EGT Unternehmensgruppe
79618 Rheinfelden (Baden) - Deutschland
First-Level-Supporter/in
Arbeit
Vollzeit
ab 22.01.2026
Beschreibung
IT Service & Support Mitarbeiter (m/w/d) - EGT Unternehmensgruppe sucht Support Spezialisten! Gehaltsspanne 40000 - 60000 EUR pro Jahr. Verwendete Technologien:Support, ITIL. Anforderungen und Ihr Profil: - Abgeschlossene IT-Ausbildung, z.B. als Fachinformatiker (m/w/d), Kaufmann für Digitalisierungsmanagement (m/w/d) oder ein Studium in den Bereichen Wirtschaftsinformatik, Informatik oder Informationsmanagement
- Berufserfahrung im Bereich IT-Service-Desk, IT-Service Management, IT-Support, IT-... weiter lesen
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IT Service & Support Mitarbeiter (m/w/d) - EGT Unternehmensgruppe sucht Support Spezialisten! Gehaltsspanne 40000 - 60000 EUR pro Jahr. Verwendete Technologien:Support, ITIL. Anforderungen und Ihr Profil: - Abgeschlossene IT-Ausbildung, z.B. als Fachinformatiker (m/w/d), Kaufmann für Digitalisierungsmanagement (m/w/d) oder ein Studium in den Bereichen Wirtschaftsinformatik, Informatik oder Informationsmanagement
- Berufserfahrung im Bereich IT-Service-Desk, IT-Service Management, IT-Support, IT-Operations oder IT-Administration
- Kenntnisse im Bereich ITIL sind ein Plus, aber keine Voraussetzung
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Selbstorganisation mit Serviceorientierung und Verantwortungsbewusstsein. Ihre Verantwortlichkeiten: - Sicherstellung des reibungslosen IT-Supports für unsere internen Kunden
- Annahme, Klassifizierung, Analyse, Bewertung, Priorisierung und Bearbeitung eingehender Service-Anfragen per Telefon und IT-Ticketsystem
- Fehleranalyse und -Behebung sowie Dokumentation der Hard- und Softwaresysteme bei auftretenden Störungen
- Organisation der Einrichtung und Auslieferung von Clients sowie mobilen Endgeräten
- Pflege unserer Wissensdatenbank
- Betreuung der Prozesse vom Incident Management, über Problem Management bis hin zum Change Management
- Überwachung der SLAs
- Vorbereitung und Durchführung von Service-Review-Meetings
- Weiterentwicklung, Ausprägung und Dokumentation des Service Katalogs
- Zentraler Ansprechpartner zwischen internen Kunden, unseren externen Dienstleistern und der IT-Abteilung als interner Dienstleister
- Aktive Mitarbeit an IT-Projekten und Unterstützung bei der Einführung und Weiterentwicklung neuer Systeme und Prozessen
- Beschaffung und Verwaltung von Hard- und Software, Lizenzen und Zertifikate. Kategorie: Support Adresse: Schonacher Straße 2, Freiburg, Germany. Gehalt: 40000 - 60000 EUR pro Jahr. EGT Unternehmensgruppe - Über uns: Wir sind EGT Digital Services GmbH mit Sitz in Triberg und bieten Ihnen eine unbefristete Festanstellung. Wir gewährleisten einen sicheren Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive und arbeiten modern und agil nach der OKR-Methode. Bei uns erwartet Sie eine interessante und abwechslungsreiche Arbeit mit leistungsgerechter Entlohnung, umfangreicher Qualifizierung und Förderung unserer Mitarbeiter. Zu unseren Benefits zählen betriebliche Altersvorsorge, betriebliche Krankenversicherung inkl. Zahnzusatzversicherung, Fitness- und Gesundheitsmanagement sowie kostenlose Kaltgetränke und Obst. Wir bieten ein Gleitzeitmodell, um die Ausgeglichenheit von Familie, Freizeit und Beruf zu unterstützen. zuletzt aktualisiert 4 Woche von 2026
- Berufserfahrung im Bereich IT-Service-Desk, IT-Service Management, IT-Support, IT-Operations oder IT-Administration
- Kenntnisse im Bereich ITIL sind ein Plus, aber keine Voraussetzung
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Selbstorganisation mit Serviceorientierung und Verantwortungsbewusstsein. Ihre Verantwortlichkeiten: - Sicherstellung des reibungslosen IT-Supports für unsere internen Kunden
- Annahme, Klassifizierung, Analyse, Bewertung, Priorisierung und Bearbeitung eingehender Service-Anfragen per Telefon und IT-Ticketsystem
- Fehleranalyse und -Behebung sowie Dokumentation der Hard- und Softwaresysteme bei auftretenden Störungen
- Organisation der Einrichtung und Auslieferung von Clients sowie mobilen Endgeräten
- Pflege unserer Wissensdatenbank
- Betreuung der Prozesse vom Incident Management, über Problem Management bis hin zum Change Management
- Überwachung der SLAs
- Vorbereitung und Durchführung von Service-Review-Meetings
- Weiterentwicklung, Ausprägung und Dokumentation des Service Katalogs
- Zentraler Ansprechpartner zwischen internen Kunden, unseren externen Dienstleistern und der IT-Abteilung als interner Dienstleister
- Aktive Mitarbeit an IT-Projekten und Unterstützung bei der Einführung und Weiterentwicklung neuer Systeme und Prozessen
- Beschaffung und Verwaltung von Hard- und Software, Lizenzen und Zertifikate. Kategorie: Support Adresse: Schonacher Straße 2, Freiburg, Germany. Gehalt: 40000 - 60000 EUR pro Jahr. EGT Unternehmensgruppe - Über uns: Wir sind EGT Digital Services GmbH mit Sitz in Triberg und bieten Ihnen eine unbefristete Festanstellung. Wir gewährleisten einen sicheren Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive und arbeiten modern und agil nach der OKR-Methode. Bei uns erwartet Sie eine interessante und abwechslungsreiche Arbeit mit leistungsgerechter Entlohnung, umfangreicher Qualifizierung und Förderung unserer Mitarbeiter. Zu unseren Benefits zählen betriebliche Altersvorsorge, betriebliche Krankenversicherung inkl. Zahnzusatzversicherung, Fitness- und Gesundheitsmanagement sowie kostenlose Kaltgetränke und Obst. Wir bieten ein Gleitzeitmodell, um die Ausgeglichenheit von Familie, Freizeit und Beruf zu unterstützen. zuletzt aktualisiert 4 Woche von 2026
Ref-Nr.: 8872475
Aktualisiert:
22.01.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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