Sachbearbeiterin Kundenservice (a*)

Hamburger Energienetze GmbH

22177 Hamburg - Deutschland

Kundendienstberater/in Arbeit Vollzeit ab 19.12.2025

Beschreibung

Was uns auszeichnet Die Hamburger Energienetze bieten dir eine
spannende Karriere in der zukunftssicheren Energiebranche! Mit über
2.200 engagierten Mitarbeitenden meistern wir täglich die
Herausforderungen der Energieversorgung für Hamburgs Bürgerinnen und
Bürger. Durch unsere Fusion aus Stromnetz Hamburg und Gasnetz Hamburg
eröffnen sich dir zahlreiche neue Chancen. Werde Teil unseres Teams,
gestalte die Zukunft aktiv mit und profitiere von attraktiven
Benefits! Was du bewegst Du bearbeitest die Datenaustauschprozesse (z.
B. GPKE) und sorgst dafür, dass diese reibungslos ablaufen. Du
betreust die Abrechnung in Bereichen wie Netznutzung sowie Mehr- und
Minderleistungen und stellst sicher, dass alle Vorgänge korrekt und
zeitnah erfolgen. Das Erfassen und Pflegen von Stammdaten gehört
ebenfalls zu deinem Aufgabengebiet, um die Datenintegrität und
-aktualität zu gewährleisten. Du bearbeitest Kundinnen- und
Kundenreklamationen und findest Lösungen, die den Bedürfnissen
unserer Kundschaft gerecht werden. Darüber hinaus unterstützt du bei
IT-Tests nach Prozessanpassungen, um die Funktionalität und Effizienz
sicherzustellen. Die schriftliche und telefonische Betreuung unserer
Kundinnen und Kunden sowie Marktpartnerinnen und Marktpartner nimmst
du wahr, um einen hohen Service-Standard zu gewährleisten. Was dich
auszeichnet Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene
kaufmännische Ausbildung und bringst eine solide Basis für deine
Aufgaben mit. Erfahrungen im Kundenservice zeichnen dich aus,
idealerweise in der Energiewirtschaft, und du kannst außerdem
unterschiedliche Anliegen souverän bearbeiten. Du gehst sicher mit
Datenaustauschprozessen um und stellst deren korrekte und effiziente
Abwicklung sicher. Mit der Arbeit mit MS Office und SAP IS-U bist du
vertraut und nutzt diese Anwendungen routiniert in deinem
Arbeitsalltag. Du zeichnest dich durch eine ausgeprägte Kunden- und
Serviceorientierung aus und gehst professionell und wertschätzend mit
unseren Kundinnen und Kunden um. Du arbeitest sorgfältig,
strukturiert und zuverlässig und trägst mit deiner Teamfähigkeit zu
einer konstruktiven Zusammenarbeit bei. * Das ist uns auch wichtig
Warum bei uns ein (a) im Stellentitel steht? Weil bei uns die
Bewerbungen aller Menschen willkommen sind, die Lust darauf haben, uns
mit ihren vielfältigen Talenten weiterzubringen. Bewerbungen aller
Geschlechter sind gleichermaßen erwünscht. Die Bewerbungen von
Schwerbehinderten werden bei gleicher Eignung bevorzugt
berücksichtigt. © Hamburger Energienetze GmbH

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.

Ref-Nr.: 00000cce8fc23070a6925633aa3ab2a2

Letztes Update: 18.12.2025