Michael Page GmbH
Frankfurt am Main - Deutschland
Callcenteragent/in
Arbeit
Vollzeit
ab 15.04.2026
Beschreibung
- Du kombinierst operative Verantwortung mit Teamführung.
- Eine Rolle, in der Organisation, Kommunikation und Leadership gefragt sind.
Firmenprofil
Unser Kunde ist ein etabliertes Serviceunternehmen mit moderner Callcenter‑Struktur und hohem Qualitätsanspruch. Dich erwartet eine verantwortungsvolle Führungsposition mit klaren Prozessen und einem motivierten Team.
Aufgabengebiet
Fachliche Führung und Einsatzplanung eines Callcenter‑Teams innerhalb deiner Schicht
-Sicherstellung eines reibungs... weiter lesen
- Eine Rolle, in der Organisation, Kommunikation und Leadership gefragt sind.
Firmenprofil
Unser Kunde ist ein etabliertes Serviceunternehmen mit moderner Callcenter‑Struktur und hohem Qualitätsanspruch. Dich erwartet eine verantwortungsvolle Führungsposition mit klaren Prozessen und einem motivierten Team.
Aufgabengebiet
Fachliche Führung und Einsatzplanung eines Callcenter‑Teams innerhalb deiner Schicht
-Sicherstellung eines reibungs... weiter lesen
- Du kombinierst operative Verantwortung mit Teamführung.
- Eine Rolle, in der Organisation, Kommunikation und Leadership gefragt sind.
Firmenprofil
Unser Kunde ist ein etabliertes Serviceunternehmen mit moderner Callcenter‑Struktur und hohem Qualitätsanspruch. Dich erwartet eine verantwortungsvolle Führungsposition mit klaren Prozessen und einem motivierten Team.
Aufgabengebiet
Fachliche Führung und Einsatzplanung eines Callcenter‑Teams innerhalb deiner Schicht
-Sicherstellung eines reibungslosen Tagesablaufs und Erreichung der Service‑ und Qualitätsziele
-Ansprechpartner für Mitarbeitende bei fachlichen und organisatorischen Fragen
-Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Teammitglieder
-Überwachung von Kennzahlen (z. B. Erreichbarkeit, Servicelevel, Qualität)
-Enge Zusammenarbeit mit der Team‑ und Standortleitung
-Bearbeitung von Eskalationen und Sonderfällen
Anforderungsprofil
Erfahrung im Callcenter‑Umfeld, idealerweise mit erster Führungsverantwortung
-Kommunikationsstärke und ein souveränes Auftreten
-Organisationsgeschick, Durchsetzungsvermögen und Teamorientierung
-Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
-Bereitschaft zur Schichtarbeit
-Gute MS‑Office‑Kenntnisse
Vergütungspaket
Verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum
-Kollegiales Team & wertschätzende Unternehmenskultur
-Strukturierte Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten
-Stabiler Arbeitsplatz in einem etablierten Unternehmen
-Moderne Arbeitsumgebung
- Eine Rolle, in der Organisation, Kommunikation und Leadership gefragt sind.
Firmenprofil
Unser Kunde ist ein etabliertes Serviceunternehmen mit moderner Callcenter‑Struktur und hohem Qualitätsanspruch. Dich erwartet eine verantwortungsvolle Führungsposition mit klaren Prozessen und einem motivierten Team.
Aufgabengebiet
Fachliche Führung und Einsatzplanung eines Callcenter‑Teams innerhalb deiner Schicht
-Sicherstellung eines reibungslosen Tagesablaufs und Erreichung der Service‑ und Qualitätsziele
-Ansprechpartner für Mitarbeitende bei fachlichen und organisatorischen Fragen
-Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Teammitglieder
-Überwachung von Kennzahlen (z. B. Erreichbarkeit, Servicelevel, Qualität)
-Enge Zusammenarbeit mit der Team‑ und Standortleitung
-Bearbeitung von Eskalationen und Sonderfällen
Anforderungsprofil
Erfahrung im Callcenter‑Umfeld, idealerweise mit erster Führungsverantwortung
-Kommunikationsstärke und ein souveränes Auftreten
-Organisationsgeschick, Durchsetzungsvermögen und Teamorientierung
-Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
-Bereitschaft zur Schichtarbeit
-Gute MS‑Office‑Kenntnisse
Vergütungspaket
Verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum
-Kollegiales Team & wertschätzende Unternehmenskultur
-Strukturierte Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten
-Stabiler Arbeitsplatz in einem etablierten Unternehmen
-Moderne Arbeitsumgebung
Ref-Nr.: 10478186
Aktualisiert:
15.04.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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