Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir
stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom
Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur
kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der
Bundeswehr bei. Mit über 7.700 Kolleg*innen betreiben und
modernisieren wir eine der größten und komplexesten
IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle
IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in
herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so
einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen. Sorge
gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.
Senior IT Service Manager Workplace (m/w/d) ab sofort und in Vollzeit
in Bonn, Meckenheim, München oder Frankfurt am Main. Der Bereich
Workplace stellt innovative, skalierbare und zukunftssichere
End-User-Services für physische und virtuelle Endpoints, Software,
Print, Scan und Präsentation sowie Terminal-Service-Lösungen bereit.
Durch die Erfüllung vertraglich vereinbarten Serviceleistungen im
Regelbetrieb und kontinuierlicher technologischer Weiterentwicklung
stellen wir die Kundenzufriedenheit sicher. Für die Verstärkung
unseres Teams im Virtualisierungsumfeld, suchen wir einen Senior
Service Manager (m/w/d), der unseren gemeinsamen Weg in die Zukunft
aktiv gestalten möchte. Du bist kreativ und offen für neue
Lösungsansätze? In Deinem bisherigen Berufsleben hast Du bereits
Erfahrung im Management von IT-Services, bevorzugt im
Virtualisierungsbereich, gesammelt? Dann warten Deine zukünftigen
Kolleg*innen darauf, Dich in unserem Team willkommen heißen zu
können Ihre Aufgaben: Du führst verantwortlich das Service
Management über den gesamten Service Lifecycle aus und stellst einen
stabilen und sicheren Servicebetrieb sicher Du steuerst und
koordinierst die fachlichen Themen und deren Umsetzung in der
Zusammenarbeit mit virtuellen, interdisziplinären Teams aus
Architektur und Betrieb In Hinblick auf Technologische und
anderweitige Anforderungen entwickelst Du den Service kontinuierlich
weiter und betreibst aktives CSI Du verantwortest die Sicherstellung
der vertragskonformen Leistungserbringung und Servicequalität, z.B.
SLA und Kosten In Projekten und Sonderthemen wirkst Du mit und setzt
die Anforderungen von Kunden, Projekten und Stakeholdern
verantwortlich um Du erstellst Kalkulationen und Planungen, stimmst
die Bedarfe mit allen relevanten Stakeholdern ab und hast die
fachliche Verantwortung für Vergaben Du führst regelmäßig das
Service-Reporting durch, stellst die Transparenz über Servicekosten
und Liefermengen sicher und schreibst servicespezifische Dokumente
fort Ihr Profil: Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im
IT-Bereich oder eine vergleichbare abgeschlossene Ausbildung
Idealerweise verfügst Du über eine mindestens vier Jahre
Berufserfahrung (gerne im Behördenumfeld) im Service Management oder
Projektmanagement Du besitzt sehr gute ITIL-Kenntnisse (Zertifizierung
wünschenswert), Erfahrung in der praktischen Anwendung agiler
Methoden sowie der Steuerung von IT-Services Du besitzt fundierte
Kenntnisse in Produkten zur Virtualisierung (idealerweise Citrix) und
in der Entwicklung von virtuellen Desktops und Applikationen Kreatives
und analytisches Denkvermögen, wirtschaftliches Verständnis,
Kundenorientierung, Durchsetzungsstärke und Flexibilität in Bezug
auf Veränderungen zeichnet Dich und Dein Handeln aus Du verfügst
über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Wir bieten:
Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben
gewährleisten wir die IT-Sicherheit und Zukunftsfähigkeit
Deutschlands Dich erwartet ein angenehmes Arbeitsumfeld, ein
wertschätzender Umgang miteinander und großer Teamgeist Die BWI
bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz
sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche
Altersvorsorge Du startest grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub
mit Option auf individuelle Anpassungen Wir ermöglichen Dir
Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa
durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit Haben wir dein
Interesse geweckt? Dann bewirb dich hier Bei Fragen steht dir das
Recruiting-Team unter Angabe der Stellen-ID: 65195 gerne zur
Verfügung. Tel.: 02225 988 25000