Plansee Group Functions Austria GmbH
6600 Reutte - Österreich
Third-Level-Supporter/in
Arbeit
Vollzeit
ab 01.06.2026
Beschreibung
Als IT Product Owner und zentraler Supportverantwortlicher (f/m/d) für unser Projektmanagementtool "Clarity" sichern Sie sowohl die stetige Weiterentwicklung als auch den reibungslosen Betrieb des Systems. Sie betreuen unsere Anwender:innen im täglichen Support und entwickeln das Tool in enger Abstimmung mit dem Business zugleich strategisch und bedarfsgerecht weiter.
Ihre Aufgaben
* Incident Management (2nd Level Support): Klassifizierung, Priorisierung, Bearbeitung und technische Dokumentati... weiter lesen
Ihre Aufgaben
* Incident Management (2nd Level Support): Klassifizierung, Priorisierung, Bearbeitung und technische Dokumentati... weiter lesen
Als IT Product Owner und zentraler Supportverantwortlicher (f/m/d) für unser Projektmanagementtool "Clarity" sichern Sie sowohl die stetige Weiterentwicklung als auch den reibungslosen Betrieb des Systems. Sie betreuen unsere Anwender:innen im täglichen Support und entwickeln das Tool in enger Abstimmung mit dem Business zugleich strategisch und bedarfsgerecht weiter.
Ihre Aufgaben
* Incident Management (2nd Level Support): Klassifizierung, Priorisierung, Bearbeitung und technische Dokumentation von Störungen innerhalb definierter SLA
* Eskalationsmanagement (3rd Party Support): Weiterleitung komplexer Probleme oder Störungen an unseren externen Dienstleister inkl. Überwachung des Bearbeitungsfortschritts und Lösungsqualität, proaktive Information der Endanwender sowie Erstellung und Pflege technischer Dokumentation
* Anforderungsmanagement: Bewertung, Priorisierung und Koordination der Umsetzung von Anforderungen inkl. Aufbereitung von User Stories für unseren externen Dienstleister
* Eigenverantwortliche Umsetzung von einfachen Anforderungen
* Technische und fachliche Beratung im Rahmen des User Empowerment sowie die Durchführung von Schulungen
Ihr Profil
* Abgeschlossene Ausbildung oder Umschulung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
* Erste Berufserfahrung im Bereich Support und/oder Weiterentwicklung von Systemen wünschenswert
* Sicherer Umgang mit Ticketsystemen (z. B. Jira)
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Kundenorientierung
* Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Starke Vorteile:
* Mitarbeit in einem modernen international agierenden Familienunternehmen, das sich durch Innovationen und Nachhaltigkeit auszeichnet
* Intensive Einarbeitung sowie Weiterbildungsmöglichkeiten im internen oder in externen Trainingszentren
* Regelmäßiger IT-Kongress mit Ihren internationalen Kolleg:innen
* Ein respektvoller Umgang, ein lockeres Umfeld und flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit, teilweise remote zu Arbeiten, sind selbstverständlich für uns
* Corporate Benefits, wie Rabatte für Mitarbeitende, Möglichkeit auf Firmenfitness, Firmenkantine am Standort, JobRad etc.
Gesetzlich verpflichtender Hinweis für eine Anstellung in Österreich: Mindestentgelt lt. Kollektivvertrag IT (ST1) € 45.738,- brutto/ p.a. auf Vollzeitbasis und bei 14 Gehältern. Den tatsächlichen Wert legen wir in einem gemeinsamen Gespräch fest. Die weitere Entgeltdynamik richtet sich an der individuellen Entwicklung.
Vera Eberheißinger | Recruiting Team | vera.eberheissinger@plansee-group.com
Plansee Group Functions Austria GmbH
Werde Teil unseres Teams!
Jetzt bewerben
https://plansee-group.com/de/karriere/jobs?detail=JR-11006&title=IT-Product-Owner-Projektmanagementtool-f-m-d
Ihre Aufgaben
* Incident Management (2nd Level Support): Klassifizierung, Priorisierung, Bearbeitung und technische Dokumentation von Störungen innerhalb definierter SLA
* Eskalationsmanagement (3rd Party Support): Weiterleitung komplexer Probleme oder Störungen an unseren externen Dienstleister inkl. Überwachung des Bearbeitungsfortschritts und Lösungsqualität, proaktive Information der Endanwender sowie Erstellung und Pflege technischer Dokumentation
* Anforderungsmanagement: Bewertung, Priorisierung und Koordination der Umsetzung von Anforderungen inkl. Aufbereitung von User Stories für unseren externen Dienstleister
* Eigenverantwortliche Umsetzung von einfachen Anforderungen
* Technische und fachliche Beratung im Rahmen des User Empowerment sowie die Durchführung von Schulungen
Ihr Profil
* Abgeschlossene Ausbildung oder Umschulung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
* Erste Berufserfahrung im Bereich Support und/oder Weiterentwicklung von Systemen wünschenswert
* Sicherer Umgang mit Ticketsystemen (z. B. Jira)
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Kundenorientierung
* Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Starke Vorteile:
* Mitarbeit in einem modernen international agierenden Familienunternehmen, das sich durch Innovationen und Nachhaltigkeit auszeichnet
* Intensive Einarbeitung sowie Weiterbildungsmöglichkeiten im internen oder in externen Trainingszentren
* Regelmäßiger IT-Kongress mit Ihren internationalen Kolleg:innen
* Ein respektvoller Umgang, ein lockeres Umfeld und flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit, teilweise remote zu Arbeiten, sind selbstverständlich für uns
* Corporate Benefits, wie Rabatte für Mitarbeitende, Möglichkeit auf Firmenfitness, Firmenkantine am Standort, JobRad etc.
Gesetzlich verpflichtender Hinweis für eine Anstellung in Österreich: Mindestentgelt lt. Kollektivvertrag IT (ST1) € 45.738,- brutto/ p.a. auf Vollzeitbasis und bei 14 Gehältern. Den tatsächlichen Wert legen wir in einem gemeinsamen Gespräch fest. Die weitere Entgeltdynamik richtet sich an der individuellen Entwicklung.
Vera Eberheißinger | Recruiting Team | vera.eberheissinger@plansee-group.com
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Ref-Nr.: 10360278
Aktualisiert:
09.04.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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