Unternehmensbeschreibung CHECK24 ist das Vergleichsportal: Wir sind
Marktführer und dynamisches Startup in einem. Beim CHECK24
Hotelvergleich finden unsere Kunden die besten Hotels zum günstigsten
Preis – und das weltweit! Seit 2014 schaffen wir mit unseren
Partnern einen transparenten Marktvergleich und ermöglichen unseren
Kunden unvergleichliche Reiseerlebnisse. Damit alles reibungslos
läuft, stehen wir unseren Kunden bei allen Fragen und Problemen vor,
während oder nach der Reise per Mail oder Telefon zur Seite. Unser
Team findet dabei stets im Sinne unserer Kunden eine schnelle und
zufriedenstellende Lösung – Kundenorientierung steht bei uns an
erster Stelle! Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir Dich zum
nächstmöglichen Zeitpunkt als: Sachbearbeiter (m/w/d) Beschwerde-
und Reklamationsmanagement bei der C24 Hotelservice GmbH.
Stellenbeschreibung Betreuung unserer Kunden bei Reklamationen und
Problemen mit der Hotelbuchung per E-Mail und Telefon Fachliche
Prüfung und Bewertung von Reklamationen Weiterverfolgung bestehender
Reklamationen und Sicherstellung einer schnellen Lösungsfindung
Kommunikation mit unseren nationalen und internationalen Partnern zur
Klärung von Reklamationen Unterstützung unserer Kunden an einzelnen
Wochenendtagen sowie in Randarbeitszeiten (bis 22 Uhr) Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder touristischen
Bereich wünschenswert Belastbarkeit und ein kühler Kopf auch in
stressigen Situationen Einfühlungsvermögen und die Fähigkeit, in
komplexen Situationen zu vermitteln Berufserfahrung im telefonischen
und schriftlichen Kundenkontakt (idealerweise im Beschwerde- und
Reklamationsmanagement) Teamplayer (m/w/d) mit Spaß am gemeinsamen
Erfolg und eigenen Ideen Verhandlungssichere Deutsch- und sichere
Englischkenntnisse in Wort und Schrift Sicherer Umgang mit den
gängigen PC- und Internetanwendungen Zusätzliche Informationen Wir
schätzen Deinen Einsatz und möchten langfristig zusammenarbeiten:
Unbefristete Verträge, eine attraktive Vergütung für Wochenend-,
Feiertags- und Spätschichten sowie jährliche Prämien für besondere
Erfolge. Die Übernahme von Verantwortung wird zusätzlich honoriert.
Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte, eine bezuschusste
betriebliche Altersvorsorge und viele weitere Vergünstigungen gibt es
obendrauf Wir bringen Dich voran: Individuelle Entwicklungs- und
Weiterbildungsmöglichkeiten durch unser starkes und nachhaltiges
Wachstum. Deine Entwicklung fördern wir zudem mit fachlichen
Fortbildungen sowie regelmäßigen Feedbackgesprächen Deine Ideen
sind uns wichtig: Eigenverantwortliches Arbeiten unter Einbringung
eigener Ideen in kleinen Teams mit starkem Teamspirit. Kurze
Entscheidungswege sind für uns selbstverständlich Persönlicher
Austausch und Teamspirit bringen Dich voran: Wir pflegen unsere Office
Kultur mit persönlichem Austausch, enger Zusammenarbeit und
großartigem Teamzusammenhalt. Freitags besteht die Möglichkeit für
"Home Office" (mobiles Arbeiten). Wir sind weit mehr als nur Kollegen
– überzeug Dich selbst von unserem CHECKito Spirit Du kommst leicht
zu uns: Zentraler Standort direkt am Stadthafen. Dank Zuschuss zum
Job-/Deutschlandticket und Fahrrad-/ eBike-Leasing kommst Du
klimaneutral und günstig ins Büro Mit uns bist Du flexibel: Der
Schichtplan wird, unter der Berücksichtigung von Wünschen, mind.
vier Wochen im Voraus erstellt Hier kannst Du Dich wohlfühlen:
Kostenlose Getränke, Müsli und frisches Obst sorgen für Energie.
Mehrmals wöchentlich gibt es ein kostenloses, abwechslungsreiches
Mittagessen Attraktives Sportprogramm durch einen Personaltrainer:
Halte Dich fit durch Yoga, Rückenfit, Bootcamp-Training oder auch
zwischendurch in der "Bewegten Pause" Wir krempeln gemeinsam die
Ärmel hoch und feiern unsere Erfolge: Bei uns herrscht ein
kollegiales und freundschaftliches Umfeld. Bei regelmäßigen Office
Partys, Teamevents und unserer legendären Sommer- und Weihnachtsfeier
feiern wir zusammen