PKE Holding AG
1100 Wien,Favoriten - Österreich
Third-Level-Supporter/in
Arbeit
Vollzeit
ab 03.03.2026
Beschreibung
Das bieten wir:
* Familiäres Umfeld und Du-Kultur innerhalb eines international erfolgreichen und expandierenden Unternehmens
* Eine durch Eigenverantwortung und Teamgeist geprägte Unternehmenskultur
* Onboarding, sowie ein umfassendes Einschulungsprogramm
* Hausinterne Aus- und Weiterbildungsakademie - PKE Campus sowie beständiger Arbeitsplatz
* Flexible Arbeitszeiten - Home-Office Möglichkeiten
* Gratis Mitarbeiterparkplätze, E-Tankstelle, gestütztes Mittagessen, gratis Kaffee und... weiter lesen
* Familiäres Umfeld und Du-Kultur innerhalb eines international erfolgreichen und expandierenden Unternehmens
* Eine durch Eigenverantwortung und Teamgeist geprägte Unternehmenskultur
* Onboarding, sowie ein umfassendes Einschulungsprogramm
* Hausinterne Aus- und Weiterbildungsakademie - PKE Campus sowie beständiger Arbeitsplatz
* Flexible Arbeitszeiten - Home-Office Möglichkeiten
* Gratis Mitarbeiterparkplätze, E-Tankstelle, gestütztes Mittagessen, gratis Kaffee und... weiter lesen
Das bieten wir:
* Familiäres Umfeld und Du-Kultur innerhalb eines international erfolgreichen und expandierenden Unternehmens
* Eine durch Eigenverantwortung und Teamgeist geprägte Unternehmenskultur
* Onboarding, sowie ein umfassendes Einschulungsprogramm
* Hausinterne Aus- und Weiterbildungsakademie - PKE Campus sowie beständiger Arbeitsplatz
* Flexible Arbeitszeiten - Home-Office Möglichkeiten
* Gratis Mitarbeiterparkplätze, E-Tankstelle, gestütztes Mittagessen, gratis Kaffee und Getränke
* Betriebliche Gesundheitsvorsorge, Massagen, hauseigenes Fitnessstudio, etc...
* Firmenevents & Mitarbeiterevents (Fußballturnier, Sommerfest, Weihnachtsfeier, Team-Buildings, Ski-Opening in Obertauern etc.)
Du kümmerst dich um:
* Erfassung, Analyse und Dokumentation von Software- und Hardwareproblemen in Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam
* Weiterentwicklung der IT-Support-Prozesse und Teamstruktur in Abstimmung mit der Softwareentwicklung
* Direkte Unterstützung bei Friendly-Customer Installationen
* Priorisieren und Verwalten der offenen Support-Tickets (Software-Fehlermeldungen)
* Erstellung und Konsolidierung von Fehlerbeschreibungen sowie Protokollierung von Lösungen
* Dokumentation von technischem Fachwissen und Projekt-Sonderlösungen
* Leitung und Aufbereitung von Schulungen/Trainings/Workshops
Das bringst du mit:
* Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL) - vorzugsweise Informatik, Elektronik oder Ähnliches
* Mehrjährige Erfahrung im 2nd-/3rd-Level-Support, in der Betreuung diverser Kundensysteme
* Weiterentwicklung und Optimierung von Support-Prozessen in Zusammenarbeit mit den Entwicklungsteams
* Freude im Umgang mit innovativen IT-Technologien in Kombination mit eigenentwickelter Hardware/Software
* Analytische Denk- und Herangehensweise zur Diagnosestellung und Behebung von technischen Problemen
* Sicherer Umgang mit Ticket- und Kollaborationsanwendungen wie z.B. Jira und Confluence
* Hohe Lösungsorientierung- und Kommunikationsfähigkeit, Schulungserfahrung
* Teamfähigkeit, hohe Leistungsbereitschaft, Selbständigkeit und Flexibilität
* Sehr gute Englisch- oder Deutschkenntnisse (C1) der Tätigkeit entsprechend
Das kollektivvertragliche Gehalt für diese Position beträgt mindestens € 3.775,27 brutto pro Monat (Vollzeitbasis) und richtet sich nach dem Kollektivvertrag für die Elektro- und Elektronikindustrie. Je nach Qualifikation und Erfahrung bieten wir gerne ein überdurchschnittliches Gehalt an.
Du findest Dich hier wieder?
Dann freuen wir uns über deine Bewerbung und deinen Besuch auf unserer Karriereseite: https://pke-group.com/de/karriere!
JETZT BEWERBENhttps://pke-group.com/de/karriere/offene-stellen
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Du kümmerst dich um:
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* Weiterentwicklung der IT-Support-Prozesse und Teamstruktur in Abstimmung mit der Softwareentwicklung
* Direkte Unterstützung bei Friendly-Customer Installationen
* Priorisieren und Verwalten der offenen Support-Tickets (Software-Fehlermeldungen)
* Erstellung und Konsolidierung von Fehlerbeschreibungen sowie Protokollierung von Lösungen
* Dokumentation von technischem Fachwissen und Projekt-Sonderlösungen
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* Mehrjährige Erfahrung im 2nd-/3rd-Level-Support, in der Betreuung diverser Kundensysteme
* Weiterentwicklung und Optimierung von Support-Prozessen in Zusammenarbeit mit den Entwicklungsteams
* Freude im Umgang mit innovativen IT-Technologien in Kombination mit eigenentwickelter Hardware/Software
* Analytische Denk- und Herangehensweise zur Diagnosestellung und Behebung von technischen Problemen
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* Hohe Lösungsorientierung- und Kommunikationsfähigkeit, Schulungserfahrung
* Teamfähigkeit, hohe Leistungsbereitschaft, Selbständigkeit und Flexibilität
* Sehr gute Englisch- oder Deutschkenntnisse (C1) der Tätigkeit entsprechend
Das kollektivvertragliche Gehalt für diese Position beträgt mindestens € 3.775,27 brutto pro Monat (Vollzeitbasis) und richtet sich nach dem Kollektivvertrag für die Elektro- und Elektronikindustrie. Je nach Qualifikation und Erfahrung bieten wir gerne ein überdurchschnittliches Gehalt an.
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Ref-Nr.: 8666819
Aktualisiert:
10.03.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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