Zeitgeist PS GmbH
10117 Berlin - Deutschland
IT-Kundenbetreuer/in
Arbeit
Vollzeit
ab 13.04.2026
Beschreibung
**Wir suchen Sie als Service Desk Agent (m/w/d)**
Als erste Ansprechperson für unsere Kunden bearbeiten Sie IT-Anfragen strukturiert und lösungsorientiert – mit klarem Fokus auf Servicequalität und Kundenzufriedenheit.
**Ihre Aufgaben**
- Bearbeitung von Tickets und Hotline-Anfragen
- Analyse und Behebung von Störungen (1st & 2nd Level)
- Remote-Support für Anwendungen und IT-Systeme
- Dokumentation und Priorisierung im Ticketsystem
- Eskalation komplexer Fälle
- Mitarbeit im Incident- und Ch... weiter lesen
Als erste Ansprechperson für unsere Kunden bearbeiten Sie IT-Anfragen strukturiert und lösungsorientiert – mit klarem Fokus auf Servicequalität und Kundenzufriedenheit.
**Ihre Aufgaben**
- Bearbeitung von Tickets und Hotline-Anfragen
- Analyse und Behebung von Störungen (1st & 2nd Level)
- Remote-Support für Anwendungen und IT-Systeme
- Dokumentation und Priorisierung im Ticketsystem
- Eskalation komplexer Fälle
- Mitarbeit im Incident- und Ch... weiter lesen
**Wir suchen Sie als Service Desk Agent (m/w/d)**
Als erste Ansprechperson für unsere Kunden bearbeiten Sie IT-Anfragen strukturiert und lösungsorientiert – mit klarem Fokus auf Servicequalität und Kundenzufriedenheit.
**Ihre Aufgaben**
- Bearbeitung von Tickets und Hotline-Anfragen
- Analyse und Behebung von Störungen (1st & 2nd Level)
- Remote-Support für Anwendungen und IT-Systeme
- Dokumentation und Priorisierung im Ticketsystem
- Eskalation komplexer Fälle
- Mitarbeit im Incident- und Change-Management
- Abstimmung mit internen Teams
**Was bringen Sie mit?**
- Ausbildung oder Erfahrung im IT-Support / Service Desk
- Auch Quereinsteiger\*innen mit IT-Affinität willkommen
- Erste Helpdesk-Erfahrung von Vorteil
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Sicherer Umgang mit MS Office und Ticketsystemen (z. B. Jira)
- Strukturierte, analytische und serviceorientierte Arbeitsweise
- Teamgeist und Eigeninitiative
- Wohnsitz in Berlin bzw. 50 km Umkreis
**Ihre Stärken**
· Teamwork \*\*Kommunikation \*\*Verantwortungsbewusstsein \*\*Eigeninitiative \*\*Ergebnisorientierung \*\*Kundenfokus \*\*Analytisches Denken
Zeitgeist ist ein mittelständisches Berliner Unternehmen in der Personaldienstleistung und zertifizierter Arbeitsvermittler. Als solcher streben wir für unsere Mitarbeiter immer eine langfristige Beschäftigung an und zeichnen uns aus durch eine überdurchschnittlich hohe Übernahmequote. Wir pflegen mit unseren Kunden und Mitarbeitern enge Verhältnisse und gegenseitiges Vertrauen.
Als erste Ansprechperson für unsere Kunden bearbeiten Sie IT-Anfragen strukturiert und lösungsorientiert – mit klarem Fokus auf Servicequalität und Kundenzufriedenheit.
**Ihre Aufgaben**
- Bearbeitung von Tickets und Hotline-Anfragen
- Analyse und Behebung von Störungen (1st & 2nd Level)
- Remote-Support für Anwendungen und IT-Systeme
- Dokumentation und Priorisierung im Ticketsystem
- Eskalation komplexer Fälle
- Mitarbeit im Incident- und Change-Management
- Abstimmung mit internen Teams
**Was bringen Sie mit?**
- Ausbildung oder Erfahrung im IT-Support / Service Desk
- Auch Quereinsteiger\*innen mit IT-Affinität willkommen
- Erste Helpdesk-Erfahrung von Vorteil
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Sicherer Umgang mit MS Office und Ticketsystemen (z. B. Jira)
- Strukturierte, analytische und serviceorientierte Arbeitsweise
- Teamgeist und Eigeninitiative
- Wohnsitz in Berlin bzw. 50 km Umkreis
**Ihre Stärken**
· Teamwork \*\*Kommunikation \*\*Verantwortungsbewusstsein \*\*Eigeninitiative \*\*Ergebnisorientierung \*\*Kundenfokus \*\*Analytisches Denken
Zeitgeist ist ein mittelständisches Berliner Unternehmen in der Personaldienstleistung und zertifizierter Arbeitsvermittler. Als solcher streben wir für unsere Mitarbeiter immer eine langfristige Beschäftigung an und zeichnen uns aus durch eine überdurchschnittlich hohe Übernahmequote. Wir pflegen mit unseren Kunden und Mitarbeitern enge Verhältnisse und gegenseitiges Vertrauen.
Ref-Nr.: 10373899
Aktualisiert:
06.05.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
Passende Jobvorschläge
Basierend auf Beruf und Standort
Basierend auf Beruf und Standort
Passende Jobs für dich
PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH&Co.KG
13357 Berlin
Arbeit
ab 15.07.2026
Haufe-Lexware GmbH & Co.KG
12459 Berlin
Arbeit
ab 26.06.2026
360 Grad IT Anh Duc Le
10365 Berlin
Arbeit
ab 20.04.2026
hotsplots GmbH
10245 Berlin
Arbeit
ab 08.07.2026
Kostenlose Hilfe für deine Bewerbung
Erstelle ein kostenloses Bewerberprofil und erhalte unser E-Book
"Die perfekte Bewerbung" – plus weitere Vorteile für deine Jobsuche.
Gratis E-Book: Die perfekte Bewerbung
Werde von Arbeitgebern gefunden
Passende Jobvorschläge nach Beruf & Stadt
Jobs speichern & später bewerben
Kostenlos & unverbindlich - Keine Werbung - Account jederzeit löschbar
Die Bewerbung erfolgt über die Webseite der Bundesagentur für Arbeit (BA).
