Service Desk Agent (m/w/d)

Stellen-ID: 3300-MM
Standort: Wolfsburg
Anstellungsart(en): Vollzeit

In dieser Position als Service Desk Agent (m/w/d) betreuen Sie Incidents und Service Requests für einen Automobil- und Nutzfahrzeughersteller am Standort Wolfsburg.

Schwerpunkt unseres Kunden aus der IT Dienstleistung sind Managed Services für Industrieunternehmen.

Dazu gehören beispielsweise Clientsupport, Hardwarebereitstellung oder Monitoring von Netzwerkumgebungen.

Die Position ist in Arbeitnehmerüberlassung mit Option auf Übernahme zu besetzen.

Übrigens: Ihr Lebenslauf genügt vollkommen.

Sie zeichnet aus:
- Erfahrung als Service Desk Agent, wobei auch motivierte Quereinsteiger eine Chance erhalten
- erste Kenntnisse in den Feldern Netzwerk, Server/Storage, Application Support oder End User Computing
- Fähigkeit, Sachverhalte korrekt zu qualifizieren und fehlerfrei an die richtige Abteilung weiterzuleiten
- Bereitschaft, in Schichten zu arbeiten
- Kenntnisse in der Anwendung von Ticketsystemen, Wissensdatenbanken oder Warenwirtschaftssystemen
- gute deutsche Sprachkenntnisse

In Ihrem neuen Job gibt es für Sie:
- Möglichkeit zur Qualifizierung in verschiedenen IT Fachbereichen
- gute Perspektive auf eine langfristige Beschäftigung
- planbare Arbeitszeiten
- exzellente Chance für interessierte Quereinsteiger
- gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
- Unterstützung durch ein erfahrenes Team direkt vor Ort
- zeitnaher Einstieg nach Absprache

In Ihrem neuen Job als Service Desk Agent (m/w/d) - Sie:
- qualifizieren Incidents und leiten diese an die zuständige Leistungseinheit weiter
- unterstützen bei passender Eignung die Kollegen im technischen Service direkt vor Ort
- erfassen, klassifizieren und bearbeiten Incidents sowie Service Requests und steuern deren Weiterleitung
- erstellen eine detaillierte technische Dokumentation für sämtliche Arbeitsabläufe
- erarbeiten Erstlösungen unter Verwendung von Wissensdatenbanken und bestehenden Verfahrensanweisungen

Mirna Marini

puro Personaldienstleistung GmbH
Dultstraße 1 I 80331 München

Tel.: +49 172 42 06 0 67
jobs@puro-personal.de
www.puro-personal.de

Abteilung(en): IT

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