Stiftung Juvente Mainz
55116 Mainz am Rhein - Deutschland
IT-Kundenbetreuer/in
Arbeit
Teilzeit Nachmittag
Homeoffice
ab 29.01.2026
Beschreibung
**Für unser IT-Team suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte Unterstützung in Teilzeit mit 20 Stunden pro Woche.**
Im IT-Team bist du zusammen mit einem Kollegen und dem IT-Koordinator die erste Anlaufstelle bei Fragen und Problemen aus dem IT-Bereich innerhalb der Stiftung Juvente Mainz.
**Deine Aufgaben**
- Entgegennahme von Störungen und Anfragen per Telefon oder E-Mail
- Analyse von Problemen anhand der Beschreibungen von Mitarbeiter:innen und ggf. Übergabe per Ticket an e... weiter lesen
Im IT-Team bist du zusammen mit einem Kollegen und dem IT-Koordinator die erste Anlaufstelle bei Fragen und Problemen aus dem IT-Bereich innerhalb der Stiftung Juvente Mainz.
**Deine Aufgaben**
- Entgegennahme von Störungen und Anfragen per Telefon oder E-Mail
- Analyse von Problemen anhand der Beschreibungen von Mitarbeiter:innen und ggf. Übergabe per Ticket an e... weiter lesen
**Für unser IT-Team suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte Unterstützung in Teilzeit mit 20 Stunden pro Woche.**
Im IT-Team bist du zusammen mit einem Kollegen und dem IT-Koordinator die erste Anlaufstelle bei Fragen und Problemen aus dem IT-Bereich innerhalb der Stiftung Juvente Mainz.
**Deine Aufgaben**
- Entgegennahme von Störungen und Anfragen per Telefon oder E-Mail
- Analyse von Problemen anhand der Beschreibungen von Mitarbeiter:innen und ggf. Übergabe per Ticket an externe Dienstleister, z.B. Verbindungsprobleme, Datenzugriff, Netzwerkausfälle, Rechnerleistung
- Erstellung von IT-Tickets über eine Ticket-Software und Überwachung der Fortschritte
- Kommunikation mit externen Dienstleistern
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Anleitungen
- Installation und Updates von Software
- Beschaffung von Hardware
- Begleitung bei rollout von Hardware und Software
- Abwicklung von onboarding sowie offboarding von Mitarbeiter:innen
- Mitarbeit in diversen IT-Projekten
**Das bringst du mit**
- Eine IT-Ausbildung oder Erfahrungen im IT-Support als Quereinsteiger:in
- Erfahrung im IT-Support oder im Kundenservice
- Freundliches Auftreten und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Teamfähigkeit, Eigeninitiative und hohe Serviceorientierung
- Fundierte Kenntnisse in Windows 11 sowie Microsoft 365
- Geduld und Verständnis
- Gute Deutschkenntnisse
- Führerschein: Fahrerlaubnis B; ein Fahrzeug wird über Carsharing von der Stiftung Juvente für einzelne Fahrten gebucht
**Deine Benefits bei uns**
- Moderner Arbeitsplatz mit höhenverstellbaren Schreibtischen und moderner IT-Ausstattung
- Kurze Entscheidungswege und eine „open door policy“
- Jobticket, JobRad kann beantragt werden
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Vergütung nach den Arbeitsvertragsrichtlinien nach AVR, Anlage 2; je nach Qualifikation 5b
- Betriebliche Altersvorsorge (Zusatzversorgungskasse)
- 30 Tage Urlaub, Weihnachten und Silvester frei
- Übernahme in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis ist möglich
- Flexible Arbeitszeiten und Arbeitszeitgestaltung von Montag bis Freitag
- Networking und Spaß bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
Bewerber:innen mit einer Schwerbehinderung oder Gleichstellung werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt.
Im IT-Team bist du zusammen mit einem Kollegen und dem IT-Koordinator die erste Anlaufstelle bei Fragen und Problemen aus dem IT-Bereich innerhalb der Stiftung Juvente Mainz.
**Deine Aufgaben**
- Entgegennahme von Störungen und Anfragen per Telefon oder E-Mail
- Analyse von Problemen anhand der Beschreibungen von Mitarbeiter:innen und ggf. Übergabe per Ticket an externe Dienstleister, z.B. Verbindungsprobleme, Datenzugriff, Netzwerkausfälle, Rechnerleistung
- Erstellung von IT-Tickets über eine Ticket-Software und Überwachung der Fortschritte
- Kommunikation mit externen Dienstleistern
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Anleitungen
- Installation und Updates von Software
- Beschaffung von Hardware
- Begleitung bei rollout von Hardware und Software
- Abwicklung von onboarding sowie offboarding von Mitarbeiter:innen
- Mitarbeit in diversen IT-Projekten
**Das bringst du mit**
- Eine IT-Ausbildung oder Erfahrungen im IT-Support als Quereinsteiger:in
- Erfahrung im IT-Support oder im Kundenservice
- Freundliches Auftreten und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Teamfähigkeit, Eigeninitiative und hohe Serviceorientierung
- Fundierte Kenntnisse in Windows 11 sowie Microsoft 365
- Geduld und Verständnis
- Gute Deutschkenntnisse
- Führerschein: Fahrerlaubnis B; ein Fahrzeug wird über Carsharing von der Stiftung Juvente für einzelne Fahrten gebucht
**Deine Benefits bei uns**
- Moderner Arbeitsplatz mit höhenverstellbaren Schreibtischen und moderner IT-Ausstattung
- Kurze Entscheidungswege und eine „open door policy“
- Jobticket, JobRad kann beantragt werden
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Vergütung nach den Arbeitsvertragsrichtlinien nach AVR, Anlage 2; je nach Qualifikation 5b
- Betriebliche Altersvorsorge (Zusatzversorgungskasse)
- 30 Tage Urlaub, Weihnachten und Silvester frei
- Übernahme in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis ist möglich
- Flexible Arbeitszeiten und Arbeitszeitgestaltung von Montag bis Freitag
- Networking und Spaß bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
Bewerber:innen mit einer Schwerbehinderung oder Gleichstellung werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt.
Ref-Nr.: 8985163
Aktualisiert:
30.01.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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