RKG Rheinische Kraftwagengesellschaft mbH & Co KG
53119 Bonn - Deutschland
First-Level-Supporter/in
Arbeit
Vollzeit
ab 24.11.2025
Beschreibung
ERGREIFEN SIE IHRE CHANCE
Die RKG vertritt seit fast 100 Jahren die Marke Mercedes - Benz im Großraum Bonn / Rhein - Sieg sowie den Kreisen Euskirchen und Neuwied.
Jeder Mitarbeiter (m/w/d) wird Teil der gemeinsamen Vision und zeigt mit seinen individuellen Fähigkeiten, dass jeder Einzelne (m/w/d) den Unterschied macht. Beginnen Sie heute Ihren Weg bei der RKG und verhelfen Sie uns dazu, für unsere Kunden (m/w/d) **"Das Beste vor Ort"** zu sein.
Wir suchen zum **nächstmöglichen Zeitpunkt** einen **Mitarbeiter IT Helpdesk / First Level Support (m/w/d)** in ****Vollzeit**** für unseren Standort in **Bonn**.
WOFüR WIR IHRE UNTERSTüTZUNG BRAUCHEN
- Klassifizierung von Mitarbeiteranfragen via Telefon, E-Mail, Ticketsystem oder persönlicher Ansprache
- Annahme von Serviceanfragen und Übernahme der Fehleranalyse samt Störungsbeseitigung
- Bei Bedarf Klassifizierung von Tickets für den Second-Level-Support oder für externe Support-Dienstleister
- Sicherstellung einer durchgehenden Kommunikation mit den Mitarbeitenden zu dem aktuellen Bearbeitungsstand der anfallenden Anfragen
- Unterstützung bei allen internen verwendeten Systemen und Programmen
- Betreuung des Life-Cycle der Arbeitsplatzsysteme wie PCs und Laptops (auch im Rahmen von Außenterminen ohne Übernachtung an unseren Standorten)
- Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationen und Anleitungen zu Standardvorgängen
- Begleitung spannender Projekte sowie Einführungen neuer Systeme
BEI UNS FINDEN SIE MEHR ALS NUR EIN BESCHäFTIGUNGSVERHäLTNIS
- Spannende Herausforderungen mit einem starken Markenportfolio und individuellen Weiterbildungsangeboten
- Pünktliche Bezahlung analog Tarifvertrag inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Flexible Arbeitszeitmodelle und 30 Tage Erholungsurlaub
- Mitarbeiterrabatte rund ums Fahrzeug sowie bei ausgewählten Geschäftspartnern
- Betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung
- Regelmäßige Gesundheitschecks und Bike-Leasing sowie kostenfreie Getränke
- Betriebsfeiern und abteilungsinterne Teamevents
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem modernen Arbeitsumfeld und Vieles mehr...
DAS WüNSCHEN WIR UNS
- Eine erfolgreich abgeschlossene IT-technische Ausbildung
- Umfassende Kenntnisse der verschiedenen MS Office Client- und Backoffice- Lösungen
- Ein ausgeprägtes IT-Allgemeinwissen, auch in Bezug auf Standardsoftware und Betriebssysteme
- Kunden- und Serviceorientierung, Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Bereitschaft zur Arbeit während der Tagesrandzeiten (nach Absprache) und zur Teilnahme an unserer Rufbereitschaft
- Deutschkenntnisse auf Sprachniveau C1 oder höher sowie den Führerschein der Klasse B
SO GEHT ES WEITER
Sie wollen unser Team mit Ihren Talenten bereichern? Dann begeistern Sie uns und bewerben Sie sich jetzt!
Wir freuen uns über Bewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen direkt auf diese Ausschreibung.
Die RKG vertritt seit fast 100 Jahren die Marke Mercedes - Benz im Großraum Bonn / Rhein - Sieg sowie den Kreisen Euskirchen und Neuwied.
Jeder Mitarbeiter (m/w/d) wird Teil der gemeinsamen Vision und zeigt mit seinen individuellen Fähigkeiten, dass jeder Einzelne (m/w/d) den Unterschied macht. Beginnen Sie heute Ihren Weg bei der RKG und verhelfen Sie uns dazu, für unsere Kunden (m/w/d) **"Das Beste vor Ort"** zu sein.
Wir suchen zum **nächstmöglichen Zeitpunkt** einen **Mitarbeiter IT Helpdesk / First Level Support (m/w/d)** in ****Vollzeit**** für unseren Standort in **Bonn**.
WOFüR WIR IHRE UNTERSTüTZUNG BRAUCHEN
- Klassifizierung von Mitarbeiteranfragen via Telefon, E-Mail, Ticketsystem oder persönlicher Ansprache
- Annahme von Serviceanfragen und Übernahme der Fehleranalyse samt Störungsbeseitigung
- Bei Bedarf Klassifizierung von Tickets für den Second-Level-Support oder für externe Support-Dienstleister
- Sicherstellung einer durchgehenden Kommunikation mit den Mitarbeitenden zu dem aktuellen Bearbeitungsstand der anfallenden Anfragen
- Unterstützung bei allen internen verwendeten Systemen und Programmen
- Betreuung des Life-Cycle der Arbeitsplatzsysteme wie PCs und Laptops (auch im Rahmen von Außenterminen ohne Übernachtung an unseren Standorten)
- Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationen und Anleitungen zu Standardvorgängen
- Begleitung spannender Projekte sowie Einführungen neuer Systeme
BEI UNS FINDEN SIE MEHR ALS NUR EIN BESCHäFTIGUNGSVERHäLTNIS
- Spannende Herausforderungen mit einem starken Markenportfolio und individuellen Weiterbildungsangeboten
- Pünktliche Bezahlung analog Tarifvertrag inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Flexible Arbeitszeitmodelle und 30 Tage Erholungsurlaub
- Mitarbeiterrabatte rund ums Fahrzeug sowie bei ausgewählten Geschäftspartnern
- Betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung
- Regelmäßige Gesundheitschecks und Bike-Leasing sowie kostenfreie Getränke
- Betriebsfeiern und abteilungsinterne Teamevents
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem modernen Arbeitsumfeld und Vieles mehr...
DAS WüNSCHEN WIR UNS
- Eine erfolgreich abgeschlossene IT-technische Ausbildung
- Umfassende Kenntnisse der verschiedenen MS Office Client- und Backoffice- Lösungen
- Ein ausgeprägtes IT-Allgemeinwissen, auch in Bezug auf Standardsoftware und Betriebssysteme
- Kunden- und Serviceorientierung, Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Bereitschaft zur Arbeit während der Tagesrandzeiten (nach Absprache) und zur Teilnahme an unserer Rufbereitschaft
- Deutschkenntnisse auf Sprachniveau C1 oder höher sowie den Führerschein der Klasse B
SO GEHT ES WEITER
Sie wollen unser Team mit Ihren Talenten bereichern? Dann begeistern Sie uns und bewerben Sie sich jetzt!
Wir freuen uns über Bewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen direkt auf diese Ausschreibung.
Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
Ref-Nr.: d9f70063b0f5d1d3fccf98c7a80682ff
Letztes Update:
18.12.2025
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