Apleona Group
12487 Berlin - Deutschland
IT-Kundenbetreuer/in
Arbeit
Vollzeit
ab 10.07.2026
Beschreibung
Sie sind Experte (m/w/d) für Gebäudereinigung, Prozesse und Performance Management und möchten operativ etwas bewegen?
Als Anwendungstechniker / Operations Excellence Manager (m/w/d) übernehmen Sie eine zentrale Rolle bei der Optimierung von Kosten, Qualität und Prozessen im infrastrukturellen Facility Management. 
Das bieten wir Ihnen✓ Unbefristeter Arbeitsvertrag ✓ Flexibel gestaltbare Arbeitszeiten ...
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Sie sind Experte (m/w/d) für Gebäudereinigung, Prozesse und Performance Management und möchten operativ etwas bewegen?
Als Anwendungstechniker / Operations Excellence Manager (m/w/d) übernehmen Sie eine zentrale Rolle bei der Optimierung von Kosten, Qualität und Prozessen im infrastrukturellen Facility Management.
Das bieten wir Ihnen✓ Unbefristeter Arbeitsvertrag ✓ Flexibel gestaltbare Arbeitszeiten ✓ Region: Sachsen, Thüringen, Berlin
✓ Arbeitsmodell: Hybrid + Reisetätigkeit ✓ 30 Urlaubstage ✓ Attraktives Gehaltsmodell bis 120.000€ p.a. ✓ Dienstwagen (auch zur privaten Nutzung) ✓ Professionelle Einarbeitung im gesamten Konzern ✓ Schulungen passend zu Ihrem Aufgabenbereich und Ihrer Qualifikation ✓ Attraktive Benefits für Mitarbeiter
Das erwartet Sie✓ Kosten- und Prozessoptimierung: - Analyse und Optimierung von Reinigungsprozessen und Serviceleistungen
- Entwicklung und Umsetzung von Effizienz- und Einsparpotenzialen
- Neukalkulation und Budgetierung von FM-Aufträgen
✓ Performance Management und Reporting: - Erstellung von KPIs, Reports und Leistungsanalysen
- Monitoring und Sicherstellung der Servicequalität
- Dokumentation von Veränderungsprozessen und Optimierungsmaßnahmen
✓ Vertrags- und Dienstleistersteuerung: - Analyse und Optimierung bestehender Facility-Management-Verträge
- Steuerung und Bewertung von Subunternehmern und Dienstleistern
✓ Kundenmanagement und Stakeholder-Kommunikation: - Teilnahme und Unterstützung bei Kundenmeetings auf Managementebene
- Schnittstelle zwischen Operations, Vertrieb und Produktmanagement
- Weiterentwicklung der Zusammenarbeit interner und externer Stakeholder
✓ Neugeschäft und Projektstarts: - Unterstützung bei Ausschreibungen, Angebotskalkulationen und Projektstarts
- Entwicklung von Leistungskonzepten und Trial-Phasen
✓ Nachhaltigkeit im FM: - Integration von nachhaltigen und ökologischen Reinigungskonzepten
- Unterstützung bei ESG-orientierten Angeboten
Das zeichnet Sie aus✓ 3–5 Jahre Erfahrung im Facility Management / Gebäudereinigung
✓ Erfahrung in Führung oder fachlicher Steuerung
✓ Nachweisbare Erfahrung mit KPI-Steuerung und Performance Management
✓ Erfahrung in der Steuerung von Dienstleistern/Subunternehmern
✓ Deutsch (C1), Englisch (B2)
✓ Führerschein Klasse B und Reisebereitschaft (Ostdeutschland)
✓ Meister Gebäudereiniger / Fachwirt FM / Studium (BWL, FM, WI)
✓ Erfahrung in nachhaltiger Reinigung / Green Cleaning
✓ Analytisch, strukturiert und lösungsorientiert
✓ Starke Kommunikations- und Durchsetzungsfähigkeit
✓ Hohe Kundenorientierung und Dienstleistermentalität
Sprechen Sie uns an: Für Rückfragen kontaktieren Sie bitte Luca-Fabienne Hamann +49 171 842 0204
Ref-Nr.: 11951129
Aktualisiert:
10.07.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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