Beschreibung
# (Senior) Spezialist (m/w/d) Customer Success gesucht!
**Vollzeit | Standort Baiersdorf | ab sofort | unbefristet**
*Du möchtest Kunden begeistern, Prozesse optimieren und in einem starken Team arbeiten?*
*Dann bist Du hier genau richtig!*
### Warum Du bei uns arbeiten solltest:
- **Wir leben die Du-Kultur:** Hier wird jeder mit "Du" angesprochen – egal auf welcher Ebene!
- **Job nach Maß:** Wir gestalten die Position passend zu Deinen Stärken und Zielen.
- **Flexibilität, die zu Dir passt:...
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# (Senior) Spezialist (m/w/d) Customer Success gesucht!
**Vollzeit | Standort Baiersdorf | ab sofort | unbefristet**
*Du möchtest Kunden begeistern, Prozesse optimieren und in einem starken Team arbeiten?*
*Dann bist Du hier genau richtig!*
### Warum Du bei uns arbeiten solltest:
- **Wir leben die Du-Kultur:** Hier wird jeder mit "Du" angesprochen – egal auf welcher Ebene!
- **Job nach Maß:** Wir gestalten die Position passend zu Deinen Stärken und Zielen.
- **Flexibilität, die zu Dir passt:** Mobile Office, flexible Arbeitszeiten & Freizeitausgleich sind bei uns kein Problem.
- **Reibungsloses Onboarding:** Dein persönlicher Pate begleitet Dich in den ersten Wochen.
- **Weiterentwicklung garantiert:** Individuelle Förderung durch die Brodos Business School.
- **Mehr Urlaub, mehr Erholung:** Nimm bis zu 40 Urlaubstage – Du entscheidest!
- **Attraktive Extras:** Corporate Benefits, Bike Leasing, Firmenevents, betriebliche Altersvorsorge & mehr.
- **Bequem & nachhaltig:** Perfekte Anbindung an den Bahnhof sowie kostenfreie Parkplätze.
### Deine Aufgaben:
- **Auftragsmanagement:** Abwicklung von Rollouts, Spot Deals und täglichen Systembestellungen.
- **Kundenservice:** Bearbeitung von Kundenanfragen zu Lieferterminen, Rechnungen oder Defektfällen.
- **Datenpflege:** Verwaltung von Assetdaten (z. B. Equipme, Tesma) und Einbindungen über Knox, Zero-Touch & DEP.
- **Projektunterstützung:** Mitarbeit bei Kunden-Onboardings oder internen Projekten zu Prozessen & IT-Themen.
- **Verantwortung übernehmen:** Eigenständige Betreuung von Teilbereichen oder mittelständischen Kunden im Operations-Umfeld.
- **Optimierung & Weiterentwicklung:** Mitarbeit bei Prozessverbesserungen oder Anbindungen externer Dienstleister.
- **Key User:** Unterstützung als Ansprechpartner für Equipme & Repairline.
- **Qualität sichern:** Mitverantwortung für die Einhaltung von KPIs und Kunden-SLAs.
### Das wünschen wir uns:
- **Ausbildung:** Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
- **Berufserfahrung:** 3-5 Jahre Erfahrung im Operations- oder Kundenservice-Bereich.
- **Kundenfokus:** Du liebst es, Probleme zu lösen & Prozesse zu optimieren.
- **Struktur & Qualität:** Du arbeitest zuverlässig und hast ein Auge fürs Detail.
- **Sprachkenntnisse:** Fließende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
**Bereit für den nächsten Karriereschritt?**
Dann bewirb Dich jetzt mit Deinem Lebenslauf und Zeugnissen – kein Anschreiben nötig!
**Deine Ansprechpartnerin:**
Fiona Meyse
09133 7777-4307