Mitarbeiter Hotline/First-Level (w/m/d)

KEVAG Telekom GmbH

56073 Koblenz am Rhein - Deutschland

Telefonist/in Arbeit Teilzeit Nachmittag ab 09.12.2025

Beschreibung

Work-Life-Balance @ KEVAG Telekom
Auf der Suche nach einem tollen Arbeitsklima in einem kollegialen Team mit flexiblen Arbeitszeiten am Vor- oder Nachmittag von zu Hause aus?
Dann ist das Team technischer Kundenservice der KEVAG-Telekom genau richtig! Der Job ist geeignet für motivierte Studenten und Quereinsteiger die gerne telefonieren.
Für unsere Organisationseinheit Kundenservice First-Level suchen wir Sie (w/m/d) als Aushilfe auf Stundenlohnbasis oder Teilzeit bis zu 24 Stunden die Woche.

Ihre Hauptaufgaben umfassen
* Aufnahme und Lösung von Störungsmeldungen im Rahmen des 1st- Level-Supports
* Eigenständige Eingrenzung und Lösung technischer Probleme
* Beratung der Kunden bei technischen Fragen, telefonisch und per Email
* Kundenbetreuung bei Inbetriebnahme und Konfiguration von Hard- und Software
* Dokumentation der Bearbeitungsvorgänge
* Unterstützung der Disposition bei der Steuerung interner und externer Techniker
* Unterstützung mit Schwerpunkt auf den Nachmittag (14:00 Uhr bis 20:00 Uhr)
* Frühdienste sind weiter möglich

Ihr Profil
* Das Wichtigste sind Sie und Ihre Begeisterung für unsere Kunden
* Ein sicheres Auftreten und eine schnelle Auffassungsgabe
* Teamorientiertes und auch selbstständiges Arbeiten
* Hohe technische Affinität und gutes analytisches Verständnis
* Sehr freundliches und serviceorientiertes Auftreten in Wort und Schrift
* Sehr gute kommunikative Fähigkeiten in Deutsch / Fremdsprachen nice to have
* Hohes Engagement, Zuverlässigkeit und Flexibilität
Keine Berufserfahrung im technischen Kundenservice? Kein Problem! Unser engagiertes Team nimmt sich die Zeit die es braucht um Sie von A-Z bei uns zu schulen.

Wir bieten
* Eine sehr gute Work-Life-Balance, ein tolles Team und faire Bezahlung
* Bis zu 100 % mobiles Arbeiten nach der Einarbeitung am Standort Koblenz oder einen modernen Arbeitsplatz am Standort Koblenz
* 30 Urlaubstage + zusätzliche dienstfreie Tage je nach Vertragsmodell
* Sonderzahlungen, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
* Betriebliches Gesundheitsmanagement
* Kostenloses Wasser und Obst am Standort Koblenz sowie Zuschuss zum Mittagessen
* Gute öffentliche Anbindung und das VRM JobTicket
* Wir bieten Weiterentwicklungsmöglichkeiten und haben Ihre Zukunft im Blick
Das sind nur einige Leistungen, die Sie erwarten. Der Arbeitsort ist Koblenz.

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.