VINCI Energies
89073 Ulm, Donau - Deutschland
IT-Systemadministrator/in
Vollzeit
ab 01.03.2026
Beschreibung
## Das erwartet Dich
- Bearbeitung von Kundenanfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Analyse und Nachstellung von gemeldeten Problemen in der Software
- Kommunikation mit Produktmanagement, Entwicklung und angrenzenden Fachabteilungen
- Erarbeitung von Lösungen und Unterstützung der Kunden bei technischen und fachlichen Fragen
- Dokumentation von Supportfällen und Lösungen im Ticketsystem
- Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung von Supportprozessen und Produktqualität
- Teilna... weiter lesen
- Bearbeitung von Kundenanfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Analyse und Nachstellung von gemeldeten Problemen in der Software
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- Erarbeitung von Lösungen und Unterstützung der Kunden bei technischen und fachlichen Fragen
- Dokumentation von Supportfällen und Lösungen im Ticketsystem
- Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung von Supportprozessen und Produktqualität
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## Das erwartet Dich
- Bearbeitung von Kundenanfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Analyse und Nachstellung von gemeldeten Problemen in der Software
- Kommunikation mit Produktmanagement, Entwicklung und angrenzenden Fachabteilungen
- Erarbeitung von Lösungen und Unterstützung der Kunden bei technischen und fachlichen Fragen
- Dokumentation von Supportfällen und Lösungen im Ticketsystem
- Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung von Supportprozessen und Produktqualität
- Teilnahme an Produkttests oder Feedbackrunden zur Weiterentwicklung der Software
## Das bringst Du mit
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker:in, IT-Systemkaufmann/-frau) oder eine vergleichbare Qualifikation von Vorteil
- Erfahrung im Kundensupport oder technischen Support, idealerweise im Softwareumfeld
- Technisches Verständnis für Softwarearchitekturen und IT-Infrastrukturen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Empathie und Serviceorientierung
- Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
## Darauf darfst Du Dich freuen
- THE BEST OF ICT WITH A HUMAN TOUCH – Getreu unseres Mottos erfährst du von Tag eins an Wertschätzung für deine Arbeit.
- Wir leben den Teamgedanken – mit viel Gestaltungsfreiraum, kurzen Entscheidungswegen, flachen Hierarchien, einem eigenverantwortlichen Arbeitsbereich, einer klaren Vision für die Zukunft und garantiert mit viel Spaß bei der Arbeit!
- Unsere Du-Kultur und das Prinzip der offenen Türen gehören zu unserem Miteinander – bei Fragen kannst du dich jederzeit an deine Führungskraft oder deine Kolleg:innen wenden.
- Beteiligung am konzerneigenen Aktienprogramm, inklusive Bezuschussung von Gratisaktien und Förderung der betrieblichen Altersvorsorge
- Flexible Arbeitszeitmodelle (z.B. Teilzeit, Gleitzeit, Vertrauensarbeitszeit, …) und mobiles Arbeiten
- Zugang zu einer externen Mitarbeiterberatungsplattform für alle Lebenslagen (z. B. Beratung bei pflegebedürftigen Angehörigen, Kinderbetreuungsangebote, Unterstützung bei privaten oder beruflichen Themen, …)
- Maßnahmen zur Gesundheitsprävention und Sportangebote, z.B. EGYM Wellpass oder Bike-Leasing
- Zahlreiche Weiterbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten in unserer VINCI-Academy für Deine individuelle Fach- und Führungslaufbahn und vieles mehr!
- Bearbeitung von Kundenanfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Analyse und Nachstellung von gemeldeten Problemen in der Software
- Kommunikation mit Produktmanagement, Entwicklung und angrenzenden Fachabteilungen
- Erarbeitung von Lösungen und Unterstützung der Kunden bei technischen und fachlichen Fragen
- Dokumentation von Supportfällen und Lösungen im Ticketsystem
- Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung von Supportprozessen und Produktqualität
- Teilnahme an Produkttests oder Feedbackrunden zur Weiterentwicklung der Software
## Das bringst Du mit
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker:in, IT-Systemkaufmann/-frau) oder eine vergleichbare Qualifikation von Vorteil
- Erfahrung im Kundensupport oder technischen Support, idealerweise im Softwareumfeld
- Technisches Verständnis für Softwarearchitekturen und IT-Infrastrukturen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Empathie und Serviceorientierung
- Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
## Darauf darfst Du Dich freuen
- THE BEST OF ICT WITH A HUMAN TOUCH – Getreu unseres Mottos erfährst du von Tag eins an Wertschätzung für deine Arbeit.
- Wir leben den Teamgedanken – mit viel Gestaltungsfreiraum, kurzen Entscheidungswegen, flachen Hierarchien, einem eigenverantwortlichen Arbeitsbereich, einer klaren Vision für die Zukunft und garantiert mit viel Spaß bei der Arbeit!
- Unsere Du-Kultur und das Prinzip der offenen Türen gehören zu unserem Miteinander – bei Fragen kannst du dich jederzeit an deine Führungskraft oder deine Kolleg:innen wenden.
- Beteiligung am konzerneigenen Aktienprogramm, inklusive Bezuschussung von Gratisaktien und Förderung der betrieblichen Altersvorsorge
- Flexible Arbeitszeitmodelle (z.B. Teilzeit, Gleitzeit, Vertrauensarbeitszeit, …) und mobiles Arbeiten
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- Maßnahmen zur Gesundheitsprävention und Sportangebote, z.B. EGYM Wellpass oder Bike-Leasing
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Ref-Nr.: 9035900
Aktualisiert:
19.03.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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