Talentschuppen GmbH
24113 Kiel - Deutschland
Kaufmann/-frau - Tourismus und Freizeit
Arbeit
Vollzeit
ab 31.03.2026
Beschreibung
Für unseren Kunden, ein norddeutsches Unternehmen mit Fokus auf Reisen und Touristik, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine passende Verstärkung als **Teamleiter (m/w/d) Kundenservice** für den Standort **Kiel**.
**Welche Benefits dir geboten werden?**
- Flexibles Arbeitszeitmodell inkl. mobilem Arbeiten nach Absprache (hybrid)
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Jobticket
- Jobfahrrad
- Weiterbildungsmöglichkeiten/-programme
**Was macht den Job besonders?*... weiter lesen
**Welche Benefits dir geboten werden?**
- Flexibles Arbeitszeitmodell inkl. mobilem Arbeiten nach Absprache (hybrid)
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Jobticket
- Jobfahrrad
- Weiterbildungsmöglichkeiten/-programme
**Was macht den Job besonders?*... weiter lesen
Für unseren Kunden, ein norddeutsches Unternehmen mit Fokus auf Reisen und Touristik, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine passende Verstärkung als **Teamleiter (m/w/d) Kundenservice** für den Standort **Kiel**.
**Welche Benefits dir geboten werden?**
- Flexibles Arbeitszeitmodell inkl. mobilem Arbeiten nach Absprache (hybrid)
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Jobticket
- Jobfahrrad
- Weiterbildungsmöglichkeiten/-programme
**Was macht den Job besonders?**
- Du **planst Einsätze und Aufgaben** so, dass Qualifikationen optimal genutzt werden und die Auslastung im Team fair bleibt
- Eine **kundenorientierte** und gleichzeitig **wirtschaftlich effiziente Service-Erbringung** stellst du sicher und entwickelst **interne Workflows** sowie **Leitfäden** kontinuierlich weiter
- **Relevante Daten** werden von dir erhoben, analysiert, visualisiert und von dir genutzt, um **Prozesse** und **Servicequalität** laufend zu optimieren
- Du konzipierst und führst **Kommunikations-Coachings und Schulungen** durch und erstellst **Leitfäden** für eine zielgruppengerechte Kundenansprache
- Die **Verantwortung für After-Sales-Prozesse** übernimmst du, ebenso identifizierst du zusätzliche **Servicepotenziale**, setzt **Upselling-Maßnahmen** um und informierst Kund:innen proaktiv zwischen Buchung und Abwicklung
- Du steuerst die **Bearbeitung von Krisen- und Notfällen** und sorgst auch in Ausnahmesituationen für einen strukturierten Ablauf
- Bestehende technische Systeme werden von dir analysiert und kontinuierlich weiterentwickelt
- Du fungierst als **Schnittstelle** zu anderen Abteilungen und gestaltest **abteilungsübergreifende Prozesse** aktiv mit, zudem **unterstützt** du die **Teamleitung Operations** und übernimmst bei Bedarf deren Vertretung
**Warum du zu diesem Job passt?**
- Abgeschlossene **Ausbildung im kaufmännischen Bereich** - idealerweise ergänzt durch ein Studium oder einen Fachhochschulabschluss
- Du bringst **Erfahrung im Kundenkontakt** und in **organisatorischen Abläufen** mit - vorzugsweise im touristischen Umfeld - sowie **erste Führungserfahrung** oder den Wunsch ein Team zu leiten
- **Technische Affinität** sowie ein sicherer Umgang mit **digitalen Beratungsprozessen und Tabellenkalkulation** liegt dir
- Du sprichst **unterschiedliche Kundengruppen zielgruppenrecht** an (inkl. Sinus-Milieus) und **coachst Mitarbeitende** im Bereich Kommunikation, um sie weiterzuentwickeln
- Du besitzt eine **empathische**, **klare** und **strukturierte Führung** mit dem Anspruch Entwicklung zu fördern und eine motivierende Arbeitsatmosphäre zu schaffen
- Entscheidungen triffst du **souverän und verantwortungsvoll** - auch in herausfordernden Situationen
- Deine **Deutschkenntnisse** in Wort und Schrift sind **sehr gut**, zusätzlich verfügst du über **grundlegende Englischkenntnisse**
**Klingt spannend? Ist es auch!**
- Ran an die Bewerbung und gleich online bewerben
- Wir brauchen kein Anschreiben
