ACP do IT GmbH
1120 Wien,Meidling - Österreich
Third-Level-Supporter/in
Arbeit
Vollzeit
ab 28.01.2026
Beschreibung
Deine Aufgaben
* Du übernimmst koordinierende Aufgaben des IT-Support-Teams und stellst sicher, dass Supportanfragen strukturiert und serviceorientiert bearbeitet werden.
* Du analysierst Supportprozesse, identifizierst Optimierungspotenziale und setzt Verbesserungsmaßnahmen zur Steigerung der Servicequalität um.
* Du bist Eskalationspunkt für technische Themen und stellst die Kommunikation mit anderen IT-Abteilungen sicher.
* Du verantwortest die Einhaltung von SLAs, Ticketdokumentation un... weiter lesen
* Du übernimmst koordinierende Aufgaben des IT-Support-Teams und stellst sicher, dass Supportanfragen strukturiert und serviceorientiert bearbeitet werden.
* Du analysierst Supportprozesse, identifizierst Optimierungspotenziale und setzt Verbesserungsmaßnahmen zur Steigerung der Servicequalität um.
* Du bist Eskalationspunkt für technische Themen und stellst die Kommunikation mit anderen IT-Abteilungen sicher.
* Du verantwortest die Einhaltung von SLAs, Ticketdokumentation un... weiter lesen
Deine Aufgaben
* Du übernimmst koordinierende Aufgaben des IT-Support-Teams und stellst sicher, dass Supportanfragen strukturiert und serviceorientiert bearbeitet werden.
* Du analysierst Supportprozesse, identifizierst Optimierungspotenziale und setzt Verbesserungsmaßnahmen zur Steigerung der Servicequalität um.
* Du bist Eskalationspunkt für technische Themen und stellst die Kommunikation mit anderen IT-Abteilungen sicher.
* Du verantwortest die Einhaltung von SLAs, Ticketdokumentation und Reporting.
* Du unterstützt weiterhin operativ im 1st- und 2nd-Level-Support, insbesondere bei wichtigen Kunden.
Dein Profil
* Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation sowie mehrjährige Erfahrung im IT-Support.
* Erste Erfahrung in der Teamkoordination oder möchtest den nächsten Schritt mit Koordinationsaufgaben gehen.
* Du zeichnest dich durch stark ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten, Kommunikationsstärke und ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein aus.
* Fundierte Kenntnisse in der Fehlerdiagnose, Ticketbearbeitung und im Umgang mit IT-Hardware (Desktops, Laptops, mobile Geräte, Drucker) mit.
* Du hast ein gutes technisches Verständnis von Netzwerkinfrastrukturen (DNS, DHCP, WLAN, Firewalls, Router).
* Erfahrungen mit Apple OS, Mobile Device Management oder ITIL sind von Vorteil.
* Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch und bist ein Teamplayer.
Unser Angebot
Es erwartet dich eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit Zukunftsperspektiven. Das gebotene jährliche Bruttogehalt liegt bei (mind.) € 42.000 - eine Überzahlung ist je nach relevanter Arbeitserfahrung und Qualifikation möglich.
Link zur Bewerbung:
https://bewerbung.acp-gruppe.com/at/otys/aq3unmpvd4eotck5
Deine Ansprechperson:
Yunus Demirci
ACP doIT GmbH
Wagenseilgasse 3
1120 Wien
* Du übernimmst koordinierende Aufgaben des IT-Support-Teams und stellst sicher, dass Supportanfragen strukturiert und serviceorientiert bearbeitet werden.
* Du analysierst Supportprozesse, identifizierst Optimierungspotenziale und setzt Verbesserungsmaßnahmen zur Steigerung der Servicequalität um.
* Du bist Eskalationspunkt für technische Themen und stellst die Kommunikation mit anderen IT-Abteilungen sicher.
* Du verantwortest die Einhaltung von SLAs, Ticketdokumentation und Reporting.
* Du unterstützt weiterhin operativ im 1st- und 2nd-Level-Support, insbesondere bei wichtigen Kunden.
Dein Profil
* Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation sowie mehrjährige Erfahrung im IT-Support.
* Erste Erfahrung in der Teamkoordination oder möchtest den nächsten Schritt mit Koordinationsaufgaben gehen.
* Du zeichnest dich durch stark ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten, Kommunikationsstärke und ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein aus.
* Fundierte Kenntnisse in der Fehlerdiagnose, Ticketbearbeitung und im Umgang mit IT-Hardware (Desktops, Laptops, mobile Geräte, Drucker) mit.
* Du hast ein gutes technisches Verständnis von Netzwerkinfrastrukturen (DNS, DHCP, WLAN, Firewalls, Router).
* Erfahrungen mit Apple OS, Mobile Device Management oder ITIL sind von Vorteil.
* Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch und bist ein Teamplayer.
Unser Angebot
Es erwartet dich eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit Zukunftsperspektiven. Das gebotene jährliche Bruttogehalt liegt bei (mind.) € 42.000 - eine Überzahlung ist je nach relevanter Arbeitserfahrung und Qualifikation möglich.
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Deine Ansprechperson:
Yunus Demirci
ACP doIT GmbH
Wagenseilgasse 3
1120 Wien
Ref-Nr.: 8967052
Aktualisiert:
27.01.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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