Aschert & Bohrmann GmbH
Düsseldorf - Deutschland
Teamleiter/in - Callcenter
Arbeit
Vollzeit
ab 02.12.2025
Beschreibung
Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung einen **Teamleiter Call Center (m/w/d) – Kfz-Branche **am Standort Düsseldorf.
**Ihre Aufgaben**
• Fachliche und organisatorische Führung des Call-Center-Teams im Kfz-Umfeld
• Steuerung der telefonischen Kundenbetreuung, Terminvergabe und Serviceanfragen
• Überwachung von KPIs, Qualitätsstandards und Prozessabläufen
• Training, Coaching und Entwicklung der Mitarbeitenden zur Sicherstellung eines optimalen Kundenservice
• Optimierung von Arbeitsabläufen sowie Ableitung von Maßnahmen zur Effizienzsteigerung
• Schnittstelle zwischen Kundenservice, Werkstatt, Serviceberatung und Management
• Erstellung von Reports, Auswertungen und Handlungsempfehlungen
• Beschwerdemanagement und Bearbeitung komplexer Kundenanliegen
**Ihr Profil**
• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise im Automobil- oder Dienstleistungsumfeld
• Mehrjährige Erfahrung im Call Center oder Kundenservice, gerne mit Führungserfahrung
• Branchenkenntnisse in der Kfz-Branche (Autohaus, Service, Werkstatt, Mobilität) wünschenswert
• Sehr gute Deutschkenntnisse; gute Englischkenntnisse von Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikations- und Führungskompetenz
• Hohe Serviceorientierung, souveränes Auftreten und lösungsorientiertes Arbeiten
• Organisationstalent und Fähigkeit, auch in dynamischen Situationen den Überblick zu behalten
**Unser Kunde bietet**
• Verantwortungsvolle Führungsposition in einem modernen Unternehmen der Kfz-Branche
• Attraktive Vergütung und Entwicklungsperspektiven
• Strukturierte Einarbeitung und Unterstützung durch das Management
• Ein motiviertes Team und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld
• Moderne Arbeitsplätze und kurze Entscheidungswege
** **
Haben Sie Interesse in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zu werden?
Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer **378827 **und Ihren Gehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular bzw. per E-Mail an: [recruiting@aschert-bohrmann.de](https://mailto:recruiting@aschert-bohrmann.de)
**Ihre Aufgaben**
• Fachliche und organisatorische Führung des Call-Center-Teams im Kfz-Umfeld
• Steuerung der telefonischen Kundenbetreuung, Terminvergabe und Serviceanfragen
• Überwachung von KPIs, Qualitätsstandards und Prozessabläufen
• Training, Coaching und Entwicklung der Mitarbeitenden zur Sicherstellung eines optimalen Kundenservice
• Optimierung von Arbeitsabläufen sowie Ableitung von Maßnahmen zur Effizienzsteigerung
• Schnittstelle zwischen Kundenservice, Werkstatt, Serviceberatung und Management
• Erstellung von Reports, Auswertungen und Handlungsempfehlungen
• Beschwerdemanagement und Bearbeitung komplexer Kundenanliegen
**Ihr Profil**
• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise im Automobil- oder Dienstleistungsumfeld
• Mehrjährige Erfahrung im Call Center oder Kundenservice, gerne mit Führungserfahrung
• Branchenkenntnisse in der Kfz-Branche (Autohaus, Service, Werkstatt, Mobilität) wünschenswert
• Sehr gute Deutschkenntnisse; gute Englischkenntnisse von Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikations- und Führungskompetenz
• Hohe Serviceorientierung, souveränes Auftreten und lösungsorientiertes Arbeiten
• Organisationstalent und Fähigkeit, auch in dynamischen Situationen den Überblick zu behalten
**Unser Kunde bietet**
• Verantwortungsvolle Führungsposition in einem modernen Unternehmen der Kfz-Branche
• Attraktive Vergütung und Entwicklungsperspektiven
• Strukturierte Einarbeitung und Unterstützung durch das Management
• Ein motiviertes Team und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld
• Moderne Arbeitsplätze und kurze Entscheidungswege
** **
Haben Sie Interesse in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zu werden?
Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer **378827 **und Ihren Gehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular bzw. per E-Mail an: [recruiting@aschert-bohrmann.de](https://mailto:recruiting@aschert-bohrmann.de)
Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
Ref-Nr.: d0436c51e3afba026613f0173e598433
Letztes Update:
15.12.2025
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