Zeitgeist PS GmbH
10117 Berlin - Deutschland
IT-Kundenbetreuer/in
Arbeit
Vollzeit
ab 10.04.2026
Beschreibung
**Wir suchen Sie als Service Desk Agent (m/w/d)**
Als erste Ansprechperson für unsere Kunden bearbeitest du IT-Anfragen strukturiert und lösungsorientiert – mit klarem Fokus auf Servicequalität und Kundenzufriedenheit.
**Ihre Aufgaben**
- Bearbeitung von Tickets und Hotline-Anfragen
- Analyse und Behebung von Störungen (1st & 2nd Level)
- Remote-Support für Anwendungen und IT-Systeme
- Dokumentation und Priorisierung im Ticketsystem
- Eskalation komplexer Fälle
- Mitarbeit im Incident- und Ch... weiter lesen
Als erste Ansprechperson für unsere Kunden bearbeitest du IT-Anfragen strukturiert und lösungsorientiert – mit klarem Fokus auf Servicequalität und Kundenzufriedenheit.
**Ihre Aufgaben**
- Bearbeitung von Tickets und Hotline-Anfragen
- Analyse und Behebung von Störungen (1st & 2nd Level)
- Remote-Support für Anwendungen und IT-Systeme
- Dokumentation und Priorisierung im Ticketsystem
- Eskalation komplexer Fälle
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**Wir suchen Sie als Service Desk Agent (m/w/d)**
Als erste Ansprechperson für unsere Kunden bearbeitest du IT-Anfragen strukturiert und lösungsorientiert – mit klarem Fokus auf Servicequalität und Kundenzufriedenheit.
**Ihre Aufgaben**
- Bearbeitung von Tickets und Hotline-Anfragen
- Analyse und Behebung von Störungen (1st & 2nd Level)
- Remote-Support für Anwendungen und IT-Systeme
- Dokumentation und Priorisierung im Ticketsystem
- Eskalation komplexer Fälle
- Mitarbeit im Incident- und Change-Management
- Abstimmung mit internen Teams
**Was bringen Sie mit?**
- Ausbildung oder Erfahrung im IT-Support / Service Desk
- Auch Quereinsteiger\*innen mit IT-Affinität willkommen
- Erste Helpdesk-Erfahrung von Vorteil
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Sicherer Umgang mit MS Office und Ticketsystemen (z. B. Jira)
- Strukturierte, analytische und serviceorientierte Arbeitsweise
- Teamgeist und Eigeninitiative
- Wohnsitz in Berlin bzw. 50 km Umkreis
**Ihre Stärken**
· Teamwork \*\*Kommunikation \*\*Verantwortungsbewusstsein \*\*Eigeninitiative \*\*Ergebnisorientierung \*\*Kundenfokus \*\*Analytisches Denken
Zeitgeist ist ein mittelständisches Berliner Unternehmen in der Personaldienstleistung und zertifizierter Arbeitsvermittler. Als solcher streben wir für unsere Mitarbeiter immer eine langfristige Beschäftigung an und zeichnen uns aus durch eine überdurchschnittlich hohe Übernahmequote. Wir pflegen mit unseren Kunden und Mitarbeitern enge Verhältnisse und gegenseitiges Vertrauen.
Als erste Ansprechperson für unsere Kunden bearbeitest du IT-Anfragen strukturiert und lösungsorientiert – mit klarem Fokus auf Servicequalität und Kundenzufriedenheit.
**Ihre Aufgaben**
- Bearbeitung von Tickets und Hotline-Anfragen
- Analyse und Behebung von Störungen (1st & 2nd Level)
- Remote-Support für Anwendungen und IT-Systeme
- Dokumentation und Priorisierung im Ticketsystem
- Eskalation komplexer Fälle
- Mitarbeit im Incident- und Change-Management
- Abstimmung mit internen Teams
**Was bringen Sie mit?**
- Ausbildung oder Erfahrung im IT-Support / Service Desk
- Auch Quereinsteiger\*innen mit IT-Affinität willkommen
- Erste Helpdesk-Erfahrung von Vorteil
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Sicherer Umgang mit MS Office und Ticketsystemen (z. B. Jira)
- Strukturierte, analytische und serviceorientierte Arbeitsweise
- Teamgeist und Eigeninitiative
- Wohnsitz in Berlin bzw. 50 km Umkreis
**Ihre Stärken**
· Teamwork \*\*Kommunikation \*\*Verantwortungsbewusstsein \*\*Eigeninitiative \*\*Ergebnisorientierung \*\*Kundenfokus \*\*Analytisches Denken
Zeitgeist ist ein mittelständisches Berliner Unternehmen in der Personaldienstleistung und zertifizierter Arbeitsvermittler. Als solcher streben wir für unsere Mitarbeiter immer eine langfristige Beschäftigung an und zeichnen uns aus durch eine überdurchschnittlich hohe Übernahmequote. Wir pflegen mit unseren Kunden und Mitarbeitern enge Verhältnisse und gegenseitiges Vertrauen.
Ref-Nr.: 10373899
Aktualisiert:
10.04.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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