Majori GmbH
60326 Frankfurt am Main - Deutschland
Gruppen-, Teamleiter/in
Arbeit
Vollzeit
ab 17.01.2026
Beschreibung
Über uns Für ein stabiles Unternehmen mit moderner IT-Landschaft
suchen wir eine Teamleitung für den IT-Support. Du koordinierst den
operativen Betrieb, führst das Support-Team im Alltag und stellst
sicher, dass Anfragen effizient gelöst und Abläufe kontinuierlich
verbessert werden. Aufgaben Fachliche Steuerung und Organisation des
IT-Support-Teams im Tagesgeschäft Priorisierung von Supportanfragen
sowie Koordination von Eskalationen Sicherstellung einer
verlässlichen Bearbeitung im 1st- und 2nd... weiter lesen
suchen wir eine Teamleitung für den IT-Support. Du koordinierst den
operativen Betrieb, führst das Support-Team im Alltag und stellst
sicher, dass Anfragen effizient gelöst und Abläufe kontinuierlich
verbessert werden. Aufgaben Fachliche Steuerung und Organisation des
IT-Support-Teams im Tagesgeschäft Priorisierung von Supportanfragen
sowie Koordination von Eskalationen Sicherstellung einer
verlässlichen Bearbeitung im 1st- und 2nd... weiter lesen
Über uns Für ein stabiles Unternehmen mit moderner IT-Landschaft
suchen wir eine Teamleitung für den IT-Support. Du koordinierst den
operativen Betrieb, führst das Support-Team im Alltag und stellst
sicher, dass Anfragen effizient gelöst und Abläufe kontinuierlich
verbessert werden. Aufgaben Fachliche Steuerung und Organisation des
IT-Support-Teams im Tagesgeschäft Priorisierung von Supportanfragen
sowie Koordination von Eskalationen Sicherstellung einer
verlässlichen Bearbeitung im 1st- und 2nd-Level Support Monitoring
von Ticketvolumen, Servicequalität und Bearbeitungszeiten inklusive
Auswertung Planung von Ressourcen, Schicht- und Vertretungsmodellen
innerhalb des Teams Identifikation wiederkehrender Störungen und
Umsetzung nachhaltiger Verbesserungen Enge Abstimmung mit internen
IT-Funktionen, Fachbereichen und externen Partnern Weiterentwicklung
von Dokumentationen, Standards und Onboarding-Strukturen Profil
Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Umfeld oder vergleichbar
Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, Service Desk oder IT Operations
Idealerweise erste Erfahrung in Teamkoordination, Mentoring oder
fachlicher Führung Gute Kenntnisse in gängigen Workplace- und
Microsoft-Umgebungen (z. B. Windows, M365, Verzeichnisdienste) Routine
im Umgang mit Ticketsystemen sowie strukturierten Prozessen Klare
Kommunikation, Service-Mentalität und lösungsorientiertes Arbeiten
Sehr gute Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau Wir bieten
Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten Strukturierte
Einarbeitung und moderne Arbeitsmittel Individuelle Weiterbildungen
und Zertifizierungen Langfristige Perspektive in einem stabilen Umfeld
Attraktives Gesamtpaket inklusive Zusatzleistungen Urlaub über dem
gesetzlichen Minimum Kontakt Bei Interesse freuen wir uns auf eine
kurze Rückmeldung oder einen Austausch zur Position.
suchen wir eine Teamleitung für den IT-Support. Du koordinierst den
operativen Betrieb, führst das Support-Team im Alltag und stellst
sicher, dass Anfragen effizient gelöst und Abläufe kontinuierlich
verbessert werden. Aufgaben Fachliche Steuerung und Organisation des
IT-Support-Teams im Tagesgeschäft Priorisierung von Supportanfragen
sowie Koordination von Eskalationen Sicherstellung einer
verlässlichen Bearbeitung im 1st- und 2nd-Level Support Monitoring
von Ticketvolumen, Servicequalität und Bearbeitungszeiten inklusive
Auswertung Planung von Ressourcen, Schicht- und Vertretungsmodellen
innerhalb des Teams Identifikation wiederkehrender Störungen und
Umsetzung nachhaltiger Verbesserungen Enge Abstimmung mit internen
IT-Funktionen, Fachbereichen und externen Partnern Weiterentwicklung
von Dokumentationen, Standards und Onboarding-Strukturen Profil
Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Umfeld oder vergleichbar
Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, Service Desk oder IT Operations
Idealerweise erste Erfahrung in Teamkoordination, Mentoring oder
fachlicher Führung Gute Kenntnisse in gängigen Workplace- und
Microsoft-Umgebungen (z. B. Windows, M365, Verzeichnisdienste) Routine
im Umgang mit Ticketsystemen sowie strukturierten Prozessen Klare
Kommunikation, Service-Mentalität und lösungsorientiertes Arbeiten
Sehr gute Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau Wir bieten
Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten Strukturierte
Einarbeitung und moderne Arbeitsmittel Individuelle Weiterbildungen
und Zertifizierungen Langfristige Perspektive in einem stabilen Umfeld
Attraktives Gesamtpaket inklusive Zusatzleistungen Urlaub über dem
gesetzlichen Minimum Kontakt Bei Interesse freuen wir uns auf eine
kurze Rückmeldung oder einen Austausch zur Position.
Ref-Nr.: 8762892
Aktualisiert:
20.01.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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