CeGat GmbH
72076 Tübingen - Deutschland
Leiter/in - IT
Arbeit
Vollzeit
ab 29.04.2026
Beschreibung
Bewerben Sie sich bei uns als
# IT-Servicedesk Koordinator (m/w/d)
## Ihr Aufgabenbereich
- Sie sind verantwortlich für die fachliche Führung des IT‑Servicedesks inklusive Priorisierung, Zuweisung und Nachverfolgung von Tickets
- Sie überwachen SLAs, Servicequalität und Einhaltung interner Prozesse
- Sie analysieren wiederkehrende Störungen und leiten Optimierungsmaßnahmen davon ab
- Sie fungieren als Schnittstelle zwischen Anwendern, IT‑Support und Fachabteilungen
- Sie erstellen und pflegen... weiter lesen
# IT-Servicedesk Koordinator (m/w/d)
## Ihr Aufgabenbereich
- Sie sind verantwortlich für die fachliche Führung des IT‑Servicedesks inklusive Priorisierung, Zuweisung und Nachverfolgung von Tickets
- Sie überwachen SLAs, Servicequalität und Einhaltung interner Prozesse
- Sie analysieren wiederkehrende Störungen und leiten Optimierungsmaßnahmen davon ab
- Sie fungieren als Schnittstelle zwischen Anwendern, IT‑Support und Fachabteilungen
- Sie erstellen und pflegen... weiter lesen
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# IT-Servicedesk Koordinator (m/w/d)
## Ihr Aufgabenbereich
- Sie sind verantwortlich für die fachliche Führung des IT‑Servicedesks inklusive Priorisierung, Zuweisung und Nachverfolgung von Tickets
- Sie überwachen SLAs, Servicequalität und Einhaltung interner Prozesse
- Sie analysieren wiederkehrende Störungen und leiten Optimierungsmaßnahmen davon ab
- Sie fungieren als Schnittstelle zwischen Anwendern, IT‑Support und Fachabteilungen
- Sie erstellen und pflegen Dokumentationen, Wissensartikel und Prozessbeschreibungen
- Sie unterstützen im 2nd‑Level‑Support bei komplexeren Anfragen
- Sie erstellen ein Reporting zu Ticketvolumen, Bearbeitungszeiten und Servicequalität für die Führungsebene
## Was wir erwarten
- Mehrjährige Erfahrung im IT‑Support oder Servicedesk
- Abgeschlossene Ausbildung im IT‑Bereich oder vergleichbare Qualifikation mit breitem Wissen in der IT-Infrastruktur
- Sicherer Umgang mit Ticket‑ und Monitoring‑Systemen
- Ausgeprägte Kommunikations‑ und Organisationsfähigkeiten
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
## Was Sie erwartet
- Ein motiviertes Team in einer zukunftsträchtigen und modernen Umgebung in Tübingen
- Flache Hierarchien und kurze Wege zur Führungsebene
- Flexible Arbeitszeiten, bis zu 2 Tage mobiles Arbeiten möglich
- Kostenlose Getränke sowie wöchentlich frisches Obst
- Betriebliche Altersvorsorge, Jobrad und Jobticket
Wir setzen uns aktiv dafür ein, dass sich unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei uns wohlfühlen und sich in einer angenehmen Atmosphäre weiterentwickeln können.
### Konnten wir Ihr Interesse wecken?
Dann senden Sie uns bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen:
- Anschreiben
- Lebenslauf
- Zeugnisse & Zertifikate
- Angabe des frühestmöglichen Eintrittszeitpunktes
Wir freuen uns über ein PDF-Dokument per E-Mail an [jobs@cegat.de](https://mailto:jobs@cegat.de)
**Sie haben noch Fragen?**
Richten Sie Ihre Fragen schriftlich an jobs@cegat.de oder sprechen Sie mit uns persönlich während unserer Geschäftszeiten unter +49 7071 565 44 55.
# IT-Servicedesk Koordinator (m/w/d)
## Ihr Aufgabenbereich
- Sie sind verantwortlich für die fachliche Führung des IT‑Servicedesks inklusive Priorisierung, Zuweisung und Nachverfolgung von Tickets
- Sie überwachen SLAs, Servicequalität und Einhaltung interner Prozesse
- Sie analysieren wiederkehrende Störungen und leiten Optimierungsmaßnahmen davon ab
- Sie fungieren als Schnittstelle zwischen Anwendern, IT‑Support und Fachabteilungen
- Sie erstellen und pflegen Dokumentationen, Wissensartikel und Prozessbeschreibungen
- Sie unterstützen im 2nd‑Level‑Support bei komplexeren Anfragen
- Sie erstellen ein Reporting zu Ticketvolumen, Bearbeitungszeiten und Servicequalität für die Führungsebene
## Was wir erwarten
- Mehrjährige Erfahrung im IT‑Support oder Servicedesk
- Abgeschlossene Ausbildung im IT‑Bereich oder vergleichbare Qualifikation mit breitem Wissen in der IT-Infrastruktur
- Sicherer Umgang mit Ticket‑ und Monitoring‑Systemen
- Ausgeprägte Kommunikations‑ und Organisationsfähigkeiten
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
## Was Sie erwartet
- Ein motiviertes Team in einer zukunftsträchtigen und modernen Umgebung in Tübingen
- Flache Hierarchien und kurze Wege zur Führungsebene
- Flexible Arbeitszeiten, bis zu 2 Tage mobiles Arbeiten möglich
- Kostenlose Getränke sowie wöchentlich frisches Obst
- Betriebliche Altersvorsorge, Jobrad und Jobticket
Wir setzen uns aktiv dafür ein, dass sich unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei uns wohlfühlen und sich in einer angenehmen Atmosphäre weiterentwickeln können.
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Ref-Nr.: 10727349
Aktualisiert:
30.04.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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