Beschreibung
- Kommunikationsstärke einsetzen
- Abwechslungsreiche Aufgaben
Firmenprofil
Unser Auftraggeber ist ein etabliertes, wachstumsstarkes Unternehmen mit Sitz in Darmstadt. Das Unternehmen ist für seine hohe Kundenorientierung und moderne Arbeitskultur bekannt - der Name bleibt im Rahmen des Suchmandats vertraulich.
Aufgabengebiet
Betreuung und Beratung von Kunden per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
-Aufnahme, Analyse und Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Reklamationen
-Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Lösungsfindung
-Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System
-Unterstützung bei der Optimierung interner Serviceprozesse
-Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
Anforderungsprofil
Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
-Erste Erfahrung im Customer Service oder in einer ähnlichen Servicefunktion wünschenswert
-Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung
-Freundliche, kommunikative Persönlichkeit mit sehr guten Deutschkenntnissen
-Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit CRM-Systemen von Vorteil
-Zuverlässige, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
Vergütungspaket
Unbefristete Festanstellung in einem stabilen Unternehmen
-Attraktive Vergütung plus Zusatzleistungen
-Moderne Arbeitsumgebung und strukturierte Einarbeitung
-Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (je nach Bereich)
-Entwicklungsperspektiven und Weiterbildungsmöglichkeiten
-Wertschätzende Unternehmenskultur und kurze Entscheidungswege