Teamlead (m/w/d) Customer Service (RN_G

Teamlead (m/w/d) Customer Service (RN_G_251F006K)

b+p Beratung und Personal Partnerschaftsgesellschaft

66115 Saarbrücken - Deutschland

Teamleiter/in - Callcenter Arbeit Vollzeit ab 17.12.2025

Beschreibung

Über uns #pharmadistribution #customerservice #saarland Die Mission
unseres Mandanten besteht darin, einen zuverlässigen Zugang zu nicht
lizenzierten und schwer erhältlichen Arzneimitteln sicherzustellen,
um die Bedürfnisse von Gesundheitsdienstleistern und Patienten in
dringenden und herausfordernden Situationen zu erfüllen. Mit einem
klaren Fokus auf ethische Beschaffung und effiziente Distribution
arbeitet unser Mandant daran, Lücken in der
Arzneimittelverfügbarkeit zu schließen und medizinische Fachkräfte
durch die rechtzeitige Lieferung lebenswichtiger Medikamente zu
unterstützen. Informationen zur organisatorischen Einbindung der
Position: Die Position ist dem Team National Sales zugeordnet und
berichtet direkt an den CEO. Auf gleicher Ebene fungiert das Team
International Sales als Sparringspartner. Das derzeit auf zwei
Standorte verteilte siebenköpfige Team soll künftig am Standort
Saarbrücken gebündelt und weiter ausgebaut werden. Aufgaben Aufgaben
und konkrete Ziele der Position: Leitung und Weiterentwicklung des
Teams Customer Service Monitoring und Optimierung der Teamperformance
durch geeignete KPIs, SLAs und andere Maßstäbe im Einklang mit den
Unternehmenszielen Etablierung einer Best-Practice-Guideline für die
Nutzung des CRM sowie Sicherstellung der vollständigen und
compliance-gerechten Verwendung der Kundendaten Aktives
Changemanagement hinsichtlich abteilungsinterner Prozesse, Systeme und
Strukturen Identifikation und Umsetzung von Optimierungspotenzialen im
Zusammenhang mit den Unternehmenszielen Sicherstellung eines korrekten
Bestellmanagements in Bezug auf Zeit und Validität Funktion als
Eskalationsstufe zur Lösung komplexer oder kundenbezogener Probleme
innerhalb des Teams Profil Checkliste für Sie: Ich bringe bereits
erste Führungserfahrungen kleinerer Teams im Schwerpunkt Sales
und/oder Customer Service mit. Ich verfüge über eine analytische und
empathische Persönlichkeit. Meine Stärken im Prozess- und
Change-Management zeichnen mich aus. Ich spreche Englisch auf
kommunikationssicherem Niveau. Wir bieten Hauptargumente für eine
Bewerbung: Zukunftssicheres und wirtschaftsstarkes Geschäftsmodell
mit wertschätzender und visionärer Führung Etablierte Marke im
nationalen wie internationalen Kontext Viel Gestaltungsspielraum und
Möglichkeiten, Dinge selbst nachhaltig weiterzuentwickeln Kontakt
Für ein erstes Gespräch oder weitere Informationen rufen Sie mich
gerne unter 0681-76199-14 an oder senden Sie mir eine Nachricht an
felix.klein@b--p.de

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.