausbildung und bringst damit eine solide Basis für deine berufliche
Laufbahn mit. Durch deine Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in
der Energiewirtschaft, bist du mit den Anforderungen und Erwartungen
der Kundinnen und Kunden bestens vertraut. Du verfügst über
fundierte Kenntnisse in der Abwicklung von Datenaustauschprozessen,
was dir ermöglicht, diese effizient und fehlerfrei zu gestalten. Im
versierten Umgang mit MS Office und SAP IS-U bist du geübt und kannst
diese Tools zielgerichtet einsetzen. Deine ausgeprägte Kunden- und
Serviceorientierung sorgt dafür, dass die Bedürfnisse unserer
Kundinnen und Kunden stets im Mittelpunkt stehen. Eine sorgfältige
Arbeitsweise und Teamfähigkeit zeichnen dich aus und tragen zu einem
positiven Arbeitsumfeld bei Was uns auszeichnet Die Hamburger
Energienetze bieten dir eine spannende Karriere in der
zukunftssicheren Energiebranche! Mit über 2.200 engagierten
Mitarbeitenden meistern wir täglich die Herausforderungen der
Energieversorgung für Hamburgs Bürgerinnen und Bürger. Durch unsere
Fusion aus Stromnetz Hamburg und Gasnetz Hamburg eröffnen sich dir
zahlreiche neue Chancen. Werde Teil unseres Teams, gestalte die
Zukunft aktiv mit und profitiere von attraktiven Benefits! * Das ist
uns auch wichtig Warum bei uns ein (a) im Stellentitel steht? Weil bei
uns die Bewerbungen aller Menschen willkommen sind, die Lust darauf
haben, uns mit ihren vielfältigen Talenten weiterzubringen.
Bewerbungen aller Geschlechter sind gleichermaßen erwünscht. Die
Bewerbungen von Schwerbehinderten werden bei gleicher Eignung
bevorzugt berücksichtigt. Wir möchten Personalberatungen und
-vermittlungsunternehmen freundlichst bitten, von einer telefonischen
oder schriftlichen Kontaktaufnahme abzusehen und uns keine Profile
oder Lebensläufe von potenziellen Bewerberinnen und Bewerbern für
diese Position unaufgefordert zuzusenden. © Hamburger Energienetze
GmbH
organisierter Energie-Verteilungsnetzbetreiber im Eigentum der Freien
und Hansestadt Hamburg. Aufgrund der Fusion von Stromnetz Hamburg und
Gasnetz Hamburg im September 2024 ist die Hamburger Energienetze GmbH
Hamburgs größtes Energie-Verteilungsnetzbetreibungs-Unternehmen. Was
du bewegst Du bearbeitest die Datenaustauschprozesse (z. B. GPKE) und
sorgst dafür, dass diese reibungslos ablaufen. Du betreust die
Abrechnung in Bereichen wie Messstellenbetrieb, Netznutzung sowie
Mehr- und Minderleistungen und stellst sicher, dass alle Vorgänge
korrekt und zeitnah erfolgen. Im Forderungsmanagement übernimmst du
die Verantwortung für den Messstellenbetrieb und trägst zur Klärung
offener Posten bei. Das Erfassen und Pflegen von Stammdaten gehört
ebenfalls zu deinem Aufgabengebiet, um die Datenintegrität und
-aktualität zu gewährleisten. Du bearbeitest Kundinnen- und
Kundenreklamationen und findest Lösungen, die den Bedürfnissen
unserer Kundschaft gerecht werden. Darüber hinaus unterstützt du bei
IT-Tests nach Prozessanpassungen, um die Funktionalität und Effizienz
sicherzustellen. Die schriftliche und telefonische Betreuung unserer
Kundinnen und Kunden sowie Marktpartnerinnen und Marktpartner nimmst
du wahr, um einen hohen Service-Standard zu gewährleisten. Was dich
auszeichnet Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische
Ausbildung und bringst damit eine solide Basis für deine berufliche
Laufbahn mit. Durch deine Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in
der Energiewirtschaft, bist du mit den Anforderungen und Erwartungen
der Kundinnen und Kunden bestens vertraut. Du verfügst über
fundierte Kenntnisse in der Abwicklung von Datenaustauschprozessen,
was dir ermöglicht, diese effizient und fehlerfrei zu gestalten. Im
versierten Umgang mit MS Office und SAP IS-U bist du geübt und kannst
diese Tools zielgerichtet einsetzen. Deine ausgeprägte Kunden- und
Serviceorientierung sorgt dafür, dass die Bedürfnisse unserer
Kundinnen und Kunden stets im Mittelpunkt stehen. Eine sorgfältige
Arbeitsweise und Teamfähigkeit zeichnen dich aus und tragen zu einem
positiven Arbeitsumfeld bei Was uns auszeichnet Die Hamburger
Energienetze bieten dir eine spannende Karriere in der
zukunftssicheren Energiebranche! Mit über 2.200 engagierten
Mitarbeitenden meistern wir täglich die Herausforderungen der
Energieversorgung für Hamburgs Bürgerinnen und Bürger. Durch unsere
Fusion aus Stromnetz Hamburg und Gasnetz Hamburg eröffnen sich dir
zahlreiche neue Chancen. Werde Teil unseres Teams, gestalte die
Zukunft aktiv mit und profitiere von attraktiven Benefits! * Das ist
uns auch wichtig Warum bei uns ein (a) im Stellentitel steht? Weil bei
uns die Bewerbungen aller Menschen willkommen sind, die Lust darauf
haben, uns mit ihren vielfältigen Talenten weiterzubringen.
Bewerbungen aller Geschlechter sind gleichermaßen erwünscht. Die
Bewerbungen von Schwerbehinderten werden bei gleicher Eignung
bevorzugt berücksichtigt. Wir möchten Personalberatungen und
-vermittlungsunternehmen freundlichst bitten, von einer telefonischen
oder schriftlichen Kontaktaufnahme abzusehen und uns keine Profile
oder Lebensläufe von potenziellen Bewerberinnen und Bewerbern für
diese Position unaufgefordert zuzusenden. © Hamburger Energienetze
GmbH
Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
Ref-Nr.: 39f92ef8ecc2e751d19135f9300e8e23
Letztes Update:
16.12.2025
Passende Jobs für dich
Sachbearbeiterin Factoring Kundenservice / Forderungsmanagement - befristet für ein Jahr als (m/w/d)
AKTIVBANK AG
60528 Frankfurt am Main
Arbeit
ab 01.12.2025
Sachbearbeiterin (m/w/d) Factoring Kundenservice/Forderungsmanagement - befristet für ein Jahr als V
60528 Frankfurt am Main
Arbeit
ab 29.11.2025
VPL Personal Leasing GmbH
35614 Aßlar
Arbeit
ab 08.12.2025
L&W CONSOLIDATION GmbH
45141 Essen, Ruhr
Arbeit
ab 03.12.2025
avivar experts GmbH
45141 Essen, Ruhr
Arbeit
ab 11.12.2025
