Mitarbeiter/in Customer Service (m/w/d)

DIS AG

78048 Villingen-Schwenningen - Deutschland

Kundendienstberater/in Arbeit Vollzeit ab 11.12.2025

Beschreibung

Für einen angesehenen Kunden in Villingen-Schwenningen suchen wir einen Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Service . Diese Stelle wird im Rahmen der Direktvermittlung besetzt.

Schreiten Sie mit unserer Unterstützung zum nächsten Karriereschritt!
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Direktvermittlung / im Rahmen der Personalvermittlung zu besetzen.

Mitarbeiter/in Customer Service (m/w/d)

Ihre Aufgaben:
• Schriftliche Kundenanfragen in E-Mail, sozialen Medien und Chat bearbeiten
• Verwendung von Freitexten und vordefinierten Textbausteinen
• Enge Zusammenarbeit mit Vertriebs-IT, Systemadministration und Zahlungsdienstleister
• Erstellung von Prozesshandbüchern
• Durchführung von Analysen in CRM-, Ticket- und Backend-Systemen
• Verbesserung kundenservicerelevanter Kontaktpunkte
• Teilnahme an Projekten wie Chatbots und Sprachbots
• Unterstützung bei der Einführung und Integration von CRM-Systemen
• Übernahme von Aufgaben aus anderen kundenorientierten Teams nach Bedarf

Ihre Qualifikationen:
• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft, kaufmännische Ausbildung oder ähnliche Qualifikation
• Idealerweise Berufserfahrung im Kundenservice und Vertrieb
• Sehr gute Kenntnisse in ERP-Systemen
• Erfahrung im Support von Online-Kaufprozessen und IT-Systemarchitektur
• Versierter Umgang mit MS Office, insbesondere Excel, und Durchführung komplexer Datenanalysen
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, idealerweise auch Englisch
• Leidenschaft für IT-Systemlandschaften und Digitalisierungsthemen

• Anpassbare Arbeitszeiten mit einem *Jahresarbeitszeitkonto*, das Flexibilität ermöglicht
• Fokus auf kontinuierliche *Weiterbildung* und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten als nächstes Ziel
• Regelmäßige *Sonderzahlungen* im Juli und November, um finanzielle Sicherheit zu gewährleisten
• Betriebliche *Altersvorsorge*, um sorgenfrei in die Zukunft zu blicken

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.