Standort: Pfaffenhofen an der Ilm, Deutschland

-Stellenbeschreibung-

-Eine Aufgabe, die herausfordert.-

· Du bist die *erste Stimme der Bayernwerk Akademie* und vertrittst uns
freundlich, klar und kompetent am Telefon.
· Du nimmst Anrufe und E-Mails zu unseren technischen Schulungen entgegen
und beantwortest Standardanfragen serviceorientiert und lösungsfokussiert.
· Du gibst verständliche Auskünfte zu Inhalten,
Teilnahmevoraussetzungen, Terminen und organisatorischen Abläufen.
· Du erstellst und pflegst *FAQ-Dokumente*, um unser Informationsangebot
kontinuierlich zu verbessern.
· Du sammelst systematisch Feedback aus Anfragen und leitest es
strukturiert weiter.
· Du stimmst dich eng mit Trainer:innen sowie Fachabteilungen ab, wenn
komplexere oder technische Fragen auftreten.
· Du stellst eine durchgehend *professionelle, wertschätzende und
kundenorientierte Kommunikation* sicher – und prägst damit maßgeblich
den ersten Eindruck unserer Akademie.
· Du wirkst aktiv an der Optimierung unserer Service- und Anfrageprozesse
mit und bringst eigene Ideen zur Verbesserung des Teilnehmererlebnisses
ein.



-Ein Background, der überzeugt.-

· Du kommunizierst gerne telefonisch und kannst Informationen
verständlich und freundlich vermitteln.
· Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und behältst auch bei vielen
Anfragen den Überblick.
· Du hast Freude an Organisation, Service und Zusammenarbeit mit Menschen.
· Erste Erfahrungen im Kundenkontakt, Service oder in organisatorischen
Tätigkeiten sind von Vorteil.
· Du studierst derzeit – gerne in den Bereichen *Elektrotechnik,
Energietechnik, Wirtschaftsingenieurwesen*, Pädagogik, Kommunikation,
Psychologie, Verwaltungswissenschaften oder vergleichbaren
Studienrichtungen.
· Du bist sicher im Umgang mit MS Office, insbesondere Outlook, Word und
Excel.
· Du arbeitest selbstständig, verantwortungsbewusst und
lösungsorientiert.
· Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.



-Ein Umfeld, das begeistert.-

· Du hast vielseitige Aufgaben mit direktem Kontakt zu Teilnehmenden,
Expert:innen und Trainer:innen.
· Du bekommst Einblicke in technische Trainings, Erwachsenenbildung und
die Abläufe eines modernen Trainingszentrums.
· Wir sind Bayerns größter regionaler Netzbetreiber und Teil des E.ON
Konzerns. Lerne bei uns spannende und zukunftsweisende Arbeitsgebiete
kennen.
· Profitiere von unserem starken Netzwerk und knüpfe Kontakte im
Unternehmen. Durch unser Werkstudentenbindungsprogramm können wir in
Kontakt bleiben und dich vielleicht schon bald auf einer Einstiegsposition
beim Bayernwerk begrüßen.
· Damit du schnell dazugehörst und dich in der Bayernwerk-Familie
wohlfühlst, gestalten wir gemeinsam mit dir deine Einarbeitung, denn unser
Team ist eine Einheit. Wir arbeiten nicht nur gut zusammen, sondern haben
auch jede Menge Spaß miteinander.
· Moderne Büroräume und Meeting Points mit Kaffeeautomaten und
Wasserspendern steigern den Wohlfühlfaktor am Arbeitsplatz. Genieße unser
gesundes und abwechslungsreiches Angebot zur Mittags- und Pausenverpflegung
in der Kantine.
· Als Werkstudent:in (m/w/d) ist während der Vorlesungszeit in Absprache
mit dem Fachbereich eine Beschäftigung von bis zu 20 Std./Woche
(vorlesungsfreie Zeit bis zu 37 Std./Woche) möglich. Dein erfolgreicher
Studienabschluss steht dabei immer an erster Stelle! Daher berücksichtigen
wir bei der Planung deiner Arbeitszeiten deinen Vorlesungs- und
Prüfungsplan.

*Hast du Fragen.*

Für weitere Informationen zum Recruitingprozess wende dich bitte an
Stefanie Korff, +499412017471.

Fragen zum Aufgabengebiet oder zum zukünftigen Team beantwortet dir
Sabrina Hanner, +499412017832.

Inklusion

Mit unserer offenen und wertschätzenden Unternehmenskultur heißen wir
alle Menschen willkommen. Denn wir sind davon überzeugt, dass uns
Unterschiede bereichern. Die Integration von Menschen mit Behinderung
entspricht unserem Selbstverständnis und wir begrüßen daher deren
Bewer