ISS Communication Serv. GmbH Düsseldorf
Nürnberg, Mittelfranken - Deutschland
IT-Service-Delivery-Manager/in
Arbeit
Teilzeit Abend
ab 13.01.2026
Beschreibung
ISS ist ein internationales Facility Management-Unternehmen: Wir erbringen unterschiedliche Dienstleistungen rund um die Bewirtschaftung von Gebäuden, Büros, Produktionsstätten und technischen Anlagen. Unsere Mitarbeitenden leisten Services in den Bereichen Technik, Reinigung, Catering, Security, Bauen im Bestand und Workplace.
Wir geben unseren Mitarbeitenden auf der ganzen Welt das Werteversprechen ‚A Place to be You!‘ Denn wir begrüßen Vielfältigkeit in allen Dimensionen und unterstützen Di... weiter lesen
Wir geben unseren Mitarbeitenden auf der ganzen Welt das Werteversprechen ‚A Place to be You!‘ Denn wir begrüßen Vielfältigkeit in allen Dimensionen und unterstützen Di... weiter lesen
ISS ist ein internationales Facility Management-Unternehmen: Wir erbringen unterschiedliche Dienstleistungen rund um die Bewirtschaftung von Gebäuden, Büros, Produktionsstätten und technischen Anlagen. Unsere Mitarbeitenden leisten Services in den Bereichen Technik, Reinigung, Catering, Security, Bauen im Bestand und Workplace.
Wir geben unseren Mitarbeitenden auf der ganzen Welt das Werteversprechen ‚A Place to be You!‘ Denn wir begrüßen Vielfältigkeit in allen Dimensionen und unterstützen Dich bei Deiner Weiterentwicklung. Bei ISS bist Du Teil einer globalen Community: Hier kannst Du so sein, wie Du bist.
**Unsere Benefits**- Einfacher Bewerbungsprozess
- Flache Hierarchien
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
- Tolles Team
- Vielfältige Aufgaben
**Dein Beitrag**
- Störungen annehmen, analysieren, erfassen, bearbeiten und durch fernwirken /-beobachten beheben bzw. Behebung koordinieren (bei EGr 06 Störungen großer Wirkbreite)
- Interne und/oder externe Bereitschaftskräfte steuern und die Zusammenarbeit koordinieren
- Außerhalb der Geschäftszeiten eingehende Kundenmeldungen aufnehmen und den zuständigen Bearbeitern weiterleiten
- Kurzfristige eigenständige Entscheidung zum Einsatz von Fremddienstleistern im Rahmen vertraglicher Vorgaben in Abstimmung mit dem Schichtverantwortlichen umsetzen
- Serviceeinsätze nach Möglichkeit durch geeignete Maßnahmen (z.B. Fernwirken) vermeiden, sowie Störungsbearbeitung im Service qualifiziert unterstützen
- Störungsaufträge im CAFM-System erzeugen und mit den Bedarfsträgern abstimmen
- Ordnungsgemäße Kontierung von Störungsaufträgen gewährleisten
- Bearbeitung Eskalationsmanagement (MbV
**Das bringst du mit**
- Berufsausbildung im gewerblich-technischen Bereich oder vergleichbare berufliche Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung
- Erweiterte Kenntnisse in CAFM-Systemen
- Erweiterte Kenntnisse im Umgang mit Kundenprodukten
- Fortgeschrittene Kenntnisse in der Anlagensignalisierung, sowie in der Bedienung der Gebäudeautomationssysteme
- Kenntnisse der Organisationsstrukturen ISS CS
- Teilnahme am 3-Schichtdienst 24/7 bei EGr 06
- Teilnahme am Herbeiruf bei EGr 06
ISS fördert Vielfalt und begrüßt daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, sexueller Orientierung und Identität, Weltanschauung, Alter und Behinderung. Bewerber\*innen mit einer Schwerbehinderung und ihnen gleichgestellte Personen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtig.
Wir geben unseren Mitarbeitenden auf der ganzen Welt das Werteversprechen ‚A Place to be You!‘ Denn wir begrüßen Vielfältigkeit in allen Dimensionen und unterstützen Dich bei Deiner Weiterentwicklung. Bei ISS bist Du Teil einer globalen Community: Hier kannst Du so sein, wie Du bist.
**Unsere Benefits**- Einfacher Bewerbungsprozess
- Flache Hierarchien
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
- Tolles Team
- Vielfältige Aufgaben
**Dein Beitrag**
- Störungen annehmen, analysieren, erfassen, bearbeiten und durch fernwirken /-beobachten beheben bzw. Behebung koordinieren (bei EGr 06 Störungen großer Wirkbreite)
- Interne und/oder externe Bereitschaftskräfte steuern und die Zusammenarbeit koordinieren
- Außerhalb der Geschäftszeiten eingehende Kundenmeldungen aufnehmen und den zuständigen Bearbeitern weiterleiten
- Kurzfristige eigenständige Entscheidung zum Einsatz von Fremddienstleistern im Rahmen vertraglicher Vorgaben in Abstimmung mit dem Schichtverantwortlichen umsetzen
- Serviceeinsätze nach Möglichkeit durch geeignete Maßnahmen (z.B. Fernwirken) vermeiden, sowie Störungsbearbeitung im Service qualifiziert unterstützen
- Störungsaufträge im CAFM-System erzeugen und mit den Bedarfsträgern abstimmen
- Ordnungsgemäße Kontierung von Störungsaufträgen gewährleisten
- Bearbeitung Eskalationsmanagement (MbV
**Das bringst du mit**
- Berufsausbildung im gewerblich-technischen Bereich oder vergleichbare berufliche Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung
- Erweiterte Kenntnisse in CAFM-Systemen
- Erweiterte Kenntnisse im Umgang mit Kundenprodukten
- Fortgeschrittene Kenntnisse in der Anlagensignalisierung, sowie in der Bedienung der Gebäudeautomationssysteme
- Kenntnisse der Organisationsstrukturen ISS CS
- Teilnahme am 3-Schichtdienst 24/7 bei EGr 06
- Teilnahme am Herbeiruf bei EGr 06
ISS fördert Vielfalt und begrüßt daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, sexueller Orientierung und Identität, Weltanschauung, Alter und Behinderung. Bewerber\*innen mit einer Schwerbehinderung und ihnen gleichgestellte Personen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtig.
Ref-Nr.: 8678079
Aktualisiert:
27.01.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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