Talentschuppen GmbH
24113 Kiel - Deutschland
Kaufmann/-frau - Tourismus und Freizeit
Arbeit
Vollzeit
ab 22.04.2026
Beschreibung
Für unseren Kunden, ein norddeutsches Unternehmen mit Fokus auf Reisen und Touristik, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine passende Verstärkung als Teamleiter (m/w/d) Kundenservice für den Standort Kiel.
Welche Benefits dir geboten werden?
- Flexibles Arbeitszeitmodell inkl. mobilem Arbeiten nach Absprache (hybrid)
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Jobticket
- Jobfahrrad
- Weiterbildungsmöglichkeiten/-programme
Was macht den Job besonders?
... weiter lesen
Welche Benefits dir geboten werden?
- Flexibles Arbeitszeitmodell inkl. mobilem Arbeiten nach Absprache (hybrid)
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Jobticket
- Jobfahrrad
- Weiterbildungsmöglichkeiten/-programme
Was macht den Job besonders?
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Für unseren Kunden, ein norddeutsches Unternehmen mit Fokus auf Reisen und Touristik, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine passende Verstärkung als Teamleiter (m/w/d) Kundenservice für den Standort Kiel.
Welche Benefits dir geboten werden?
- Flexibles Arbeitszeitmodell inkl. mobilem Arbeiten nach Absprache (hybrid)
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Jobticket
- Jobfahrrad
- Weiterbildungsmöglichkeiten/-programme
Was macht den Job besonders?
- Du planst Einsätze und Aufgaben so, dass Qualifikationen optimal genutzt werden und die Auslastung im Team fair bleibt
- Eine kundenorientierte und gleichzeitig wirtschaftlich effiziente Service-Erbringung stellst du sicher und entwickelst interne Workflows sowie Leitfäden kontinuierlich weiter
- Relevante Daten werden von dir erhoben, analysiert, visualisiert und von dir genutzt, um Prozesse und Servicequalität laufend zu optimieren
- Du konzipierst und führst Kommunikations-Coachings und Schulungen durch und erstellst Leitfäden für eine zielgruppengerechte Kundenansprache
- Die Verantwortung für After-Sales-Prozesse übernimmst du, ebenso identifizierst du zusätzliche Servicepotenziale, setzt Upselling-Maßnahmen um und informierst Kund:innen proaktiv zwischen Buchung und Abwicklung
- Du steuerst die Bearbeitung von Krisen- und Notfällen und sorgst auch in Ausnahmesituationen für einen strukturierten Ablauf
- Bestehende technische Systeme werden von dir analysiert und kontinuierlich weiterentwickelt
- Du fungierst als Schnittstelle zu anderen Abteilungen und gestaltest abteilungsübergreifende Prozesse aktiv mit, zudem unterstützt du die Teamleitung Operations und übernimmst bei Bedarf deren Vertretung
Warum du zu diesem Job passt?
- Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich - idealerweise ergänzt durch ein Studium oder einen Fachhochschulabschluss
- Du bringst Erfahrung im Kundenkontakt und in organisatorischen Abläufen mit - vorzugsweise im touristischen Umfeld - sowie erste Führungserfahrung oder den Wunsch ein Team zu leiten
- Technische Affinität sowie ein sicherer Umgang mit digitalen Beratungsprozessen und Tabellenkalkulation liegt dir
- Du sprichst unterschiedliche Kundengruppen zielgruppenrecht an (inkl. Sinus-Milieus) und coachst Mitarbeitende im Bereich Kommunikation, um sie weiterzuentwickeln
- Du besitzt eine empathische, klare und strukturierte Führung mit dem Anspruch Entwicklung zu fördern und eine motivierende Arbeitsatmosphäre zu schaffen
- Entscheidungen triffst du souverän und verantwortungsvoll - auch in herausfordernden Situationen
- Deine Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind sehr gut, zusätzlich verfügst du über grundlegende Englischkenntnisse
Klingt spannend? Ist es auch!
- Ran an die Bewerbung und gleich online bewerben
- Wir brauchen kein Anschreiben
- Rufe uns bei Fragen gerne an oder schreibe eine E-Mail
- Im nächsten Schritt vereinbaren wir einen Telefontermin für ein erstes Interview
Diskretion ist für uns selbstverständlich!
Welche Benefits dir geboten werden?
- Flexibles Arbeitszeitmodell inkl. mobilem Arbeiten nach Absprache (hybrid)
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Jobticket
- Jobfahrrad
- Weiterbildungsmöglichkeiten/-programme
Was macht den Job besonders?
- Du planst Einsätze und Aufgaben so, dass Qualifikationen optimal genutzt werden und die Auslastung im Team fair bleibt
- Eine kundenorientierte und gleichzeitig wirtschaftlich effiziente Service-Erbringung stellst du sicher und entwickelst interne Workflows sowie Leitfäden kontinuierlich weiter
- Relevante Daten werden von dir erhoben, analysiert, visualisiert und von dir genutzt, um Prozesse und Servicequalität laufend zu optimieren
- Du konzipierst und führst Kommunikations-Coachings und Schulungen durch und erstellst Leitfäden für eine zielgruppengerechte Kundenansprache
- Die Verantwortung für After-Sales-Prozesse übernimmst du, ebenso identifizierst du zusätzliche Servicepotenziale, setzt Upselling-Maßnahmen um und informierst Kund:innen proaktiv zwischen Buchung und Abwicklung
- Du steuerst die Bearbeitung von Krisen- und Notfällen und sorgst auch in Ausnahmesituationen für einen strukturierten Ablauf
- Bestehende technische Systeme werden von dir analysiert und kontinuierlich weiterentwickelt
- Du fungierst als Schnittstelle zu anderen Abteilungen und gestaltest abteilungsübergreifende Prozesse aktiv mit, zudem unterstützt du die Teamleitung Operations und übernimmst bei Bedarf deren Vertretung
Warum du zu diesem Job passt?
- Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich - idealerweise ergänzt durch ein Studium oder einen Fachhochschulabschluss
- Du bringst Erfahrung im Kundenkontakt und in organisatorischen Abläufen mit - vorzugsweise im touristischen Umfeld - sowie erste Führungserfahrung oder den Wunsch ein Team zu leiten
- Technische Affinität sowie ein sicherer Umgang mit digitalen Beratungsprozessen und Tabellenkalkulation liegt dir
- Du sprichst unterschiedliche Kundengruppen zielgruppenrecht an (inkl. Sinus-Milieus) und coachst Mitarbeitende im Bereich Kommunikation, um sie weiterzuentwickeln
- Du besitzt eine empathische, klare und strukturierte Führung mit dem Anspruch Entwicklung zu fördern und eine motivierende Arbeitsatmosphäre zu schaffen
- Entscheidungen triffst du souverän und verantwortungsvoll - auch in herausfordernden Situationen
- Deine Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind sehr gut, zusätzlich verfügst du über grundlegende Englischkenntnisse
Klingt spannend? Ist es auch!
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Diskretion ist für uns selbstverständlich!
Ref-Nr.: 9532325
Aktualisiert:
27.04.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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