- Rufe uns bei Fragen gerne an oder schreibe eine E-Mail
- Im nächsten Schritt vereinbaren wir einen Telefontermin für ein erstes Interview
**Diskretion ist für uns selbstverständlich!**
**Welche Benefits dir geboten werden?**
- Flexibles Arbeitszeitmodell inkl. mobilem Arbeiten nach Absprache (hybrid)
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Jobticket
- Jobfahrrad
- Weiterbildungsmöglichkeiten/-programme
**Was macht den Job besonders?**
- Du **planst Einsätze und Aufgaben** so, dass Qualifikationen optimal genutzt werden und die Auslastung im Team fair bleibt
- Eine **kundenorientierte** und gleichzeitig **wirtschaftlich effiziente Service-Erbringung** stellst du sicher und entwickelst **interne Workflows** sowie **Leitfäden** kontinuierlich weiter
- **Relevante Daten** werden von dir erhoben, analysiert, visualisiert und von dir genutzt, um **Prozesse** und **Servicequalität** laufend zu optimieren
- Du konzipierst und führst **Kommunikations-Coachings und Schulungen** durch und erstellst **Leitfäden** für eine zielgruppengerechte Kundenansprache
- Die **Verantwortung für After-Sales-Prozesse** übernimmst du, ebenso identifizierst du zusätzliche **Servicepotenziale**, setzt **Upselling-Maßnahmen** um und informierst Kund:innen proaktiv zwischen Buchung und Abwicklung
- Du steuerst die **Bearbeitung von Krisen- und Notfällen** und sorgst auch in Ausnahmesituationen für einen strukturierten Ablauf
- Bestehende technische Systeme werden von dir analysiert und kontinuierlich weiterentwickelt
- Du fungierst als **Schnittstelle** zu anderen Abteilungen und gestaltest **abteilungsübergreifende Prozesse** aktiv mit, zudem **unterstützt** du die **Teamleitung Operations** und übernimmst bei Bedarf deren Vertretung
**Warum du zu diesem Job passt?**
- Abgeschlossene **Ausbildung im kaufmännischen Bereich** - idealerweise ergänzt durch ein Studium oder einen Fachhochschulabschluss
- Du bringst **Erfahrung im Kundenkontakt** und in **organisatorischen Abläufen** mit - vorzugsweise im touristischen Umfeld - sowie **erste Führungserfahrung** oder den Wunsch ein Team zu leiten
- **Technische Affinität** sowie ein sicherer Umgang mit **digitalen Beratungsprozessen und Tabellenkalkulation** liegt dir
- Du sprichst **unterschiedliche Kundengruppen zielgruppenrecht** an (inkl. Sinus-Milieus) und **coachst Mitarbeitende** im Bereich Kommunikation, um sie weiterzuentwickeln
- Du besitzt eine **empathische**, **klare** und **strukturierte Führung** mit dem Anspruch Entwicklung zu fördern und eine motivierende Arbeitsatmosphäre zu schaffen
- Entscheidungen triffst du **souverän und verantwortungsvoll** - auch in herausfordernden Situationen
- Deine **Deutschkenntnisse** in Wort und Schrift sind **sehr gut**, zusätzlich verfügst du über **grundlegende Englischkenntnisse**
**Klingt spannend? Ist es auch!**
- Ran an die Bewerbung und gleich online bewerben
- Wir brauchen kein Anschreiben
- Rufe uns bei Fragen gerne an oder schreibe eine E-Mail
- Im nächsten Schritt vereinbaren wir einen Telefontermin für ein erstes Interview
**Diskretion ist für uns selbstverständlich!**
Ref-Nr.: 9532325
Aktualisiert:
19.04.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
Passende Jobvorschläge
Basierend auf Beruf und Standort
Basierend auf Beruf und Standort
Passende Jobs für dich
BBBank eG
Karlsruhe
Feste Anstellung
BBBank eG
Karlsruhe
Feste Anstellung
Hays – Working for your tomorrow
Frankfurt am Main
Feste Anstellung
Kostenlose Hilfe für deine Bewerbung
Erstelle ein kostenloses Bewerberprofil und erhalte unser E-Book
"Die perfekte Bewerbung" – plus weitere Vorteile für deine Jobsuche.
Gratis E-Book: Die perfekte Bewerbung
Werde von Arbeitgebern gefunden
Passende Jobvorschläge nach Beruf & Stadt
Jobs speichern & später bewerben
Kostenlos & unverbindlich - Keine Werbung - Account jederzeit löschbar
Die Bewerbung erfolgt über die Webseite der Bundesagentur für Arbeit (BA).
