Arbeitgeber: Capita West GmbH

**Du hast ein Händchen für Kunden und berätst mit Leidenschaft?**
Dann bring dein Talent in unser Team ein – wir suchen dich für unseren Standort in Erfurt! **Denn:** Wir suchen ab sofort in Erfurt Mitarbeiter (m/w/d) im Forderungsmanagement.

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**# Deine Vorteile mit ellio auf einen Blick**

✅ Homeoffice nach erfolgreicher Einarbeitung

✅ Pünktliche Gehaltszahlung

✅ Mindestens 25 Urlaubstage

✅ Umfangreiche Einarbeitung auch für Quereinsteiger

✅ Regelmäßige Coachings und Entwicklungsmöglichkeiten

✅ Ein Team, das zusammenhält und sich gegenseitig unterstützt

### **# So sieht dein Tag bei uns aus**

- Du bearbeitest telefonische Kundenanliegen kompetent und zuverlässig und dokumentierst alle Vorgänge vollständig im entsprechenden System
- Du übernimmst das Reklamationsmanagement
- Kunden werden von dir zu Zahlungsmodalitäten beraten
- Auskunftserteilung über offene Rechnungen und Mahnungen erfolgt von dir
- Du erläuterst Bankspesen, Sperr- und Mahngebühren
- Ratenpläne und Zahlungsvereinbarungen werden von dir erstellt
- Du stellst eine hohe Kundenzufriedenheit sicher, indem du ein positives und nachhaltiges Kundenerlebnis schaffst
- Du bearbeitest schriftliche Kundenaufträge, z. B. Bankänderungen, Kündigungen und die Pflege von Stammdaten

### **# Das bringst du mit, um gemeinsam mit uns was zu bewegen**

- Du gehst motiviert an deine Aufgaben heran und trittst freundlich sowie souverän auf
- Kundenberatung liegt dir im Blut und macht dir Spaß
- Du hast ein gutes Gespür für die Bedürfnisse unserer Kunden
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab
- Du arbeitest eigenständig, strukturiert und mit hoher Serviceorientierung
- Der sichere Umgang mit dem PC ist für dich selbstverständlich

**Auch als Quereinsteiger (m/w/d) bist du willkommen!**

Du hast noch keine Erfahrung im Kundenservice?

Kein Problem. Viel wichtiger als dein Lebenslauf sind deine Persönlichkeit, deine Kommunikationsstärke und deine Motivation. Den Rest bringen wir dir bei.

**Klingt nach dir?**

Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

**Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht.**