emagine GmbH
70567 Stuttgart - Deutschland
Second-Level-Supporter/in
Arbeit
Vollzeit
ab 13.03.2026
Beschreibung
Wir suchen einen Second Level Support (m/w/d) mit **tiefgehendem Verständnis für die Abläufe in Werkstätten und Autohäusern.** Die Rolle kann vollständig remote ausgeübt werden.
**Aufgaben:**
- Behebung wiederkehrender Systemstörungen mittlerer Komplexität
- Telefonischer Support bei dringenden Problemen
- Bearbeitung von Service Requests im Service
- Pflege und Aktualisierung von Daten im System
- Umsetzung von Änderungen an Massendaten
- Entwicklung von Automatisierungsskripten
- Überwachung... weiter lesen
**Aufgaben:**
- Behebung wiederkehrender Systemstörungen mittlerer Komplexität
- Telefonischer Support bei dringenden Problemen
- Bearbeitung von Service Requests im Service
- Pflege und Aktualisierung von Daten im System
- Umsetzung von Änderungen an Massendaten
- Entwicklung von Automatisierungsskripten
- Überwachung... weiter lesen
Wir suchen einen Second Level Support (m/w/d) mit **tiefgehendem Verständnis für die Abläufe in Werkstätten und Autohäusern.** Die Rolle kann vollständig remote ausgeübt werden.
**Aufgaben:**
- Behebung wiederkehrender Systemstörungen mittlerer Komplexität
- Telefonischer Support bei dringenden Problemen
- Bearbeitung von Service Requests im Service
- Pflege und Aktualisierung von Daten im System
- Umsetzung von Änderungen an Massendaten
- Entwicklung von Automatisierungsskripten
- Überwachung auf häufig auftretende ähnliche Incidents zur frühzeitigen Problemidentifikation
- Analyse und Dokumentation wiederkehrender Störungsmuste
- Unterstützung bei Tests von Software-Updates
- Mitwirkung bei der Erstellung und Weiterentwicklung der Dokumentation für Incidents und Service Requests
**Anforderungen:**
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung im Support
- Kenntnisse und Erfahrung in der Bearbeitung von Support-Tätigkeiten im Bereich IT-Systeme
- Fundierte Kenntnisse der Prozesse in Werkstätten und Autohäusern
- Kenntnisse in ServiceNow und ITIL-Zertifizierung sind von Vorteil
- Vorteilhaft: Erfahrung oder Hintergrund im Kfz‑Umfeld
- **Sehr gute Deutschkenntnisse**
**Wichtig:**
- Unbedingt erforderlich: Erfahrung in den Prozessen von Werkstätten und Autohäusern
**Aufgaben:**
- Behebung wiederkehrender Systemstörungen mittlerer Komplexität
- Telefonischer Support bei dringenden Problemen
- Bearbeitung von Service Requests im Service
- Pflege und Aktualisierung von Daten im System
- Umsetzung von Änderungen an Massendaten
- Entwicklung von Automatisierungsskripten
- Überwachung auf häufig auftretende ähnliche Incidents zur frühzeitigen Problemidentifikation
- Analyse und Dokumentation wiederkehrender Störungsmuste
- Unterstützung bei Tests von Software-Updates
- Mitwirkung bei der Erstellung und Weiterentwicklung der Dokumentation für Incidents und Service Requests
**Anforderungen:**
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung im Support
- Kenntnisse und Erfahrung in der Bearbeitung von Support-Tätigkeiten im Bereich IT-Systeme
- Fundierte Kenntnisse der Prozesse in Werkstätten und Autohäusern
- Kenntnisse in ServiceNow und ITIL-Zertifizierung sind von Vorteil
- Vorteilhaft: Erfahrung oder Hintergrund im Kfz‑Umfeld
- **Sehr gute Deutschkenntnisse**
**Wichtig:**
- Unbedingt erforderlich: Erfahrung in den Prozessen von Werkstätten und Autohäusern
Ref-Nr.: 9924992
Aktualisiert:
15.03.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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